Adviva

Мы в поиске опытного Старшего оператора, который станет экспертным звеном нашей команды. Ваша ключевая задача — контроль качества работы 1-й линии операторов, решение нестандартных кейсов (2-я линия), онбординг новичков и оптимизация операционных процессов. 💡 Работа 100% удаленная, без звонков клиентам. 🎨 Чем предстоит заниматься (Обязанности): Контроль качества (Quality Assurance): проверка корректности заведения компенсаций и подтверждений, выполненных операторами; системное выявление повторяющихся ошибок. Вторая линия поддержки (2nd line support): решение сложных и нестандартных кейсов, не поддавшихся обработке на 1-й линии (задвоение платежей, технические сбои, редкие/нестандартные схемы возвратов). Маршрутизация и управление потоком: эффективное распределение входящего потока чеков и задач между операторами смены для обеспечения равномерной нагрузки. Обучение и развитие команды: онбординг новых сотрудников (знакомство с базой, инструктаж по работе в интерфейсе), подготовка и актуализация памяток, регламентов и чек-листов. Отчетность и аналитика: составление регулярных сводников по итогам отчетного периода для руководства, фиксация ключевых метрик работы смены. 🎯 Что для нас важно (Требования): Опыт работы от 1 года в процессинговом центре, банковском бэк-офисе или в сфере учета платежей. Опыт наставничества: практический опыт проверки чужих задач, проведения онбординга или менторства сотрудников. Продвинутый пользователь Excel / Google Таблиц: умение уверенно работать со сводными таблицами, сложными формулами (ВПР / XLOOKUP, СУММЕСЛИ) и большими массивами данных. Аналитический склад ума: умение видеть «узкие места» в текущих процессах и предлагать конкретные варианты их решения. Высокий уровень ответственности, внимательность к деталям и развитые коммуникативные навыки. 🚀 Что мы предлагаем (Условия): Удаленный формат работы: комфортная работа из любой точки мира. Без звонков: коммуникация ведется исключительно внутри команды (бэк-офис/разработчики/1-я линия). Конкурентная оплата: стабильный оклад + премия за показатели качества работы смены. Профессиональный рост: возможность вырасти до Руководителя группы (Team Lead / Head of Operations). Поддержка со стороны руководства при внедрении ваших идей по оптимизации процессов. 📩 Как откликнуться: В сопроводительном письме, пожалуйста, напиши: Кратко опиши свой опыт работы в процессинге или банковском бэк-офисе. Был ли у тебя опыт обучения сотрудников или проверки их работы? Оцени свой уровень владения Excel от 1 до 10 и укажи, с какими функциями работаешь чаще всего.

Оператор ПК / Оператор ввода и проверки данных (Удаленно, без звонков) Мы в поиске внимательного и ответственного Оператора ввода и проверки данных для удаленной работы в нашей команде. Это позиция БЕЗ общения с клиентами и БЕЗ звонков. Вся работа заключается в проверке информации, обработке чеков/транзакций и введении данных в систему. 💡 Важно: Вакансия предусматривает сменный график с обязательными ночными сменами. 🎨 Чем предстоит заниматься (Обязанности): Проверка платежных документов: просмотр и подтверждение чеков, платежей и транзакций в рабочей учетной программе. Сверка реквизитов: проверка корректности сумм, реквизитов и деталей операций на соответствие правилам. Обработка заявок: внесение данных о компенсациях, возвратах средств и корректировках по поступившим запросам. Ведение учета: систематизация данных и фиксация информации в реестрах. 🎯 Что для нас важно (Требования): Опыт работы от 1 года с ПК и первичной документацией (на позициях: оператор ПК, кассир, оператор 1С, секретарь, специалист бэк-офиса). Уверенный пользователь ПК и Excel (знание основных функций, умение работать со списками и фильтрами). Высокая внимательность к деталям, усидчивость и способность долго удерживать фокус при работе с цифрами. Готовность к ночным сменам (обязательное условие). Наличие ПК/ноутбука, стабильного интернета и возможности работать в тишине. 🚀 Что мы предлагаем (Условия): 100% удаленная работа: работайте из дома в комфортной обстановке. Никаких звонков: никаких холодных/входящих вызовов и общения с клиентами — только тихая текстовая и цифровая обработка. Сменный график: смены планируются заранее (включают ночные смены). Стабильная оплата: своевременные выплаты без задержек. Обучение: подробные инструкции и помощь наставника на старте. 📩 Как откликнуться: В сопроводительном письме, пожалуйста, укажи: Подтверди готовность к сменному графику с ночными сменами. Кратко опиши свой опыт работы с документами, чеками или Excel.

Обязанности Контроль проектов интеграции платежных систем от онбординга до выхода на трафик Координация работы межфункциональных команд (бизнес-подразделения, разработчики, аналитики, QA) Контроль сроков выполнения задач Оперативное решение проблем, возникающих в процессе интеграции Оптимизация процессов интеграции ПС Внедрение новых практик управления проектами Требования Опыт работы Project Manager не менее 3 лет (предпочтительно в финансовом или технологическом секторе) Знание методологий управления проектами и опыт их применения Умение работать с большим объёмом данных, аналитический склад ума Отличные коммуникативные навыки, способность эффективно взаимодействовать как с техниками, так и с бизнес-подразделениями Условия Полностью удаленный формат работы из любой точки мира Стабильная заработная плата Работа в международной команде классных специалистов Возможности расти и прокачивать экспертизу

