Аврора. Проекты и Сервис

Мы - Аврора - аккредитованная IT- компания, мега-динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг. Наши клиенты - компании в разных регионах России и Мира. Наша команда - высококлассные специалисты и просто Люди, с которыми приятно работать! Наша команда это особое сообщество, где один усиливает другого, где мы уважаем друг друга и растем вместе! Стань нашей частью! Мы готовы принять в команду Профи, который хочет прокачиваться дальше и глубже! Чем тебе предстоит заниматься: Работа с эскалациями заявок от первой линии поддержки Прием и регистрация входящих обращений (ITSM, email, устные обращения) Обеспечение обратной связи пользователям о статусе их запросов Поддержание базы знаний и документации Работа в соответствии с SLA Решение сложных технических проблем (ошибок в ПО и сервисах) Экспертное консультирование (предоставление консультаций пользователям и коллегам) Для нас важны твои знания и навыки: (ВАЖНО: перед отправкой резюме просим объективно оценить свой опыт по списку ниже. Просим не присылать отклик без должных знаний. В идеале резюме должно содержать уровень владения технологиями) : Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения; Базовые знания сетевых технологий, умения работать с VLAN и понимание, что это такое и для чего необходимо; Расширенные знания AD, GPO, DNS, RDP и других ролей Windows Server; Качественный опыт работы с серверным железом и консолями серверов: подбор, установка, настройка с 0; Глубокие знания систем виртуализации: Hyper-V, ESXi и Proxmox; Знания работы с Linux-системами: умение развернуть и настроить, установить необходимый софт; Опыт работы с 1С: понимание архитектуры сервера 1С, умение его разворачивать и настраивать. Что мы предлагаем: Работа в активно развивающейся аккредитованной IT-компании; Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно, в срок; Система роста и грейдов в компании; Внутренняя система менторинга и обучения (мы даем гарантию, что с нами ты 100% прокачаешься!) Полностью удаленный формат работы; График: 5/2 с 9:00 до 18:00, есть дежурства - оплачиваются отдельно; Корпоративные мероприятия; Дни здоровья: 3 оплачиваемых дня в год; Корпоративные бенефиты: ДМС; Спорт; Психологические консультации; Премия к отпуску; Хобби/личное обучение;

О КОМПАНИИ «Аврора. Проекты и Сервис» - аккредитованная IT-компания, системный интегратор с 2009 года. Мы работаем с 50+ постоянными клиентами в 10+ отраслях. Развиваем четыре ключевых направления: Системная интеграция и ИТ-аутсорсинг, решения на базе 1С, AI и автоматизация бизнес-процессов, ИТ-консалтинг. Для нас IT - это не только технологии, но и качественный сервис, устойчивые процессы и сильная команда. О РОЛИ Ищем руководителя отдела, который возьмёт управление инфраструктурным блоком: 2-я и 3-я линии поддержки, сетевое направление — всего 10–15 специалистов. В этой роли вы будете отвечать за стабильную работу инфраструктурных сервисов, развитие команды, реализацию технических проектов и выстраивание долгосрочных отношений с ключевыми заказчиками. ЧЕМ ПРЕДСТОИТ ЗАНИМАТЬСЯ Основная задача этой роли - выстроить сильное инфраструктурное направление. Для этого вам предстоит работать в нескольких ключевых областях Сервисные и операционные процессы (SRE подход) Обеспечивать стабильную работу инфраструктурных сервисов. Повышать качество сервиса, развивать мониторинг и автоматизацию. Анализировать инциденты, устранять их причины и сокращать объем рутинной работы Архитектура решений и проектов Участвовать в разработке инфраструктурных решений. Развивать единые технические стандарты и лучшие практики. Руководить ключевыми инфраструктурными проектами. Работа с заказчиками Участвовать в пресейлах и подготовке технических решений. Развивать отношения с ключевыми заказчиками и сопровождать сложные проекты Управление командой Руководить командами системных и сетевых администраторов (L2–L3). Развивать сотрудников и поддерживать их профессиональный рост. Инструменты и автоматизация: Развивать внутренние инструменты команды: Help Desk, базы знаний и мониторинг. Автоматизировать процессы с помощью скриптов, интеграций и AI ЧТО ДЛЯ НАС ВАЖНО Управленческий опыт Опыт управления техническими командами от 3 летк Опыт развития сервисных процессов и повышения качества поддержки Опыт управления критическими инцидентами и внедрения изменений Системный подход, самостоятельность и умение доводить задачи до результата Коммуникация с заказчиками Опыт взаимодействия с ключевыми заказчиками. Умение презентовать технические решения и вести переговоры. Опыт участия в пресейлах будет преимуществом Технические компетенции Понимание принципов построения отказоустойчивой и наблюдаемой инфраструктуры: высокая доступность, аварийное восстановление, измеримые RTO/RPO Практический опыт работы с серверной инфраструктурой, виртуализацией и сетевыми технологиями Опыт работы со стеком наблюдаемости и мониторинга: Zabbix / Prometheus / Grafana / ELK или аналоги Инструментальная зрелость Опыт использования AI-инструментов в работе. Желание внедрять автоматизацию и улучшать внутренние процессы Будет плюсом Опыт работы в ИТ-интеграторе, сервисной или аутсорсинговой компании Опыт автоматизации инфраструктуры через код (IaC): Ansible, Terraform, скрипты на Bash / Python / PowerShell ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ Работа в аккредитованной IT-компании Официальное трудоустройство, белая зарплата стабильно и в срок Уровень дохода — по результатам собеседования График 5/2 с 9:00 до 18:00, формат — удалёнка / гибрид, обсуждается индивидуально Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню Корпоративные бенефиты на выбор: ДМС, спорт, психологические консультации, премия к отпуску (1 раз в год), выплата на хобби / личное обучение (по факту оплаты, 1 раз в год)

