Support manager

1PAYMENT - IT компания с фокусом на разработку комплексных платежных решений для E-commerce. С 2019 года мы помогаем бизнесу по всему миру принимать платежи просто и безопасно, используя самые современные технологии: СБП, QR-платежи, платежные ссылки и классический интернет-эквайринг. Если тебе интересно стать частью команды, в которой есть возможность реализовывать свои идеи и расти профессионально - присоединяйся к нам! Что входит в обязанности: Обработка входящих обращений от партнеров и мерчантов; Помощь мерчантам в интергации; Диагностика и локализация инцидентов; Мониторинг работоспособности процессинга и списка транзакций на отклонения от нормы; Своевременная эскалация о произошедших сбоях в работе систем; Анализ трафика и предложения по улучшению работы сервиса; Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки. Мы ожидаем: Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Опыт работы в платежной сфере, эквайринге, PSP или e-commerce; Знание REST API, JSON, HTTP; Умение анализировать логи и технические данные; Навыки диагностики платежных инцидентов; Грамотная письменная коммуникация; Опыт взаимодействия с разработчиками и внешними партнерами. Для комфортной работы предлагаем: Удаленный график работы с гибким началом рабочего дня с 9 до 11 по Москве; Официальное трудоустройство; Зарплату в рынке и выше, всегда открыты для диалога и готовы рассмотреть варианты; 100% компенсацию стоимости фитнес-абонемента; Возможность частичной компенсации профильного обучения; Подарки на день рождения и корпоративные мероприятия; Развитие внутри компании на основе современных тенденций в мире IT с востребованным продуктом, участие в профильных митапах и конференциях; Никакой бюрократии: любим и поддерживаем свободу самовыражения. Мы за честное, взаимовыгодное и долгосрочное сотрудничество!