Support Manager / Менеджер поддержки (Games)

Привет! SkyСoach — это огромный сервис внутриигровых услуг, помогающий в развитии аккаунтов WoW, Destiny 2, Call of Duty, FIFA, Genshin Impact и десятках других популярных игр. Наша миссия — дать каждому геймеру возможность получить максимум удовольствия от игры, помогая играть так, как он хочет. Мы объединяем профессиональных игроков и покупателей игровых услуг, помогая улучшить навыки, сэкономить время и достигать новых высот в играх, передавая часть игровых задач нашим про-игрокам. Мы находимся в поиске Support Manager, который усилит нашу команду и поможет нашим клиентам получить лучший сервис. Чем предлагаем заняться? Отвечать в чатах на запросы клиентов и исполнителей, вникая и разрешая их проблемы или жалобы. Разбираться со сложными и нестандартными кейсами, находя оптимальные решения. Обучать новых сотрудников, делиться опытом и помогать им влиться в работу. Собирать фидбек сообщества и быть частью продукта. Каким мы вас видим? Да просто классным, но это ещё не всё :) Владеющим английским (письменным) не ниже уверенного B2. С игровым опытом в крупных онлайн-играх. Умеющим эффективно взаимодействовать с разнообразными коллегами и клиентами. Стрессоустойчивым. Гибким и самоходным. Что мы готовы предложить? Большую и драйвовую команду, которая развивается и развивает. Полностью удалённую работу с выстроенными процессами, возможность работать из любой точки мира. Удобный формат трудоустройства и оформления. График на выбор : 4/2 16:00-01:00 мск или 00:00 - 09:00 мск. Компенсацию обучений: английский язык, профессиональные курсы. Этапы: 1. Заполнение короткой анкеты при отклике; 2. HR-интервью; 3. Техническая часть; 4. Финальное интервью. P.S. пожалуйста, при заполнении анкеты подробно расскажите про свой игровой опыт в WOW, других играх.