Мы - Аврора - аккредитованная IT- компания, мега-динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг. Наши клиенты - компании в разных регионах России и Мира. Наша команда - высококлассные специалисты и просто Люди, с которыми приятно работать! Наша команда это особое сообщество, где один усиливает другого, где мы уважаем друг друга и растем вместе! Стань нашей частью! Мы готовы принять в команду Профи, который хочет прокачиваться дальше и глубже! Чем тебе предстоит заниматься: Работа с эскалациями заявок от первой линии поддержки Прием и регистрация входящих обращений (ITSM, email, устные обращения) Обеспечение обратной связи пользователям о статусе их запросов Поддержание базы знаний и документации Работа в соответствии с SLA Решение сложных технических проблем (ошибок в ПО и сервисах) Экспертное консультирование (предоставление консультаций пользователям и коллегам) Для нас важны твои знания и навыки: (ВАЖНО: перед отправкой резюме просим объективно оценить свой опыт по списку ниже. Просим не присылать отклик без должных знаний. В идеале резюме должно содержать уровень владения технологиями) : Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения; Базовые знания сетевых технологий, умения работать с VLAN и понимание, что это такое и для чего необходимо; Расширенные знания AD, GPO, DNS, RDP и других ролей Windows Server; Качественный опыт работы с серверным железом и консолями серверов: подбор, установка, настройка с 0; Глубокие знания систем виртуализации: Hyper-V, ESXi и Proxmox; Знания работы с Linux-системами: умение развернуть и настроить , установить необходимый софт; Опыт работы с 1С: понимание архитектуры сервера 1С, умение его разворачивать и настраивать. Что мы предлагаем: Работа в активно развивающейся аккредитованной IT-компании; Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно, в срок; Система роста и грейдов в компании; Внутренняя система менторинга и обучения (мы даем гарантию, что с нами ты 100% прокачаешься!) Полностью удаленный формат работы; График: 5/2 с 9:00 до 18:00, есть дежурства - оплачиваются отдельно; Корпоративные мероприятия; Дни здоровья: 3 оплачиваемых дня в год; Корпоративные бенефиты: ДМС; Спорт; Психологические консультации; Премия к отпуску; Хобби/личное обучение;

Мы компания «Аврора. Проекты и сервис» - аккредитованная IT компания, динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг. Наша команда - Люди, с которыми приятно работать, мы ценим профессионализм и экологичность в общении, поддерживаем спокойную и уважительную атмосферу. Наш Заказчик - крупная производственно-логистическая компания, осуществляющая деятельность как внутри России так и за ее пределами. В 2024 году по результатам независимого опроса "Happy Job" вошли в 25% лучших компаний по вовлеченности, лояльности и удовлетворенности сотрудников в сфере IT в России. Чем предстоит заниматься: Поддержка и обслуживание баз 1С (1С:ЗУП, 1С:БП, 1С:УТ); Разработка нового функционала по ТЗ; Разработка и модификация печатных форм, отчетов, справочников, документов, доработка обменов между базами; Интеграция 1С с различными внешними системами Для нас важны Ваши знания и навыки: Опыт разработки в типовых/нетиповых конфигурациях 1С не менее 2 лет; Опыт работы с обычными и управляемыми формами; Знание конфигураций ЗУП, БП, УТ; Умение разбираться в чужом коде; Будет большим преимуществом опыт успешного использования AI в работе; Гибкость мышления, нацеленность на результат. Наши ценности: Ценность нашей компании – Люди, а уже потом функции; В компании развита атмосфера открытости и искренности; Доброжелательность и человечность – основа работы нашей команды; Мы заботимся о наших клиентах, постоянно развиваем сервисные процессы, привносим лучшие практики в процессы оказания услуг компании; Для нас важно постоянное развитие сотрудников техническое и организационное. Если вам близки наши ценности, будем рады видеть вас в нашей команде! Что мы предлагаем: Работа в аккредитованной IT-компании; Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок; Удаленный или гибридный формат работы, у нас на 50% распределенная команда; График: 5/2 с 09:30 до 18:30; Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню; Корпоративные бенефиты (на выбор) : ДМС; Спорт; Психологические консультации; Премия к отпуску: 20 000 (премия к отпуску 1 раз в год); Хобби/личное обучение: 20 000 рублей (по факту оплаты 1 раз в год). Присоединяйтесь к нашей команде)