Мы — крупная международная компания, и сейчас мы в поиске сильного Team Lead SMM, который поможет вывести наше digital-присутствие на новый уровень. Тебя ждёт работа с крупными рынками, амбициозными проектами и свободой для реализации смелых идей. Мы ценим стратегическое мышление, креатив и умение вдохновлять команду. Если хочешь влиять на бренд глобального уровня и создавать яркие коммуникации — будем рады познакомиться. Обязанности Обзор конкурентного окружения в digital пространстве и составление стратегий для социальных сетей бренда разных стран (Казахстан, Кыргызстан, Узбекистан, Таджикистан, Азербайджан, Турция); Формирование контентной стратегии и стратегии продвижения различных социальных сетей (Telegram, Instagram, Facebook, X, Youtube, TikTok и др.); Контроль работы SMM-менеджеров (4-5 человек)* Выполнение задач от руководителя отдела SMM Требования Опыт в роли тимлида; Опыт и желание выстраивать процессы с нуля и оптимизировать существующие; Отличное знание метрик социальных сетей; Креативное мышление, эффективные коммуникативные навыки (устные и письменные); Опыт в использовании сервисов для анализа метрик (TGstat, LIvedune) и сервисов отложенного постинга; Понимание различных менталитетов, быстрая адаптация к культурным особенностям стран присутствия бренда, понимание международных трендов. Условия работы — Возможность работать удаленно из любой точки мира Стабильная и конкурентная заработная плата, своевременные выплаты и прозрачная система расчёта Перспективы профессионального роста и развития Работа в международной команде — взаимодействие с экспертами из разных стран и обмен профессиональным опытом.

Что предстоит делать Развивать продуктовое направление для VIP-аудитории, отвечая за рост вовлеченности, удержания и долгосрочной ценности пользователей. Проектировать и развивать механики регулярного взаимодействия с продуктом: прогрессию, достижения, персонализированные активности и другие engagement-инструменты. Исследовать поведение пользователей, запускать продуктовые эксперименты, анализировать результаты и принимать решения на основе данных. Определять продуктовые метрики направления, анализировать их динамику и принимать решения на основе данных. Управлять backlog команды, приоритизировать задачи, контролировать сроки, зависимости и бизнес-эффект. Формировать roadmap направления и участвовать в квартальном планировании. Работать в тесной связке с аналитикой, разработкой, дизайном, маркетингом и другими продуктовыми командами. Мы ищем человека, который Умеет находить реальные пользовательские проблемы и проектировать решения, создающие устойчивую ценность. Понимает принципы построения продуктов с высокой вовлеченностью и долгосрочным удержанием. Уверенно работает с продуктовыми метриками, понимает влияние изменений на Retention, Engagement, LTV и другие ключевые показатели. Принимает решения на основе данных и умеет выстраивать культуру экспериментов. Обладает развитым системным мышлением и умеет видеть взаимосвязи между отдельными механиками продукта. Способен самостоятельно вести направление, принимая продуктовые решения и неся ответственность за результат. Будет плюсом : Опыт работы с программами лояльности, CRM-продуктами или продуктами удержания пользователей. Опыт работы с продуктами, где ключевой задачей является регулярное возвращение пользователей в продукт. Условия Полностью удаленный формат работы из любой точки мира; Стабильная заработная плата; Работа в международной команде классных специалистов; Возможности расти и прокачивать экспертизу

Adviva - международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы развиваем направление клиентского сервиса в Польше и расширяем команду специалистов, которые работают с VIP-клиентами в онлайн-чатах. Это позиция для тех, кто умеет выстраивать доверительное общение, внимательно относится к деталям и способен находить индивидуальный подход к клиенту даже в нестандартных ситуациях. Чем предстоит заниматься: * Консультировать VIP-клиентов в онлайн-чатах * Помогать клиентам разбираться в продуктах, сервисах и функционале платформы * Оперативно решать возникающие вопросы и сопровождать клиента до полного решения ситуации * Поддерживать высокий уровень клиентской лояльности * Выстраивать персонализированную коммуникацию без шаблонных ответов и механического следования скриптам * Вести историю взаимодействия с клиентами в CRM-системе * Одновременно работать с несколькими диалогами, сохраняя качество и внимание к каждому клиенту * Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения сложных клиентских запросов Что для нас важно: * Свободное владение польским языком * Владение как минимум одним дополнительным языком: русским или английским * Опыт работы в клиентской поддержке через онлайн-чаты от 6 месяцев * Грамотная письменная речь и высокая скорость печати * Уверенное владение компьютером и способность быстро осваивать новые программы * Эмпатия, тактичность и умение сохранять спокойствие в общении с требовательными клиентами * Способность анализировать ситуацию, самостоятельно принимать решения и находить оптимальный вариант помощи * Готовность работать в сменном графике * Наличие персонального компьютера и стабильного интернет-соединения Опыт работы с VIP- или premium-клиентами будет преимуществом, но не является обязательным. Специфике продукта и стандартам VIP-сервиса мы обучим. Как проходит адаптация Перед началом самостоятельной работы вас ждёт двухнедельное обучение. Вы познакомитесь с продуктом, рабочими инструментами, особенностями VIP-направления и стандартами коммуникации с клиентами. Во время адаптации вас будут сопровождать опытные коллеги: * За вами будет закреплён тимлид * Вы будете регулярно получать развивающую обратную связь * Сможете разбирать сложные диалоги и клиентские ситуации вместе с командой * Постепенно перейдёте от обучения к самостоятельной работе * После выхода на позицию сохраните поддержку руководителя и коллег Что мы предлагаем * Полностью удалённую работу * Работу на специализированном VIP-направлении * Двухнедельное обучение перед самостоятельным выходом на линию * Систему наставничества и регулярной обратной связи * Стабильные выплаты дважды в месяц * Понятные рабочие процессы и поддержку команды * Возможность развиваться в клиентском сервисе и расти внутри международной компании * Опыт работы с премиальным клиентским сегментом Эта позиция подойдёт вам, если вы Умеете не просто отвечать на вопросы, а создавать для клиента ощущение внимания, надёжности и персонального сервиса. Вам комфортно работать в динамичном темпе, вести несколько диалогов одновременно и сохранять высокое качество коммуникации. После отклика вы вы получите ссылку на чат с рекрутером где сможете узнать подробнее о вакансии и записаться на собеседование

