Работа Support Manager

Описание

qLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.

В связи с расширением команды, мы ищем Support Manager'a, способного усилить нашу команду!

Чем предстоит заниматься:

Обработкой входящих обращений (email, чат, тикеты, звонки);
Соблюдением качества и сроков ответов;
Взаимодействием с другими отделами для решения клиентских вопросов.

Что мы ожидаем от тебя:

Опыт работы на support/customer support в iGaming от 1 года;
Понимание процессов обработки обращений;
Опыт работы с CRM/helpdesk-системами;
Умение работать с большим потоком коммуникаций и задач;
Сильные коммуникативные навыки;
Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
Клиентоориентированность;
Организованность и ответственность.

Что мы предлагаем:

Работу в растущей, международно ориентированной компании с возможностями для развития;
Возможности карьерного роста внутри команды;
Конкурентную зарплату — обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и компетенций;
Удалённый формат работы;
График работы 2/2 (ночные или дневные смены);
Продуманную систему адаптации и поддержки на старте.

Описание

Обработкой входящих обращений (email, чат, тикеты, звонки);
Соблюдением качества и сроков ответов;
Взаимодействием с другими отделами для решения клиентских вопросов.

Что мы ожидаем от тебя:

Опыт работы на support/customer support в iGaming от 1 года;
Понимание процессов обработки обращений;
Опыт работы с CRM/helpdesk-системами;
Умение работать с большим потоком коммуникаций и задач;
Сильные коммуникативные навыки;
Стрессоустойчивость и умение решать конфликтные ситуации;
Клиентоориентированность;
Организованность и ответственность.

Что мы предлагаем:

Работу в растущей, международно ориентированной компании с возможностями для развития;
Возможности карьерного роста внутри команды;
Конкурентную зарплату — обсуждается индивидуально, в зависимости от опыта и компетенций;
Удалённый формат работы;
График работы 2/2 (ночные или дневные смены);
Продуманную систему адаптации и поддержки на старте.