Техническая поддержка / Support Engineer

Play2Go — сервис аренды виртуальных серверов (VPS/VDS) и инфраструктурных решений. Мы работаем с: VDS/VPS-серверами; сетевой инфраструктурой; мониторингом и стабильностью сервисов; доступностью и защитой инфраструктуры;. Чем предстоит заниматься отвечать на обращения клиентов; помогать с базовой диагностикой проблем на VPS/VDS; проверять состояние сервисов, серверов и сети; эскалировать сложные инциденты; взаимодействовать с технической командой; работать с внутренними инструментами мониторинга и поддержки; участвовать в улучшении базы знаний и внутренних процессов. Что для нас важно Мы ищем человека, который: не пропадает и держит коммуникацию; спокойно и адекватно общается с клиентами; умеет работать в многозадачности; внимателен к деталям; способен самостоятельно разобраться в простой технической ситуации; умеет сохранять спокойствие во время инцидентов и нагрузки; ответственно относится к своей работе. Технические требования Будет плюсом, если у вас есть: базовое понимание Linux; понимание работы VPS/VDS; базовые знания сетей; опыт работы в технической поддержке; понимание, как читать логи и проводить простую диагностику; опыт работы с мониторингом или серверной инфраструктурой. Условия график обсуждается индивидуально; удаленный формат работы; небольшая команда без лишней бюрократии; возможность быстро расти в технической экспертизе; прямое взаимодействие с технической командой; работа с реальной инфраструктурой и high-load задачами.