Adviva - международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы развиваем направление клиентского сервиса в Польше и расширяем команду специалистов, которые работают с VIP-клиентами в онлайн-чатах. Это позиция для тех, кто умеет выстраивать доверительное общение, внимательно относится к деталям и способен находить индивидуальный подход к клиенту даже в нестандартных ситуациях. Чем предстоит заниматься: * Консультировать VIP-клиентов в онлайн-чатах * Помогать клиентам разбираться в продуктах, сервисах и функционале платформы * Оперативно решать возникающие вопросы и сопровождать клиента до полного решения ситуации * Поддерживать высокий уровень клиентской лояльности * Выстраивать персонализированную коммуникацию без шаблонных ответов и механического следования скриптам * Вести историю взаимодействия с клиентами в CRM-системе * Одновременно работать с несколькими диалогами, сохраняя качество и внимание к каждому клиенту * Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения сложных клиентских запросов Что для нас важно: * Свободное владение польским языком * Владение как минимум одним дополнительным языком: русским или английским * Опыт работы в клиентской поддержке через онлайн-чаты от 6 месяцев * Грамотная письменная речь и высокая скорость печати * Уверенное владение компьютером и способность быстро осваивать новые программы * Эмпатия, тактичность и умение сохранять спокойствие в общении с требовательными клиентами * Способность анализировать ситуацию, самостоятельно принимать решения и находить оптимальный вариант помощи * Готовность работать в сменном графике * Наличие персонального компьютера и стабильного интернет-соединения Опыт работы с VIP- или premium-клиентами будет преимуществом, но не является обязательным. Специфике продукта и стандартам VIP-сервиса мы обучим. Как проходит адаптация Перед началом самостоятельной работы вас ждёт двухнедельное обучение. Вы познакомитесь с продуктом, рабочими инструментами, особенностями VIP-направления и стандартами коммуникации с клиентами. Во время адаптации вас будут сопровождать опытные коллеги: * За вами будет закреплён тимлид * Вы будете регулярно получать развивающую обратную связь * Сможете разбирать сложные диалоги и клиентские ситуации вместе с командой * Постепенно перейдёте от обучения к самостоятельной работе * После выхода на позицию сохраните поддержку руководителя и коллег Что мы предлагаем * Полностью удалённую работу * Работу на специализированном VIP-направлении * Двухнедельное обучение перед самостоятельным выходом на линию * Систему наставничества и регулярной обратной связи * Стабильные выплаты дважды в месяц * Понятные рабочие процессы и поддержку команды * Возможность развиваться в клиентском сервисе и расти внутри международной компании * Опыт работы с премиальным клиентским сегментом Эта позиция подойдёт вам, если вы Умеете не просто отвечать на вопросы, а создавать для клиента ощущение внимания, надёжности и персонального сервиса. Вам комфортно работать в динамичном темпе, вести несколько диалогов одновременно и сохранять высокое качество коммуникации. После отклика вы вы получите ссылку на чат с рекрутером где сможете узнать подробнее о вакансии и записаться на собеседование

Мы ищем сильного и проактивного Антифрод-аналитика данных, который умеет видеть скрытые закономерности в терабайтах данных, создавать эффективные защитные стратегии и говорить со стейкхолдерами на одном языке. Вам предстоит работать на стыке продвинутой аналитики, программирования и риск-менеджмента, защищая продукт и пользователей от мошеннических схем в реальном времени. Чем предстоит заниматься: Искать аномалии: Анализировать транзакции и поведение пользователей для выявления подозрительной активности и новых паттернов мошенничества. Работать с Big Data: Копаться в больших массивах данных, находить уязвимости и распутывать сложные мошеннические схемы. Строить защиту: Проектировать и внедрять антифрод-правила и комплексные стратегии на основе анализа актуальных угроз. Автоматизировать рутину: Оптимизировать и поддерживать скрипты мониторинга, сводя к минимуму ручные проверки. Что мы ждем от кандидата: Глубокий SQL: Уверенное владение CTE, оконными функциями, умение писать и оптимизировать сложные запросы. Python на уровне автоматизации: Опыт работы с библиотеками (Pandas, NumPy), написание скриптов со сложной логикой, понимание концепции ETL-процессов. Работа с СУБД: Практический опыт с ClickHouse и PostgreSQL. Soft Skills: Способность переводить сложные технические метрики и инсайты на простой человеческий язык для бизнеса. Будет большим плюсом: Опыт работы в антифроде, риск-менеджменте или финтех-проектах. Понимание того, как устроены платежные платформы и финансовые системы изнутри. Опыт визуализации данных в Grafana и Power BI. Что мы предлагаем: 100% удаленный формат: Работайте из любой точки мира . Влияние на продукт: Ваши решения напрямую влияют на безопасность бизнеса и минимизацию финансовых потерь. Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом). Минимум бюрократии, адекватное руководство и команда сильных инженеров. 🚀 Если вы хотите решать сложные аналитические задачи и бороться с реальным фродом — отправляйте ваше резюме, обсудим детали!

