ANEL

Наш клиент — международная финтех-компания, которая разрабатывает современные платежные решения для онлайн-бизнеса. Команда создает масштабируемую платформу, развивает платежную инфраструктуру и инструменты для обработки транзакций, управления рисками и повышения эффективности платежных процессов. Компания работает на международных рынках и реализует сложные технологические проекты. Наш клиент активно растет и расширяет команду. В связи с этим открыт поиск специалиста по техническому мониторингу, который будет обеспечивать стабильную работу внутренних сервисов, оперативно реагировать на инциденты и участвовать в анализе технических ситуаций. Обязанности: Мониторинг состояния сервисов, систем и инфраструктуры компании Оперативное выявление, регистрация и первичная обработка инцидентов Эскалация инцидентов профильным командам в соответствии с регламентами Контроль процесса устранения инцидентов до полного восстановления работы сервисов Ведение и оформление отчетности по возникающим инцидентам. (Postmortem) Работа с системами мониторинга, алертинга и тикетными системами Соблюдение внутренних инструкций, регламентов и SLA Участие в анализе повторяющихся инцидентов и предложениях по улучшению процессов мониторинга Режим работы сменный: 12 часовые дежурства как дневные, так и ночные. Порядка 5-6 ночных и дневных смен в месяц Требования: Опыт работы в службе мониторинга, технической поддержке от 1 года Понимание принципов работы высоконагруженных информационных систем, критически важных сервисов и требований к их доступности Опыт работы с системами мониторинга и алертинга (Grafana, Prometheus или аналогами) Понимание процессов Incident Management, навыки работы по SLA и соблюдения регламентов эскалации Условия: Конкурентная компенсация включает премии по результатам работы ДМС с первой недели, включая стоматологию Гибкий формат работы: полностью удаленно или гибридный (офис Москва) Оформление по ТК РФ в компанию с IT-статусом и IT-ипотекой Развитие – одна из наших ценностей, поэтому мы регулярно учимся для прокачки профессиональных навыков