Aqua Delivery

Компания Aqua Delivery — эксперт в управлении бизнесом на рынке доставки воды. Мы разрабатываем софт для “водных” компаний: управление заказами, контроль курьеров, мобильное приложение для клиентов. Наши партнёры уже используют систему, наша задача — помочь им получать максимум пользы. Нашим продуктов пользуются уже более 220 копаний в РФ и странах СНГ Чем предстоит заниматься? Работа с действующими партнёрами Анализ активности компаний: сколько заказов проводится через систему, какие инструменты не используются. Консультирование по подключению мобильного приложения, формы заказа на сайте, автоповторов заказов. Проведение коротких онлайн-демо по конкретным сценариям (обучение, а не продажа). Контроль роста среднего числа заказов на одного партнёра. Работа с входящими лидами Обработка контактов после маркетинговых кампаний (вебинары, скачивания материалов). Онлайн-презентация возможностей системы. Подготовка документов и передача партнёра на обслуживание. Ведение CRM Фиксация взаимодействий в Битрикс24. Еженедельная отчётность по динамике заказов. Требования Опыт в B2B-сервисе, продажах или клиентском успехе. Понимаете, что такое «adoption»: клиент не переходит на другой тариф, а начинает пользоваться тем, что уже купил. Умеете проводить онлайн демо и не боитесь экрана. Проактивность = не ждать, пока клиент сам догадается подключить приложение. Умеете работать с CRM (Битрикс24 не обязателен, опыт с любой CRM приветствуется); Умеете планировать свою работу в рамках месяца/недели/дня; Внимание к цифрам: отслеживать активность партнёров в разрезе заказов; Готовы к плановым KPI (рост числа заказов на партнёра, доля активных клиентов). Условия График: 5/2, выходные — суббота и воскресенье. Удалённая работа из любого города. Официальное трудоустройство по ТК РФ. Оклад + премия за выполнение KPI. Полное обучение продукту и сценариям работы. Карьерный рост: переход на сегмент партнёров с высоким объёмом заказов. Ожидания от кандидата Мы ищем человека, который видит точки роста там, где партнёр работает вполсилы. Вы замечаете, что клиент проводит 1000 заказов вместо возможных 2500, — и предлагаете конкретные шаги: подключить приложение, настроить сайт, запустить автоповторы. Без давления, но с пониманием своей зоны ответственности. Как откликнуться В сопроводительном письме напишите одно число: «Сколько заказов в месяц, на ваш взгляд, должен обрабатывать через наш софт клиент, чтобы мы оба были довольны?» Любой ответ — плюс, не бойтесь ошибиться. Так мы поймём, что вы читали вакансию до конца.

О компании Aqua Delivery — SaaS-платформа для управления бизнесом доставки воды и сопутствующих товаров. Наш продукт — экосистема для предпринимателей: мобильное приложение и сайт для клиентов, курьерское приложение, CRM система, онлайн-кассы, 1С, система лояльности. Компании по доставке воды работают в своих кабинетах ежедневно. Ваша задача — сделать так, чтобы у них ничего не ломалось, а если ломается — починить быстро и без эскалаций. Роль кратко Вы — сильный специалист, который сам закрывает 95% задач. Разбираетесь в кабинетах партнёров, работаете в Яндекс Трекере и Битрикс24. Чем предстоит заниматься Работа с партнёрами Обработка обращений партнёров по работе с кабинетами: настройки, ошибки, интеграции, выгрузки данных. Консультирование по функционалу: как сделать то или иное действие в кабинете, почему что-то не работает. Инструменты Ведение задач и тикетов в Яндекс Трекере. Фиксация всех взаимодействий с партнёрами в Битрикс24. Участие в наполнении базы знаний для сложных и повторяющихся случаев. Требования Опыт работы в технической поддержке или в аналогичной роли от 2 лет. Уверенное понимание, как работают кабинеты / админки / CRM / SaaS-продукты. Опыт работы с Яндекс Трекером и Битрикс24 (или аналогичными системами тикетинга и CRM). Внимание к деталям, самостоятельность, умение вести несколько задач одновременно. Спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях (партнёры — живые люди с горящими сроками). Будет преимуществом Понимание, как работают онлайн-кассы, платёжные шлюзы, API. Опыт работы в логистике, доставке, ритейле или фудтехе. Умение составлять инструкции и обучать коллег (не руководить, а делиться знаниями). Условия Полная удалённая работа. График: 5/2, в рабочее время по Мск (синхронизация с командой). Официальное трудоустройство по ТК РФ. Полное обучение продукту, кабинетам партнёров, 1С. Наставничество на период погружения (2–4 недели). Карьерный рост: возможность уйти в продукт, разработку или руководители проектов. Как откликнуться Пришлите резюме. В сопроводительном письме напишите 2–3 предложения: Был ли у вас опыт работы с кабинетами / CRM / 1С / подобными системами? Кандидатов с содержательным письмом рассматриваем в первую очередь.

