Ангиофарм

Лаборатория АНГИОФАРМ - производитель профессиональной уходовой косметики. В связи с расширением штата приглашаем в Компанию на проектную работу Веб-дизайнера! Обязанности: Проектирование пользовательских сценариев: проработка карт пользовательского пути (CJM) и пользовательских сценариев (user flows), продумывание логики и последовательности действий пользователя от поиска товара до покупки, включая сценарии возврата и повторных заказов; UX-прототипирование: после получения описания задачи и референсов, самостоятельная проработка прототипов любой сложности: от скетчей и вайрфреймов до кликабельных интерактивных макетов. Важно: самостоятельная проработка микромоментов (состояния кнопок, ошибки валидации, пустые состояния, переходы между экранами, скелетоны загрузки); UI-дизайн и дизайн-системы: разработка интерфейсов для десктопной и мобильной версий сайта, сбор единой библиотеки компонентов (UI-Kit) в Figma с использованием Auto Layout, Variants и переменных, чтобы разработчики могли собирать страницы как конструктор; Адаптивная верстка в дизайне: проработка адаптивных версий для Desktop, Tablet и Mobile, понимание, как блоки перестраиваются на разных экранах, и умение это корректно отрисовать; Взаимодействие с разработкой: передача макетов с полной спецификацией: отступы, размеры, состояния элементов, логика анимаций, участие в ревью верстки, отслеживание реализации; Графический дизайн: владение инструментами для создания баннеров, промо-материалов, графики для соцсетей и презентаций. Требования: Опыт в веб-дизайне от 4 лет. В портфолио — реализованные проекты (интернет-магазины или сложные сервисы), а не концепты; Опыт работы с мобильной версией сайта; Уверенное владение Figma на продвинутом уровне. Компоненты, варианты, Auto Layout, переменные, стили, кликабельные прототипы; Знание особенностей e-commerce: понимание пользовательского поведения в интернет-магазинах: как работают фильтры, карточки товаров, корзина, формы заказа; понимание, что такое юзабилити-тестирование и умение строить пользовательские сценарии; Проактивность и самостоятельность; Аргументация решений; Коммуникация и работа в команде. Условия: Удаленный или гибридный формат работы в г. Москва; Проектная занятость по созданию сайта Компании на 3 месяца; Работа в крупной Компании по производству профессиональной уходовой косметики. При отклике, пожалуйста, прикрепляйте свое портфолио. Спасибо!

Обязанности: Управление собственной очередью звонков и чатов Планирование времени для оперативной обработки входящих обращений (звонки, чаты, почта) Понимание потребности клиента для корректной консультации Фиксация входящих обращений и при необходимости корректное распределение в смежные подразделения Работа с претензиями первичного уровня Информирование клиентов о статусе заказа, отгрузках, акциях Взаимодействие с другими подразделениями Отчётность по выполненной работе Требования: Опыт входящих звонков/чатов (call-центр, поддержка). Опыт работы в crm системах. От 1 года Навыки делового общения. Навыки деловой переписки Грамотная устная и письменная речь. Умение работать с возражениями. Организованность и тайм-менеджмент Быстрая печать. Знание этики делового общения Понимание основ документооборота. Основы конфликтологии. Принципы клиентского сервиса Понимание основ ТР ТС 009/2011 О безопасности парфюмерно-косметической продукции Ключевые задачи на ИС: Все обращения обработаны в срок Получены удовлетворительные оценки о работе со стороны Руководителя службы поддержки, Координатора операторов первой линии, Специалистов претензионного отдела, от сотрудников юридического отдела Знать скрипты ответов на вопросы косметологов Знать скрипты по работе с физ лицами Понимать цепочку передачи информации от отдела к отделу Иметь базовые знания ассортимента (номенклатура, объёмы, линейки) Быстро ориентироваться на официальном сайте Уметь работать со смежными отделами (менеджеры розницы, оптовые менеджеры, специалисты по претензионной работе, бухгалтеры, логисты, склад) Условия: Трудоустройство согласно ТК РФ График работы 2/2 (с 9:00 до 21:00 п о мск), удаленный формат работы ДМС (в том числе стоматология после прохождения испытательного срока) Богатая корпоративная жизнь (тренинги, обучения, повышение квалификации за счет работодателя, яркие праздники) Скидка на продукцию компании

Обязанности: Управление курьерской доставкой по МСК Маршрутизация курьеров по МСК Анализ и оптимизация транспортных затрат, расчет себестоимости доставки Анализ межедневных маршрутов и логики маршрутизации Учет заданий и актов курьеров Требования: Опыт телефонного взаимодействия с клиентами Опыт планирования и оптимизации маршрутов (курьерская доставка) - как преимущество Понимание транспортной инфраструктуры Москвы - не обязательно но будет большим преимуществом Уверенный пользователь ПК (1С / CRM системы) Самостоятельность в принятии решений, аналитическое мышление, соблюдение сроков и нацеленность на результат Стрессоустойчивость Ответственность Клиентоориентированность Внимательность к деталям Условия: Официальное трудоустройство по ТК РФ, полный социальный пакет; Стабильная «белая» заработная плата; График работы 3/3 с 9.00 до 21.00; ДМС (в том числе, стоматология) после испытательного срока (4 месяца); Скидка на продукцию компании. Напишите в сопроводительном письме ваш уровень знания географии г. Москвы.