Technical Support Agent

В международную команду профессионалов приглашаем Technical Support Agent для проекта по разработке и поддержке логистической платформы для рынка США. Высокая нагрузка, быстрый темп работы. Обязанности: Поддержка пользователей логистической платформы (аптеки, курьерские службы, диспетчера). Приём и обработка запросов через чат, e-mail и телефон. Сбор информации по багам и передача их в команду разработки. Ведение тикетов в системе Jira. Тестирование решений и верификация исправлений. Подготовка инструкций и кратких руководств для пользователей. Требования: Опыт работы в технической поддержке от 4 лет. Умение быстро разбираться в новых системах и бизнес-процессах. Отличное владение английским языком (от B2, устный и письменный). Умение вежливо и доступно объяснять сложные вещи. Навыки командной работы и ответственность. Приветствуется: опыт логистическими платформами. Условия: Работа в проекте с высокой нагрузкой и уникальными задачами. График по времени США (Нью-Йорк). Комфортные условия труда Конкурентная официальная заработная плата. Бонусы по результатам работы. Возможности для профессионального и карьерного роста. Удалённый формат работы. Зарплата обсуждается по итогам собеседования.