Удаленный администратор базы отдыха

Удаленно

Загородный комплекс «Дача у озера» — это посуточная аренда коттеджей в Ленинградской области (Приозерский район, поселок Удальцово), расположенная прямо на живописном берегу Суходольского озера.

На нашей территории расположены 4 панорамных просторных коттеджа. Мы принимаем самые разные форматы отдыха: от тихих семейных уикендов и небольших компаний до праздников и мероприятий до 12 человек.

Мы — слаженная команда из 7 человек (администрация, сервис и обслуживание на территории). У нас нет бюрократии, все процессы понятны и прозрачны, а главное — мы искренне любим наш объект и заботимся о комфорте каждого гостя.

Сейчас мы ищем в команду Удаленного администратора с функцией SMM, который станет лицом нашего комплекса в онлайн-пространстве, будет помогать гостям с бронированием и отражать атмосферу «Дачи у озера» в соцсетях.

Зона ответственности и обязанности

1. Продажи и работа с гостями:

— Прием и обработка входящих обращений (звонки, мессенджеры);

— Работа в системе бронирования Bnovo

— Консультирование клиентов по условиям бронирования, свободным датам и услугам;

— Ведение клиентов от первого обращения до выезда;

— Оперативное выполнение поставленных задач

— Способность вежливого общения даже в стрессовых ситуациях со сложными гостями

2. Ведение социальных сетей (SMM):

— Ведение и развитие основных каналов: Telegram и Instagram;

— Создание и публикация контента (посты, сторис, короткие видео, анонсы);

— Работа с блогерами;

— Актуализация информации и обновление фотографий на Яндекс Картах (поддержка актуальности данных).

Условия работы

— График: 2/2 с 10:00 до 22:00;

— Формат: Удаленная работа / дежурство на связи в рабочее время;

— Выезд 1 раз в месяц на территорию для проведения съемки.

— Зарплата: [оклад + % от продаж].

Требования к кандидату

— Опыт работы в сфере индустрии гостеприимства/клиентского сервиса от 1 года (опыт в сфере туризма, гостиничного бизнеса или загородного отдыха будет плюсом);

— Понимание базовых принципов работы с Instagram, Telegram и VK;

— Грамотная устная и письменная речь, эмпатичность, умение расположить к себе;

— Наличие навыков базовой обработки фото/видео и написания вовлекающих текстов;

— Внимательность к деталям, дисциплинированность и умение быстро реагировать на запросы клиентов.

— Привычность работы с базовыми текстовыми нейросетями для создания контента

— Наличие ноутбука

Кодовое слово «Дача у озера». Просьба написать в сопроводительном письме. Так мы поймем, что вы дочитали вакансию до конца.