О компании Aqua Delivery — SaaS-платформа для управления бизнесом доставки воды и сопутствующих товаров. Наш продукт — экосистема для предпринимателей: мобильное приложение и сайт для клиентов, курьерское приложение, CRM система, онлайн-кассы, 1С, система лояльности. Компании по доставке воды работают в своих кабинетах ежедневно. Ваша задача — сделать так, чтобы у них ничего не ломалось, а если ломается — починить быстро и без эскалаций. Роль кратко Вы — сильный специалист, который сам закрывает 95% задач. Разбираетесь в кабинетах партнёров, готовы освоить 1С, работаете в Яндекс Трекере и Битрикс24. Чем предстоит заниматься Работа с партнёрами Обработка обращений партнёров по работе с кабинетами: настройки, ошибки, интеграции, выгрузки данных. Консультирование по функционалу: как сделать то или иное действие в кабинете, почему что-то не работает. Работа с 1С Разобраться в наших интеграциях с 1С (обучим, но нужно желание). Помогать партнёрам с типовыми проблемами на стыке 1С и нашей платформы. Фиксировать найденные решения для базы знаний. Инструменты Ведение задач и тикетов в Яндекс Трекере . Фиксация всех взаимодействий с партнёрами в Битрикс24 . Участие в наполнении базы знаний для сложных и повторяющихся случаев. Требования Опыт работы в технической поддержке или в аналогичной роли от 2 лет. Уверенное понимание, как работают кабинеты / админки / CRM / SaaS-продукты. Готовность разобраться в 1С: опыта не нужно, но нужно желание и способность быстро учиться. Опыт работы с Яндекс Трекером и Битрикс24 (или аналогичными системами тикетинга и CRM). Внимание к деталям, самостоятельность, умение вести несколько задач одновременно. Спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях (партнёры — живые люди с горящими сроками). Будет преимуществом Понимание, как работают онлайн-кассы, платёжные шлюзы, API. Опыт работы в логистике, доставке, ритейле или фудтехе. Умение составлять инструкции и обучать коллег (не руководить, а делиться знаниями). Условия Полная удалённая работа . График: 5/2, в рабочее время по Мск (синхронизация с командой). Официальное трудоустройство по ТК РФ. Оклад + премия по результатам. Полное обучение продукту, кабинетам партнёров, 1С. Наставничество на период погружения (2–4 недели). Карьерный рост: возможность уйти в продукт, разработку или руководители проектов. Как откликнуться Пришлите резюме. В сопроводительном письме напишите: про Ваш опыт работы в B2B продукте про Ваш опыт использования ИИ Рассматриваем только кандидатов с содержательным письмом.

О компании Aqua Delivery — SaaS-платформа для управления бизнесом доставки воды и сопутствующих товаров. Наш продукт — экосистема для предпринимателей: мобильное приложение и сайт для клиентов, курьерское приложение, CRM система, онлайн-кассы, 1С, система лояльности. Компании по доставке воды работают в своих кабинетах ежедневно. Ваша задача — сделать так, чтобы у них ничего не ломалось, а если ломается — починить быстро и без эскалаций. Роль кратко Вы — сильный специалист, который сам закрывает 95% задач. Разбираетесь в кабинетах партнёров, готовы освоить 1С, работаете в Яндекс Трекере и Битрикс24. Чем предстоит заниматься Работа с партнёрами Обработка обращений партнёров по работе с кабинетами: настройки, ошибки, интеграции, выгрузки данных. Консультирование по функционалу: как сделать то или иное действие в кабинете, почему что-то не работает. Работа с 1С Разобраться в наших интеграциях с 1С (обучим, но нужно желание). Помогать партнёрам с типовыми проблемами на стыке 1С и нашей платформы. Фиксировать найденные решения для базы знаний. Инструменты Ведение задач и тикетов в Яндекс Трекере . Фиксация всех взаимодействий с партнёрами в Битрикс24 . Участие в наполнении базы знаний для сложных и повторяющихся случаев. Требования Опыт работы в технической поддержке или в аналогичной роли от 2 лет. Уверенное понимание, как работают кабинеты / админки / CRM / SaaS-продукты. Готовность разобраться в 1С: опыта не нужно, но нужно желание и способность быстро учиться. Опыт работы с Яндекс Трекером и Битрикс24 (или аналогичными системами тикетинга и CRM). Внимание к деталям, самостоятельность, умение вести несколько задач одновременно. Спокойствие и вежливость даже в стрессовых ситуациях (партнёры — живые люди с горящими сроками). Будет преимуществом Понимание, как работают онлайн-кассы, платёжные шлюзы, API. Опыт работы в логистике, доставке, ритейле или фудтехе. Умение составлять инструкции и обучать коллег (не руководить, а делиться знаниями). Условия Полная удалённая работа . График: 5/2, в рабочее время по Мск (синхронизация с командой). Официальное трудоустройство по ТК РФ. Оклад + премия по результатам. Полное обучение продукту, кабинетам партнёров, 1С. Наставничество на период погружения (2–4 недели). Карьерный рост: возможность уйти в продукт, разработку или руководители проектов. Как откликнуться Пришлите резюме. В сопроводительном письме напишите 2–3 предложения: Был ли у вас опыт работы с кабинетами / CRM / 1С / подобными системами? Готовы ли разобраться в 1С? Кандидатов с содержательным письмом рассматриваем в первую очередь.