Adapty

О компании FunnelFox — no-code платформа, которая помогает разработчикам мобильных приложений увеличивать выручку с помощью web2app-воронок. Проект был запущен два года назад внутри Adapty и уже демонстрирует впечатляющие темпы роста. Наша платформа позволяет маркетологам и продакт-менеджерам создавать, запускать и оптимизировать воронки за часы вместо месяцев — без единой строчки кода. О роли Мы ищем сильного Technical Support Specialist в нашу растущую команду. Вам предстоит помогать новым клиентам успешно проходить онбординг, решать технические вопросы пользователей и участвовать в развитии службы поддержки по мере роста компании. График работы Для этой роли предусмотрен нестандартный график, который позволяет обеспечивать расширенное покрытие поддержки наших клиентов. Ваш стандартный рабочий день будет начинаться в 11:00 CET. В заранее согласованные дни, в зависимости от потребностей команды, начало рабочего дня может сдвигаться еще на 2 часа — до 13:00 CET. Мы всегда заранее предупреждаем о таких изменениях. Готовность работать по такому графику является обязательным требованием для этой позиции. Чем предстоит заниматься Консультировать клиентов и обеспечивать соблюдение SLA. Быстро предоставлять первые ответы по техническим обращениям и проводить первичную диагностику. Эскалировать сложные технические вопросы разработчикам и готовить подробные описания проблемы. Поддерживать и актуализировать продуктовую документацию совместно с командой. Ежедневно взаимодействовать с командой и делиться важными обновлениями. Выстраивать долгосрочные отношения с клиентами и помогать им получать максимум ценности от работы с FunnelFox. Мы ожидаем, что вы Имеете не менее 1 года опыта работы во второй линии технической поддержки в B2B-компании. Любите общаться с людьми, умеете сохранять спокойствие в сложных ситуациях и ориентированы на помощь клиентам. Владеете английским языком на уровне Upper-Intermediate (B2+) — как письменным, так и разговорным. Имеете базовые знания SQL и умеете работать с серверными логами. Знакомы с Kibana (ELK Stack) и REST API. Обладаете базовыми навыками frontend-разработки. Что мы предлагаем Полностью удаленную работу из любой точки мира. Работаем через Deel в формате независимого контрактора. Высокий уровень самостоятельности и реальное влияние на развитие продукта и процессов. Быстро развивающуюся стартап-среду, где ценятся скорость, инициативность и практичный подход к решению задач. Открытую и прямую коммуникацию без лишней бюрократии. Ежемесячный бюджет на бенефиты, который можно использовать на изучение языков, профессиональное развитие, психологическую поддержку, спорт или медицинское страхование.

Adapty — это SaaS для мобильных приложений: мы помогаем разработчикам управлять подписками и пейволами. Нами пользуются 20 000+ приложений, через нас проходит более $2 млрд подписок в год. Команда — 200+ человек, полностью распределённая, среди инвесторов 500 Startups и Surface Ventures. Мы ищем графического дизайнера в команду Creative внутри Professional Services — команду, которая делает рекламный креатив для наших клиентов. Это роль про поток, скорость и высокое качество: твои работы будут выходить в реальные кампании и напрямую влиять на их результат. Чем предстоит заниматься: Создавать рекламные креативы: статику и моушн под клиентские кампании в разных форматах и соотношениях сторон (1:1, 4:5, 9:16) для Meta и других площадок. Собирать веб-воронки, лендинги и конверсионные страницы — примерно 2–3 в неделю. Использовать AI-инструменты для генерации изображений, чтобы ускорять идеи и продакшн. Работать в Figma и Adobe Suite, адаптируясь под бренд-гайд каждого клиента. Быстро переключаться между брифами и держать темп без потери качества. Ориентир по объёму: стабильно 8–9 креативов в день ИЛИ 2–3 веб-воронки в неделю. Мы ждём, что ты: Работаешь графическим дизайнером от 2 лет. Уверенно владеешь Figma и Adobe Suite. Имеешь опыт работы с AI-инструментами для генерации изображений. Обладаешь развитым чувством композиции, визуального баланса и вниманием к деталям. Адаптивен, внимателен и быстро учишься. Будет плюсом: Опыт в дизайне интерфейсов (UI). Навыки анимации. Опыт работы с GIF и моушн-форматами. Что мы предлагаем: Сильный продукт с лучшими в индустрии метриками — Adapty входит в топ-5 самых быстрорастущих SaaS-компаний. Прямую коммуникацию и ответственность: без бюрократии и офисной политики, только реальное влияние. Гибкий удалённый формат — можно работать из любой точки или из наших офисов в Белграде или Лондоне. Компенсацию обучения и спорта, покрытие ноутбука, оплачиваемый отпуск и другие бонусы.