Мы ищем сильного и проактивного Антифрод-аналитика данных, который умеет видеть скрытые закономерности в терабайтах данных, создавать эффективные защитные стратегии и говорить со стейкхолдерами на одном языке. Вам предстоит работать на стыке продвинутой аналитики, программирования и риск-менеджмента, защищая продукт и пользователей от мошеннических схем в реальном времени. Чем предстоит заниматься: Искать аномалии: Анализировать транзакции и поведение пользователей для выявления подозрительной активности и новых паттернов мошенничества. Работать с Big Data: Копаться в больших массивах данных, находить уязвимости и распутывать сложные мошеннические схемы. Строить защиту: Проектировать и внедрять антифрод-правила и комплексные стратегии на основе анализа актуальных угроз. Автоматизировать рутину: Оптимизировать и поддерживать скрипты мониторинга, сводя к минимуму ручные проверки. Что мы ждем от кандидата: Глубокий SQL: Уверенное владение CTE, оконными функциями, умение писать и оптимизировать сложные запросы. Python на уровне автоматизации: Опыт работы с библиотеками (Pandas, NumPy), написание скриптов со сложной логикой, понимание концепции ETL-процессов. Работа с СУБД: Практический опыт с ClickHouse и PostgreSQL. Soft Skills: Способность переводить сложные технические метрики и инсайты на простой человеческий язык для бизнеса. Будет большим плюсом: Опыт работы в антифроде, риск-менеджменте или финтех-проектах. Понимание того, как устроены платежные платформы и финансовые системы изнутри. Опыт визуализации данных в Grafana и Power BI. Что мы предлагаем: 100% удаленный формат: Работайте из любой точки мира . Влияние на продукт: Ваши решения напрямую влияют на безопасность бизнеса и минимизацию финансовых потерь. Конкурентная заработная плата (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом). Минимум бюрократии, адекватное руководство и команда сильных инженеров. 🚀 Если вы хотите решать сложные аналитические задачи и бороться с реальным фродом — отправляйте ваше резюме, обсудим детали!

Adviva — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы усиливаем направление финансовой поддержки и ищем внимательного, ответственного специалиста, который будет помогать в обработке сложных клиентских запросов, связанных с платежами, депозитами и выводом средств. Обязанности: Обработка финансовых запросов клиентов. Проверка платежей и транзакций. Работа с кейсами по депозитам и выводам средств. Взаимодействие с платёжными провайдерами. Взаимодействие с первой линией поддержки. Подготовка ответов по сложным финансовым обращениям. Работа с внутренними системами и отчётностью. Требования: Опыт работы с платежами, верификацией, AML/KYC и финансовыми запросами клиентов от 12 месяцев в совокупности. Свободное владение русским языком Понимание процессов обработки депозитов и выводов средств. Внимательность к деталям и аналитическое мышление. Уверенные навыки работы с ПК и внутренними системами. Умение работать с большим объёмом информации. Опыт взаимодействия с клиентской поддержкой и смежными отделами будет преимуществом. Что предлагаем: Удалённый формат работы. Гибкий сменный график. Обучение и поддержку в период адаптации. Стабильную оплату дважды в месяц. Возможность профессионального роста внутри компании. Чётко выстроенные процессы и поддержку команды. Хочешь развиваться в международной компании и работать с финансовыми кейсами? Жми «Откликнуться»!

Adviva — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы усиливаем направление финансовой поддержки и ищем внимательного, ответственного специалиста, который будет помогать в обработке сложных клиентских запросов, связанных с платежами, депозитами и выводом средств. Обязанности: Обработка финансовых запросов клиентов. Проверка платежей и транзакций. Работа с кейсами по депозитам и выводам средств. Взаимодействие с платёжными провайдерами. Взаимодействие с первой линией поддержки. Подготовка ответов по сложным финансовым обращениям. Работа с внутренними системами и отчётностью. Требования: Опыт работы с платежами, верификацией, AML/KYC и финансовыми запросами клиентов от 12 месяцев в совокупности. Свободное владение русским языком Понимание процессов обработки депозитов и выводов средств. Внимательность к деталям и аналитическое мышление. Уверенные навыки работы с ПК и внутренними системами. Умение работать с большим объёмом информации. Опыт взаимодействия с клиентской поддержкой и смежными отделами будет преимуществом. Что предлагаем: Удалённый формат работы. Гибкий сменный график. Обучение и поддержку в период адаптации. Стабильную оплату дважды в месяц. Возможность профессионального роста внутри компании. Чётко выстроенные процессы и поддержку команды. Хочешь развиваться в международной компании и работать с финансовыми кейсами? Жми «Откликнуться»!

ADVIVA — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем HR отдел и ищем внимательного, ответственного специалиста, готового расти вместе с командой и вносить вклад в развитие компании. Обязанности: Обрабатывать анкеты и резюме кандидатов, вести базу данных; Проводить собеседования на русском и английском языках; Поддерживать коммуникацию с кандидатами и коллегами; Следить за соблюдением HR-процессов; Соблюдать и поддерживать план найма. Требования: Опыт работы от 6 месяцев в массовом подборе или рекрутинге; График 5/2, 9:00–18:00 по МСК; Языки: русский, английский - В2; Поддерживать коммуникацию с кандидатами и коллегами; Следить за соблюдением HR-процессов; Наличие собственного ноутбука и стабильного интернета. Условия: Полностью удаленная работа; График 5/2 по 9 часов; Доход: фикс. оклад + премия за выполнение плана; Возможность быстрого карьерного роста