Мы - Аврора - аккредитованная IT- компания, мега-динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг. Наши клиенты - компании в разных регионах России и Мира. Наша команда - высококлассные специалисты и просто Люди, с которыми приятно работать! Наша команда это особое сообщество, где один усиливает другого, где мы уважаем друг друга и растем вместе! Стань нашей частью! Мы готовы принять в команду Профи, который хочет прокачиваться дальше и глубже! Чем тебе предстоит заниматься: Работа с эскалациями заявок от первой линии поддержки Прием и регистрация входящих обращений (ITSM, email, устные обращения) Обеспечение обратной связи пользователям о статусе их запросов Поддержание базы знаний и документации Работа в соответствии с SLA Решение сложных технических проблем (ошибок в ПО и сервисах) Экспертное консультирование (предоставление консультаций пользователям и коллегам) Для нас важны твои знания и навыки: (ВАЖНО: перед отправкой резюме просим объективно оценить свой опыт по списку ниже. Просим не присылать отклик без должных знаний. В идеале резюме должно содержать уровень владения технологиями) : Знания в области аппаратного и офисного программного обеспечения; Базовые знания сетевых технологий, умения работать с VLAN и понимание, что это такое и для чего необходимо; Расширенные знания AD, GPO, DNS, RDP и других ролей Windows Server; Качественный опыт работы с серверным железом и консолями серверов: подбор, установка, настройка с 0; Глубокие знания систем виртуализации: Hyper-V, ESXi и Proxmox; Знания работы с Linux-системами: умение развернуть и настроить , установить необходимый софт; Опыт работы с 1С: понимание архитектуры сервера 1С, умение его разворачивать и настраивать. Что мы предлагаем: Работа в активно развивающейся аккредитованной IT-компании; Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно, в срок; Система роста и грейдов в компании; Внутренняя система менторинга и обучения (мы даем гарантию, что с нами ты 100% прокачаешься!) Полностью удаленный формат работы; 2 варианта графика: 5/2 с 9:00 до 18:00 или 2/2 с 09:00 до 21:00, в сопроводительном письме укажите, какой вариант графика вам больше подходит ; Корпоративные мероприятия; Дни здоровья: 3 оплачиваемых дня в год; Корпоративные бенефиты: ДМС; Спорт; Психологические консультации; Премия к отпуску; Хобби/личное обучение;

«Аврора. Проекты и Сервис» - аккредитованная IT-компания, системный интегратор с 2009 года. Мы работаем с 50+ постоянными клиентами в 10+ отраслях, развиваем инфраструктурные и сервисные направления и постоянно совершенствуем подходы к оказанию услуг. О роли Ищем руководителя отдела (Head-уровень), который возьмёт управление инфраструктурным блоком: 2-я и 3-я линии поддержки, сетевое направление - всего 10–15 специалистов. Роль предполагает баланс между управлением операционной деятельностью, развитием технической архитектуры, работой с ключевыми заказчиками и построением внутренних инструментов и процессов команды. Чем предстоит заниматься УПРАВЛЕНИЕ КОМАНДОЙ Руководить инфраструктурными командами L2, L3 и сетевым направлением: планирование, постановка задач, контроль исполнения, развитие сотрудников Формировать систему ролей, грейдов и треков развития, выращивать инженеров технически и организационно АРХИТЕКТУРА РЕШЕНЙИ И ПРОЕКТОВ Совместно с командой и CEO формировать техническую архитектуру инфраструктурных решений компании Вести архитектурный надзор: ревью реализованных проектов, согласование стандартов, развитие референсных архитектур Накапливать и тиражировать типовые решения — библиотеки конфигураций, шаблоны проектов, проверенные стеки Самостоятельно или в роли архитектора вести значимые инфраструктурные проекты СЕРВИСНЫЕ И ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ Развивать сервис в подходах SRE: измеримая надёжность услуг, прозрачные обязательства перед клиентом, развитие SLA через индикаторы и цели уровня сервиса (SLI/SLO) