Technical support manager

1PAYMENT - IT компания с фокусом на разработку комплексных платежных решений для E-commerce. С 2019 года мы помогаем бизнесу по всему миру принимать платежи просто и безопасно, используя самые современные технологии: СБП, QR-платежи, платежные ссылки и классический интернет-эквайринг.

Если тебе интересно стать частью команды, в которой есть возможность реализовывать свои идеи и расти профессионально - присоединяйся к нам!

Что входит в обязанности:

• Обработка входящих обращений от партнеров и мерчантов;
• Помощь мерчантам в интергации;
• Диагностика и локализация инцидентов;
• Мониторинг работоспособности процессинга и списка транзакций на отклонения от нормы;
• Своевременная эскалация о произошедших сбоях в работе систем;
• Анализ трафика и предложения по улучшению работы сервиса;
• Выполнение задач и решение инцидентов в регламентные сроки.

Мы ожидаем:

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

• Опыт работы в платежной сфере, эквайринге, PSP или e-commerce-обязательно;

• Знание REST API, JSON, HTTP;

• Умение анализировать логи и технические данные;

• Навыки диагностики платежных инцидентов;

• Грамотная письменная коммуникация;

• Опыт взаимодействия с разработчиками и внешними партнерами.

Для комфортной работы предлагаем:

• Удаленный график работы с гибким началом рабочего дня с 9 до 11 по Москве;
• Официальное трудоустройство;
• Зарплату в рынке и выше, всегда открыты для диалога и готовы рассмотреть варианты;
• 100% компенсацию стоимости фитнес-абонемента;
• Возможность частичной компенсации профильного обучения;
• Подарки на день рождения и корпоративные мероприятия;

• Развитие внутри компании на основе современных тенденций в мире IT с востребованным продуктом, участие в профильных митапах и конференциях;

• Никакой бюрократии: любим и поддерживаем свободу самовыражения.
  
  Мы за честное, взаимовыгодное и долгосрочное сотрудничество!