Мы — международная компания, работающая в быстрорастущем digital-сегменте с повышенными требованиями к финансовому мониторингу, платёжной инфраструктуре и управлению рисками. В связи с развитием аналитической функции ищем Junior Data Analyst, который поможет команде принимать решения на основе данных и повышать качество финансовой отчётности. Чем предстоит заниматься: Сбором, очисткой и подготовкой финансовых данных для анализа. Поддержкой и актуализацией существующих дашбордов и отчётов в BI-инструментах. Участием в автоматизации рутинных отчётных процессов. Верификацией данных и выявлением расхождений между различными источниками (реконсиляция). Подготовкой аналитических срезов по платёжным системам, провайдерам и географиям. Взаимодействием с финансовой и продуктовой командами для уточнения требований к данным. Документированием методологии расчётов и источников данных. Участием в ad-hoc анализе по запросам бизнеса. Что мы ожидаем: Уверенное владение Excel (ВПР/XLOOKUP, сводные таблицы, работа с большими массивами данных). Знание SQL на уровне написания запросов с агрегациями, JOIN, оконными функциями и вложенными запросами. Базовые навыки работы с Python. Понимание основ статистики и анализа данных. Проактивность, любознательность и готовность самостоятельно искать информацию и погружаться в новые предметные области. Будет плюсом Опыт работы с BI-инструментами (Power BI, Tableau, Looker Studio и др.). Понимание принципов работы платёжных систем, финтех-продуктов или высокорисковых digital-направлений. Опыт участия в проектах по автоматизации отчётности. Мы предлагаем: Возможность развиваться в сфере аналитики и работы с международными платёжными процессами. Работу с большими объёмами данных и реальными бизнес-задачами. Сильную команду и поддержку в профессиональном развитии. Конкурентное вознаграждение и возможности карьерного роста.

We are seeking a proactive Customer Support Supervisor to join our team and manage customer support operations for the America. You will lead and inspire a team of agents, maintain high service standards, and contribute to continuous improvement of our support processes. This is a great opportunity to grow within a dynamic, international environment. Responsibilities: Managing a group of remote customer support specialists Organising the team’s work effectively to achieve key performance indicators (KPIs) Assisting with the training and onboarding of new employees Providing informational and consultative mentorship to team members Supporting and motivating operators within the team to increase productivity Monitoring the quality and efficiency of the team’s employees Requirements: At least 1 year of experience as a Supervisor or Team Lead in Customer Support Experience working with remote CS employees will be considered an advantage Strong leadership skills and the ability to work in a team and improve processes Ability to analyse large volumes of information Language proficiency: Fluent in English and Spanish We offer: Fully remote work environment Strong opportunities for professional growth and development Competitive and stable salary Collaborative international team Мы ищем инициативного руководителя службы поддержки клиентов для работы в нашей команде и управления операциями поддержки клиентов в Америке. Вы будете руководить и вдохновлять команду агентов, поддерживать высокие стандарты обслуживания и вносить вклад в постоянное совершенствование наших процессов поддержки. Это отличная возможность для профессионального роста в динамичной международной среде. Обязанности: Управление группой удаленных специалистов по поддержке клиентов Эффективная организация работы команды для достижения ключевых показателей эффективности (KPI) Помощь в обучении и адаптации новых сотрудников Предоставление информационного и консультативного наставничества членам команды Поддержка и мотивация операторов в команде для повышения производительности Мониторинг качества и эффективности работы сотрудников команды Требования: Не менее 1 года опыта работы в качестве супервайзера или руководителя группы в службе поддержки клиентов Опыт работы с удаленными сотрудниками службы поддержки клиентов будет считаться преимуществом Сильные лидерские качества и умение работать в команде и совершенствовать процессы Умение анализировать большие объемы информации Владение языками: Свободное владение английским и испанским Мы предлагаем: Полностью удаленную работу Широкие возможности для профессионального роста и развития Конкурентоспособную и стабильную заработную плату Международную команду, работающую в тесном сотрудничестве

Middle Data Analyst Мы ищем опытного аналитика данных, который усилит нашу команду в вопросах прогнозирования эффективности маркетинга и продуктовой аналитики. Вам предстоит работать с большими массивами данных, строить прогнозные модели и напрямую влиять на финансовые показатели компании через глубокие инсайты. Обязанности: Моделирование: разработка и поддержка прогнозных моделей эффективности рекламных вложений, поведенческое моделирование и сегментация пользователей. Работа с данными: подготовка и проектирование витрин данных для обучения и последующего применения моделей. Автоматизация: оптимизация процессов и формирование регулярной отчетности в автоматическом режиме. Продуктовая аналитика: оценка влияния продуктовых изменений на ключевые финансовые показатели компании. Ad-hoc задачи: проведение оперативных аналитических исследований по запросу бизнеса. Требования: Образование: высшее техническое, математическое или экономическое образование Python: уверенные навыки программирования и владение библиотеками для анализа данных и машинного обучения. SQL: опыт написания сложных запросов и работы с базами данных. Математический аппарат: знание статистического анализа данных, регрессий и основ прогнозирования временных рядов. Machine Learning: понимание алгоритмов ML и практическая готовность применять их в задачах бизнеса. Условия: График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00. Профессиональная среда с развитой культурой работы с данными. Полностью удаленная работа.

Обязанности Создание, внедрение и поддержка существующих моделей для персонализации различных аспектов продукта Трансформация бизнес-задач в математические, валидация результатов через A/B тестирование Глубокий анализ данных для выявления инсайтов, аномалий и закономерностей Подготовка метрик, дашбордов и систем алертов для мониторинга моделей и бизнес-процессов Анализ результатов работы моделей, включая оценку метрик и анализ причин эффективности или неэффективности Требования Не менее 3 лет коммерческого опыта в области Data Science Профессиональный опыт работы с данными: анализ, очистка, подготовка, отбор и создание признаков Уверенное владение Python (классический аналитический стек + ML) и SQL (опыт работы с ClickHouse будет преимуществом) Опыт работы с airflow Опыт построения и работы с пайплайнами обучения - MLflow/ClearML/др Знание и опыт работы с инструментами ML: Scikit-learn, CatBoost/XGBoost, PyTorch или TensorFlow Понимание жизненного цикла ML-моделей Понимание принципов построения рекомендательных систем Будет плюсом: Разработка real time ML сервисов Опыт работы с triton inference server Мы предлагаем: Удалённую работу или офис (по желанию). Гибкий график с плавающим началом дня. Конкурентную заработную плату. Работу с реальными продуктами, деньгами и большими данными. Влияние на ключевые бизнес-решения и стратегию развития продукта. Поддержку команды и возможность профессионального роста.