Adapty — международный SaaS-продукт для управления подписками и пейволами в мобильных приложениях. Мы обслуживаем 20 000+ приложений и обрабатываем $2B+ подписок ежегодно. Команда — 210+ человек, полностью распределённая, работаем из СНГ, Европы и других регионов. Инвесторы: 500 Startups, Surface Ventures. Входим в топ-5 самых быстрорастущих SaaS-компаний в мире. Сейчас тревел-логистика в компании не имеет единого владельца: командировки, офсайты, визовая поддержка и ивенты распределены между HR и самими сотрудниками. Это приводит к поздним бронированиям, непредсказуемым расходам и потере времени. Мы ищем человека, который возьмёт эту функцию целиком: один контакт для всего, что связано с передвижением людей по компании. Чем предстоит заниматься: Командировки и перелёты Бронирование авиабилетов, ж/д билетов, отелей для сотрудников: индивидуальные поездки, конференции, встречи команд Работа с последними изменениями, отменами и форс-мажорами Ведение и обновление списка проверенных поставщиков, переговоры об условиях Разработка и поддержка тревел-политики: лимиты, согласования, правила возмещения Визовая поддержка Полное сопровождение визовых процессов: сбор документов, взаимодействие с визовыми центрами и посольствами, контроль дедлайнов Ведение актуальных гайдов по ключевым направлениям: Шенген, UK, ОАЭ, США — для паспортов СНГ Поддержка релокации новых сотрудников при необходимости Офсайты и ивенты Полная логистическая координация корпоративных офсайтов и командных ретритов: поиск площадки, блоки размещения, групповые трансферы, питание, расписание Участие в организации внешних мероприятий с участием Adapty Создание и ведение runbooks для повторяющихся ивентов Бюджет и отчётность Отслеживание тревел-расходов в режиме реального времени Ежемесячные отчёты для HR Lead и финансов Ранняя сигнализация о рисках превышения бюджета Процессы и инструменты Управление входящими тревел-запросами: форма, цепочка согласований, SLA Ведение базы знаний: визовые гайды, контакты поставщиков, тревел-политика Оценка и внедрение инструментов автоматизации при необходимости Что важно: 2+ года опыта в тревел-координации, event-операциях, executive assistance или back-office в компании от 100 человек Практический опыт оформления виз для паспортов СНГ в ключевые направления (Шенген, UK, ОАЭ, США) Умение одновременно вести несколько запросов без потерь и задержек Чёткая и проактивная коммуникация: обновляет статус без напоминаний, фиксирует договорённости письменно Русский язык — рабочий уровень; английский — достаточный для переписки с отелями и поставщиками Готовность к неравномерной нагрузке: высокая в сезон ивентов, спокойная в остальное время Будет плюсом: Опыт организации офсайтов для 50+ человек Знание корпоративных площадок в ЕС, ОАЭ или Азии Опыт работы с тревел-платформами: TravelPerk, Brex или аналоги Опыт в tech или product-компании с распределённой командой Точно не подойдёт: Опыт только с внутренними поездками без международной логистики Ожидание чётких инструкций на каждый запрос: роль требует самостоятельности Фокус исключительно на event-планировании без опыта в тревел-операциях и визах Что мы предлагаем: Удалённая работа, оформление через Deel Офисы в Белграде и Лондоне — можно работать оттуда Компенсация обсуждается индивидуально на установочном звонке Ноутбук, компенсация обучения и спорта, PTO