Визовый агент (Visa / Travel Document Specialist)

Визовый агент (Visa / Travel Document Specialist) Компания: SkyZit Область деятельности: Визовое сопровождение и международная мобильность Мы – команда SkyZit. С 2023 года помогаем клиентам удаленно открывать счета в зарубежных банках и получать иностранные карты с доставкой до дома. Благодаря нам тысячи клиентов избавились от финансовых ограничений и снова свободно пользуются международными инструментами. Мы растём в выручке в среднем на 50% каждые 3 месяца и регулярно запускаем новые продукты, востребованные на рынке. Сейчас усиливаем направление виз и открытия карт Грузии и ищем в команду компетентного и ответственного визового агента, который поможет нам выстроить и масштабировать это направление. У нас высокий спрос, а визовый блок — один из важных этапов клиентского маршрута. Ваша ключевая миссия в SkyZit — вести визовые кейсы клиентов так, чтобы они проходили путь спокойно, быстро и без ошибок. Сопровождение человека от первичной консультации до подачи и результата. Мы в команде будем гордиться вашими достижениями. Условия: Совокупный доход: 80 000 – 150 000 ₽ (по результатам работы). Полностью удалённая работа, гибкий график. Важно быть на оперативной связи в будни (фиксированных часов нет, важен результат и сроки). Обучение продукту, регламенты, шаблоны и чек-листы — дадим. Поток клиентов и понятные процессы. Минимум бюрократии — максимум влияния: вы реально видите, как ваша точность и скорость двигают показатели. Возможность роста: старший визовый агент → тимлид/руководитель направления. Бюджеты на улучшения и тесты (шаблоны, автоматизация, новые форматы сопровождения). Что вам предстоит: Консультировать клиентов по визовым требованиям (приоритетные направления: Шенген/популярные страны + по мере задач). Вести кейсы в CRM: статусы, сроки, комментарии, контроль дедлайнов. Проверять и собирать пакет документов: справки, анкеты, маршруты, страховки, брони (по регламенту). Заполнять анкеты/формы и готовить клиента к подаче (чек-листы, требования по фото/подписям/переводам). Коммуницировать с клиентами в мессенджерах: чётко, по делу, с заботой и без “воды”. Взаимодействовать с партнёрами/визовыми центрами (по необходимости). Предлагать улучшения в процессах: шаблоны, памятки, снижение ошибок, ускорение цикла. Что нужно: Опыт работы визовым агентом/визовым менеджером от 1 года (или уверенная практика на потоке). Отличная внимательность к деталям и привычка работать по чек-листам. Грамотная письменная речь, спокойная коммуникация с клиентами. Умение держать несколько кейсов параллельно и не терять сроки. Уверенный пользователь Google Docs/таблиц, мессенджеров, желательно опыт CRM (Битрикс и аналоги — плюс). Будет плюсом: Опыт со сложными направлениями (США/UK/Канада и т.п.). Английский для чтения требований/переписки. Опыт в миграционных/релокационных сервисах. Опыт сопровождения клиентов по оформлению ВНЖ. Если вы внимательно прочитали вакансию, напишите в сопроводительном письме: «Готов стать частью команды».