Обязанности Research Analytics: Самостоятельное изучение бизнес- и организационных вопросов, сбор информации из смежных отделов и подготовка емких аналитических записок. Сбор статусов и аналитика: Ежедневный мониторинг прогресса по ключевым задачам подразделений. Подготовка утренних сводок и дашбордов для руководителя (executive summary). Отчетность и презентации: Подготовка еженедельных отчетов и презентаций для топ-менеджмента. Критически важно: педантичное соблюдение корпоративных стандартов оформления, pixel-perfect подход к слайдам. Управление коммуникациями: Выстраивание партнерских отношений с руководителями отделов и инженерами. Вы будете связующим звеном между директором и командой. Административная поддержка: Полное управление рабочим календарем руководителя, организация встреч, фиксация договоренностей (follow-ups) и контроль их исполнения. Операционные задачи: Выполнение ad-hoc поручений руководителя, помощь в административных процессах департамента. Требования Аналитический склад ума: Умение работать с большими объемами информации, выделять главное и делать логичные выводы. Техническая эрудиция (Nice-to-have): Вам не нужно быть разработчиком, но вы не должны пугаться слов Kafka, API, backend, транзакции, чтобы говорить с инженерами на одном языке и понимать суть их статусов. Выдающиеся софт-скиллы: Дипломатичность, умение ладить с разными типами людей, собирать нужные данные без конфликтов и давления, высокий уровень эмпатии. Перфекционизм в оформлении: Отличное владение PowerPoint и Excel. Умение сделать документ не только понятным, но и визуально безупречным в рамках брендбука. Безупречный русский язык Самостоятельность: Умение брать задачу класса «найди информацию по теме X», самостоятельно разобраться в вопросе и принести готовое решение/выжимку. Организованность: Высокий уровень тайм-менеджмента, проактивность, ответственность за дедлайны (свои и чужие). Условия: Полностью удаленный формат работы из любой точки мира; Стабильная заработная плата; Работа в международной команде классных специалистов; Возможности расти и прокачивать экспертизу

ADVIVA — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем HR отдел и ищем внимательного, ответственного специалиста, готового расти вместе с командой и вносить вклад в развитие компании. Обязанности: Обрабатывать резюме кандидатов и приглашать на собеседование, вести базу данных; При необходимости проводить собеседования на русском и английском языках; Поддерживать коммуникацию с кандидатами и коллегами; Следить за соблюдением HR-процессов. Требования: Опыт работы от 6 месяцев в массовом подборе, рекрутинге или чатах; График 5/2, 9:00–18:00 по МСК; Языки: русский, английский - В2 (для обработки англоязычных сообщений и переписки); Поддерживать коммуникацию с кандидатами и коллегами; Следить за соблюдением HR-процессов.

Обязанности: Ведение закрепленного пула рекламодателей и рекламных кабинетов. Проведение сверок с партнерами и рекламодателями. Контроль дебиторской задолженности. Выставление и сопровождение счетов. Взаимодействие с финансовым отделом по вопросам оплаты и документооборота. Контроль поступления платежей и их корректного зачисления. Работа с таблицами, отчетами, курсами валют и финансовыми данными. Выявление и разбор расхождений в платежах, начислениях и сверках. Коммуникация с рекламодателями по вопросам оплат, документов и взаиморасчетов. Постоянный контроль статусов задач и своевременное доведение процессов до результата. Оперативное предоставление информации руководству по текущим вопросам и проблемным кейсам. Требования: Высокий уровень ответственности и самоорганизации. Внимательность к деталям и любовь к порядку в данных. Умение самостоятельно разбираться в причинах расхождений и доводить вопросы до решения. Готовность к монотонной и регулярной операционной работе. Быстрая реакция на рабочие сообщения и запросы. Навыки деловой переписки и коммуникации. Опыт работы с таблицами (Excel, Google Sheets). Опыт работы с клиентами, партнерами или внутренними заказчиками будет преимуществом. Условия: У нас удаленка, но есть и комфортный офис для желающих График 5/2 будни, 10.00 -19.00, перерывы на свое усмотрение. Действительно уютный офис с летней верандой видом на Москву - реку с 7-го этажа в бизнес-центре рядом с м.Тульская Позитивные коллеги, молодой коллектив, кофе, чай, зона отдыха. Корпоративные мероприятия и активности онлайн и оффлайн.

🔍 Мы ищем мотивированного Affiliate Manager с опытом в аффилиат-маркетинге для удалённой работы в нашей команде. Обязанности: 🧳 ▪️ Выстраивание и поддержание прочных отношений с партнёрами (аффилиатами) ▪️ Поиск новых партнёров и ведение переговоров об условиях сотрудничества ▪️ Мониторинг показателей эффективности и оптимизация дохода ▪️ Постоянная поддержка и консультация партнёров ▪️ Отслеживание трендов индустрии и активности конкурентов ▪️ Участие в разработке маркетинговых стратегий совместно с внутренними командами ▪️ Подготовка отчётов по результатам работы для руководства Требования: 🛠 ▪️ Опыт работы в аффилиат-маркетинге ▪️ Отличные навыки коммуникации и ведения переговоров ▪️ Самомотивация, ориентация на результат и умение работать самостоятельно ▪️ Свободное владение английским языком ▪️ Готовность работать удалённо Мы предлагаем: ☄️ ▪️ Конкурентную зарплату + бонусы по результатам работы ▪️ Возможности карьерного роста, обучение и наставничество ▪️ Дружелюбную и динамичную рабочую среду ▪️ Гибкий график и удалённый формат работы

