Technical Support Specialist (Payments)

qLead — digital-партнёр, который выводит бренды на новые рынки и помогает им расти стабильно и системно. Уже более 3 лет мы сопровождаем проекты под ключ: от стратегии до результата. Специализируемся на Латинской Америке и глубоко погружены в специфику индустрии.

В связи с расширением команды, мы ищем Technical Support Specialist, способного усилить нашу команду!

Чем предстоит заниматься:

• Подключать, настраивать и сопровождать платёжные методы;
• Проверять реквизиты, банки, обязательные поля и правила валидации;
• Проводить тестовые депозиты и выводы перед запуском и после внесения изменений;
• Мониторить платежи, разбирать ошибки, зависшие и отклонённые транзакции;
• Анализировать статусы транзакций и причины отказов;
• Взаимодействовать с платёжными провайдерами, разработчиками и операционной командой для поиска и устранения проблем;
• Вести инструкции по работе с платёжными методами и фиксировать причины возникающих сбоев;
• Подготавливать отчётность по работе платёжных методов.

Что мы ожидаем от тебя:

• Опыт работы с платёжными системами в iGaming, Fintech или PSP будет преимуществом;
• Понимание процессов депозитов и выводов, статусов транзакций и причин отказов;
• Опыт настройки платёжных методов, реквизитов, лимитов и правил валидации;
• Базовое понимание API, JSON, webhook/callback;
• Умение читать логи и работать с Postman;
• Понимание SQL / БД и базовых принципов программирования;
• Техническое образование будет преимуществом.

Что мы предлагаем:

• Работу в международной компании с амбициозными задачами и возможностью напрямую влиять на развитие бизнеса;
• Высокий уровень автономности, быстрое принятие решений и отсутствие микроменеджмента - мы доверяем экспертности и предоставляем необходимые ресурсы для достижения результата;
• Конкурентную заработную плату, уровень которой обсуждается индивидуально с успешным кандидатом;
• Удалённый формат работы с возможностью посещать офис в Казани;
• График 5/2 и гибкий старт рабочего дня.