Support Manager (со знанием русского языка)

Adviva - международная digital-платформа в игровой индустрии.

Мы развиваем направление клиентского сервиса и расширяем команду специалистов, которые работают с клиентами в онлайн-чатах.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов в онлайн-чатах
• Помогать клиентам разбираться в продуктах, сервисах и функционале платформы
• Оперативно решать возникающие вопросы и сопровождать клиента до полного решения ситуации
• Поддерживать высокий уровень клиентской лояльности
• Вести историю взаимодействия с клиентами в CRM-системе
• Одновременно работать с несколькими диалогами, сохраняя качество и внимание к каждому клиенту
• Взаимодействовать с другими подразделениями компании для решения сложных клиентских запросов

Что для нас важно:

• Опыт работы в клиентском сервисе, желательно в премиальном или high-value сегменте
• Уверенные навыки работы с ПК, высокая скорость печати
• Свободное владение русским
• Эмпатия и терпение в работе с требовательными клиентами
• Умение вести несколько диалогов одновременно
• Наличие персонального компьютера

Что предлагаем:

• Удалённый формат работы
• Гибкий сменный график
• Обучение и поддержку в период адаптации
• Стабильную оплату дважды в месяц
• Возможность профессионального роста внутри компании
• Чётко выстроенные процессы и поддержку команды

Хочешь развиваться и реально влиять на результат?
Жми «Откликнуться»!