В настоящий момент мы в поисках Младшего специалиста антифрод мониторинга. Обязанности: Проверка и обработка финансовых операций клиентов в соответствии с внутренними регламентами и правилами компании; Анализ транзакционной активности и выявление операций с повышенным уровнем риска; Проведение детальной аналитики по спорным и рискованным кейсам; Мониторинг аномалий, оперативное реагирование на фрод-инциденты; Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам финансовых операций. Требования Высшее/неоконченное высшее ( так же студенты последних курсов) финансово-экономическое или техническое образование; Хорошее знание офисных приложений (MS-Office), продвинутый пользователь MS Excel; Аналитический склад ума и внимательность к деталям; Способность работать с большим объемом информации в режиме многозадачности; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость; Желание учить новое и развиваться. Является преимуществом: Навыки работы с базами данных Знание SQL Навыки работы в Power BI Опыт анализа транзакций, работы с платежными системами или финансовыми сервисами. Условия: Рабочий график: сменный 2/2 (дневные и ночные смены по 12 часов, с 9:00 до 21:00); Удаленный формат; Предусмотрено обучение; Возможности для роста, внутренняя прозрачная система грейдов и переиндексации.

На данный момент занимаемся разработкой платформы финансового мониторинга и reconciliation-систему. Задачи Система: Принимать данные из ERP/CRM/банков Очищать и нормализовать потоки Сопоставлять транзакции Обеспечивать audit trail Передавать данные в аналитическое хранилище Технологический стек: Apache Kafka Apache NiFi PostgreSQL + pgvector ClickHouse Formance Ledger Python / Rust Kubernetes Требования Умение самостоятельно принимать технические решения Внимательность к данным Понимание надёжности и идемпотентности Желание строить инженерно аккуратную систему, а не “скрипты на коленке” Обязательно: Python backend development Опыт работы с Kafka PostgreSQL Опыт ETL / data pipelines REST API integration Docker Понимание event-driven architecture Понимание transactional consistency Желательно: Apache NiFi ClickHouse pgvector / embeddings Stream processing Финансовые системы reconciliation / accounting domain Kubernetes basics Будет плюсом: Rust Kafka Streams Debezium CDC pipelines ML/semantic matching Опыт high-load систем Мы предлагаем: Удалённую работу или офис (по желанию). Гибкий график с плавающим началом дня. Конкурентную заработную плату. Работу с реальными продуктами, деньгами и большими данными. Влияние на ключевые бизнес-решения и стратегию развития продукта. Поддержку команды и возможность профессионального роста.

Adviva — международная digital-платформа в игровой индустрии. Мы расширяем клиентскую поддержку на направлении Кыргызстан и ищем внимательных, ответственных специалистов, готовых консультировать клиентов на русском языке в онлайн-чатах. Обязанности: Консультация клиентов в чате Предоставление информации о продуктах и сервисах компании Ведение истории общения с клиентами в CRM Поддержание высокого уровня лояльности клиентов Индивидуальный подход к каждому клиенту без использования скриптов Требования: Опыт работы в клиентском сервисе Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати Отличные устные и письменные коммуникативные навыки Свободное владение русским языком Эмпатия и терпение в работе с требовательными клиентами Умение вести несколько диалогов одновременно Стабильное интернет-соединение Что предлагаем: Удалённый формат работы Гибкий сменный график 5/2 или 2/2, включая ночные смены Обучение и поддержку в период адаптации Стабильную оплату дважды в месяц Возможность профессионального роста внутри компании Чётко выстроенные процессы и поддержку команды Хочешь развиваться и реально влиять на результат? Жми «Откликнуться»!

Обязанности Координация delivery по четырём workstream-ам: Development, Infra, Data Science, Data Engineering Управление планами, сроками и зависимостями между командами Agile-церемонии: sprint planning, standup-ы, ретроспективы, grooming Сбор, обработка новых требований и ведение коммуникации со стейкхолдерами Контроль процесса разработки, отслеживание прогресса, раннее выявление блокеров и эскалация Менеджмент рисков: реестр рисков по проектам, выявление bottleneck-ов, системные решения Подготовка статус-отчётов и проектной документации Требования Релевантный опыт работы PM / delivery manager / PO в технической команде от 3 лет Сильные коммуникативные навыки, способность управлять требованиями и ожиданиями стейкхолдеров Способность понятно объяснять сложные технические вещи и детально вникать в приёмку функционала Практический Agile/Scrum - понимание, когда следовать процессу, а когда адаптировать Отличное владение различными инструментами проектного управления Опыт проведения онлайн-встреч и фасилитации коммуникации в инструментах видеоконференций (например, Google Meet, Zoom) Домен: антифрод, риски, AML, compliance Опыт с rule engine / decision-платформами Технический бэкграунд (разработка, QA, аналитика) Опыт работы с DS/DE-командами - понимание специфики ML-проектов Условия Формат полностью удалённой работы из любой точки мира; — Достойный и конкурентоспособный уровень дохода с регулярными выплатами и понятной, прозрачной системой начисления; — Возможности для карьерного продвижения, обучения и профессионального развития; — Участие в работе международной команды: сотрудничество со специалистами из разных стран и обмен опытом на глобальном уровне.

