Support Manager / Менеджер поддержки (Games)

Привет! SkyСoach — это огромный сервис внутриигровых услуг, помогающий в развитии аккаунтов WoW, Destiny 2, FIFA, POE2, Valorant, Overwatch, Marvel Rivals и десятках других популярных игр.

Наша миссия — дать каждому геймеру возможность получить максимум удовольствия от игры, помогая играть так, как он хочет.

Мы объединяем профессиональных игроков и покупателей игровых услуг, помогая улучшить навыки, сэкономить время и достигать новых высот в играх, передавая часть игровых задач нашим про-игрокам.

Мы находимся в поиске Booster Manager, который поможет нашим PRO-игрокам получить лучший сервис.

Чем предлагаем заняться?

• Общение с про-игроками в чатах: помощь по заказам, правилам платформы и взаимодействию с клиентами.
• Контроль качества услуг: мониторинг выполнения заказов, сбор обратной связи.
• Эскалация сложных кейсов: взаимодействие с саппортом и другими командами.

Что для этого нужно?

• Знание английского на уровне В1 и выше.
• Игровой опыт в крупных онлайн-играх.
• Высокая скорость печати.
• Стрессоустойчивость, умение работать в многозадачном режиме и высоком темпе.
• Обучаемость и желание расти в игровой индустрии.

Что мы готовы предложить?

• График на выбор : 4/2 16:00-01:00 мск или 00:00 - 09:00 мск.
• З/п состоит из оклада + ежемесячный KPI.
• Полностью удалённую работу из любой точки мира.
• Свободу действий и ответственность за результат.
• Удобный формат трудоустройства и оформления
• Занятия английским и компенсацию профессиональных обучений.
• Дружную команду, которая любит мемы, эксперименты и играть вместе в игры.
• Ежегодный корпоратив в разных странах - мы любим не только хорошо работать, но и отлично отдыхать.
• Дополнительные Day Off для личных задач или передышки.