Вечерний администратор / Специалист службы поддержки

Привет! Мы — команда Горбилета, сервиса, который делает городскую культуру доступнее: экскурсии, туры, прогулки на корабликах, концерты, выставки, спектакли — всё в одном месте. Мы на рынке уже 10 лет и работаем в 50+ городах по всей России и за ее пределами. Наш сайт ежегодно посещают более 25 миллионов человек , мобильное приложение установили более 1,6 миллиона раз , а только за 2025 год мы продали свыше 1,5 миллиона билетов . Мы активно развиваем технологии и являемся резидентом «Сколково» . Мы уже многого достигли, теперь время для настоящих вызовов! Что входит в обязанности: Обработка входящих заявок от клиентов по телефону и через онлайн-каналы (сайт, сообщества в ВК, мессенджеры); Консультирование клиентов, помощь в подборе мероприятий и бронировании билетов; Работа с обратной связью от клиентов (обработка отзывов). Мы будем рады пригласить на собеседование, если ты: Получаешь удовольствие от помощи людям; Способен сохранять спокойствие и профессионализм в сложных или конфликтных ситуациях с клиентами; Умеешь работать в условиях многозадачности; Грамотно пишешь и быстро печатаешь; Умеешь работать с базовыми функциями Google Таблиц, Excel и аналогичных программ; Интересуешься культурной жизнью города; Знаешь как должен выглядеть хороший сервис. Что предлагаем: Ты всегда будешь в курсе классных мероприятий, а на некоторые из них ты сможешь попасть бесплатно; Удобный сменный график, который можно согласовать, минимально 15 смен в месяц, с 13:00 до 01:00 (МСК); Оформление по ТК РФ с белой оплатой с первого месяца работы; Постепенное введение в должность: наставничество, доступ к базе знаний и корпоративной библиотеке; Удаленный формат работы из дома или любого комфортного места; У нас свой микроклимат, в котором мы поддерживаем открытую атмосферу, общаемся на «ты» и обсуждаем интересные темы; Мы ценим желание профессионально развиваться и много вкладываем в команду и своих сотрудников, ходим на лекции и конференции. Если ты хочешь прикоснуться к атмосфере культурных мероприятий и работать в комфортных условиях и с классным коллективом, то откликайся на нашу вакансию администратора. Пожалуйста, при отклике на вакансию напиши имя императора, в честь которого воздвигли Спас на Крови — это упростит процесс коммуникации и отсеет других менее внимательных соискателей :)