Мы - крупная международная платформа игровой тематики. В данный момент мы активно растем и ищем сильного DevOps, чья экспертиза поможет нам в работе над проектом, связанным с финансовым учётом. Чем предстоит заниматься: Развёртывание и стабилизация Kubernetes-кластера (от k3s/dev до production-grade k8s) Построение production-ready инфраструктуры Настройка CI/CD pipelines Развёртывание и эксплуатация: Apache Kafka PostgreSQL + Patroni ClickHouse Apache NiFi Formance Ledger RustFS Prometheus/Grafana Настройка мониторинга, алертинга и логирования Построение backup/recovery стратегий Организация secrets management Настройка networking, ingress, TLS и service-to-service communication Настройка high availability и failover Подготовка инфраструктуры для exactly-once потоковой обработки Формирование эксплуатационных практик и reliability-подходов Чего мы ожидаем от кандидата: Сильный опыт работы с Kubernetes Production experience с Apache Kafka Опыт PostgreSQL replication / Patroni Хорошее понимание Docker и container ecosystem Уверенные навыки Linux administration Опыт Infrastructure as Code Опыт построения и эксплуатации self-hosted production-инфраструктур Понимание distributed systems Будет плюсом: опыт работы с ClickHouse Apache NiFi S3-compatible object storage Prometheus/Grafana Опыт работы с финансовыми системами Опыт low-latency data pipelines GitOps-подходы ArgoCD / Flux Terraform / Ansible Kafka Streams Observability stack Опыт работы с Rust ecosystem Что предлагаем Участие в построении сложной платформы с нуля Архитектурное влияние на ключевые технические решения Современный Open Source stack Удаленный формат работы Возможность строить инфраструктуру enterprise-уровня под высокие требования к надёжности и консистентности данных

Обязанности Проектирование и развитие интерфейсов web/mobile для международных рынков Разработка, масштабирование и поддержка дизайн-системы Проектирование UX с учетом микро-взаимодействий Создание прототипов различной степени детализации Интеграция изменений в существующие продукты с сохранением целостности Плотное взаимодействие с Product Owner и разработкой Требования Системное продуктовое мышление Понимание архитектуры цифровых продуктов Умение проектировать не отдельные экраны, а целостные сценарии Способность структурировать сложные пользовательские потоки Учет бизнес-логики, ограничений и технических зависимостей Опыт работы с уже функционирующими продуктами Способность анализировать текущую систему перед внедрением изменений Понимание влияния локальных изменений на всю экосистему Экспертиза в дизайн-системах.Практический опыт создания и развития дизайн-систем. Опыт масштабирования систем под несколько продуктовых направлений. Структурная работа в Figma (Auto Layout, Variants, Variables, Component architecture). Нам важен опыт именно построения систем, а не использования готовых библиотек. Понимание frontend-архитектуры и ограничений реализации Способность проектировать решения с учетом производительности и масштабируемости Умение вести конструктивный диалог с разработкой Использование микроанимации как инструмента улучшения UX Понимание поведенческих паттернов и обратной связи интерфейса Навык прототипирования анимаций в Figma Понимание принципов визуальной иерархии Условия — Формат полностью удалённой работы из любой точки мира; — Достойный и конкурентоспособный уровень дохода с регулярными выплатами и понятной, прозрачной системой начисления; — Возможности для карьерного продвижения, обучения и профессионального развития; — Участие в работе международной команды: сотрудничество со специалистами из разных стран и обмен опытом на глобальном уровне.

В настоящий момент мы в поисках Младшего аналитика антифрод мониторинга. Обязанности: Обработка предупреждений правил антифрода; Идентификация клиентов; Анализ активности клиентов на выявление несоответствия правилам компании; Быстрое реагирование на фрод-инциденты: проведение детальной аналитики, формирование отчетности. Требования Высшее финансово-экономическое или техническое образование; Знание SQL, опыт работы с базами данных; Аналитический склад ума; Способность работать эффективно в режиме многозадачности и с большим объемом информации; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость; Желание учить новое и развиваться. Является преимуществом: Навыки работы в Power BI. Условия: Рабочий график: сменный 2/2 (дневные смены по 12 часов, с 9:00 до 21:00); Офисная работа или гибридный/удаленный формат; Предусмотрено обучение; Возможности для роста, внутренняя прозрачная система грейдов и переиндексации.

В настоящий момент мы в поисках Младшего специалиста антифрод мониторинга. Обязанности: Обработка предупреждений правил антифрода; Идентификация клиентов; Анализ активности клиентов на выявление несоответствия правилам компании; Быстрое реагирование на фрод-инциденты: проведение детальной аналитики, формирование отчетности. Требования Высшее финансово-экономическое или техническое образование; Знание SQL, опыт работы с базами данных; Аналитический склад ума; Способность работать эффективно в режиме многозадачности и с большим объемом информации; Коммуникабельность, стрессоустойчивость, обучаемость; Желание учить новое и развиваться. Является преимуществом: Навыки работы в Power BI. Условия: Рабочий график: сменный 2/2 (дневные и ночные смены по 12 часов, с 9:00 до 21:00); Удаленный формат; Предусмотрено обучение; Возможности для роста, внутренняя прозрачная система грейдов и переиндексации.

Middle Data Analyst Мы ищем опытного аналитика данных, который усилит нашу команду в вопросах прогнозирования эффективности маркетинга и продуктовой аналитики. Вам предстоит работать с большими массивами данных, строить прогнозные модели и напрямую влиять на финансовые показатели компании через глубокие инсайты. Обязанности: Моделирование: разработка и поддержка прогнозных моделей эффективности рекламных вложений, поведенческое моделирование и сегментация пользователей. Работа с данными: подготовка и проектирование витрин данных для обучения и последующего применения моделей. Автоматизация: оптимизация процессов и формирование регулярной отчетности в автоматическом режиме. Продуктовая аналитика: оценка влияния продуктовых изменений на ключевые финансовые показатели компании. Ad-hoc задачи: проведение оперативных аналитических исследований по запросу бизнеса. Требования: Образование: высшее техническое, математическое или экономическое образование Python: уверенные навыки программирования и владение библиотеками для анализа данных и машинного обучения. SQL: опыт написания сложных запросов и работы с базами данных. Математический аппарат: знание статистического анализа данных, регрессий и основ прогнозирования временных рядов. Machine Learning: понимание алгоритмов ML и практическая готовность применять их в задачах бизнеса. Условия: График работы: 5/2, с 09:00 до 18:00. Профессиональная среда с развитой культурой работы с данными. Полностью удаленная работа.