Технический писатель (enterprise / системная документация)

Предметная область

Разработка и внедрение корпоративных информационных систем класса казначейство/ERP для крупного холдинга: микросервисная архитектура, Docker, PostgreSQL, Valkey, интеграции по REST и файловому обмену, инфраструктура Active Directory, строгие требования информационной безопасности. Документация разрабатывается в соответствии с ГОСТ Р 59853-2021 и корпоративными стандартами оформления.

Задачи

• Самостоятельно (с консультациями архитекторов, разработчиков, DevOps и администраторов БД) разрабатывать и актуализировать: руководства администратора (установка, настройка, эксплуатация, мониторинг, аварийные процедуры); руководства пользователя и Куратора ИБ; описания интеграционных взаимодействий (API, файловый обмен, форматы данных); регламенты эксплуатации, runbook'и, чек-листы развёртывания и отката; описания нового функционала к релизам.
• Систематизировать разрозненные знания команды: интервьюировать инженеров, анализировать конфигурации, compose-файлы, переменные окружения, схемы БД, журналы, код репозиториев.
• Проверять документы «руками» на тестовом стенде: проходить по шагам процедуры и убеждаться, что всё воспроизводится.
• Вести единую терминологию и глоссарий, соблюдать требования ГОСТ и внутренних стандартов оформления.
• Участвовать в приёмке релизов: проверять соответствие реализации описанным процедурам.

Требования (must-have)

• Опыт технического писателя от 3 лет, из них не менее 2 лет — документация ИТ-систем в эксплуатацию (административные руководства, runbook'и, инструкции по развёртыванию).
• Уверенное понимание программной и системной архитектуры: клиент-серверная модель, микросервисы, контейнеризация (Docker, Docker Compose, systemd), отказоустойчивость (Primary-Replica, кворум, Sentinel), кэш-слои (Redis/Valkey), очереди сообщений.
• Знание СУБД на уровне чтения схем и составления простых SELECT-запросов (PostgreSQL или аналог): таблицы, представления, миграции, роли и ТУЗ.
• Базовые знания сетей и ИБ: TLS/HTTPS, Kerberos/AD, SSH, сертификаты X.509, межсетевые экраны и сегментация сети (DMZ), понятия НСД, аудита, парольной политики.
• Опыт чтения технических артефактов: OpenAPI/Swagger, JSON/XML/CSV, docker-compose.yaml, .env-шаблоны, схемы инфраструктуры (Draw.io, PlantUML).
• Работа в Linux-командной строке на уровне воспроизведения процедур: psql, docker, curl, ssh.
• Самостоятельная добыча информации: интервьюирование инженеров, анализ логов и кода, воспроизведение сценариев на стенде — без блокировки при недоступности эксперта.
• Грамотный письменный русский язык, нормативно-деловой стиль (ГОСТ, технические регламенты), умение структурировать сложный материал.
• Уверенное владение Word (стили, нумерация, перекрёстные ссылки, оглавление) и Markdown; опыт систем ведения документации (Confluence, Git + docs-as-code — плюс).

Будет плюсом (nice-to-have)

• Опыт документирования корпоративных систем: казначейство, финансовый/банковский домен, ЭДО, интеграции с банками host-to-host, СЭД.
• Знакомство с ГОСТ 34-й серии, ГОСТ Р 59853-2021, корпоративными стандартами документирования.
• SQL на уровне диагностических запросов; понимание репликации и резервного копирования (pg_probackup).
• Понимание CI/CD, Git; docs-as-code (Asciidoc, MkDocs).
• Опыт подготовки материалов для аттестации/сертификации ИС по требованиям защиты информации (ФСТЭК).

Личностные качества

• Системное мышление: выстроить целостную картину продукта из фрагментов знаний разных команд.
• Высокая самостоятельность: доводит документ до состояния «готово к утверждению» без постоянного надзора.
• Умение задавать точные вопросы и выстраивать коммуникацию с разработчиками, администраторами и ИБ-специалистами.
• Внимательность к деталям: команды, пути, имена хостов, параметры конфигурации — документ читается как инструкция к действию.
• Управление приоритетами: синхронизация документации с релизным циклом.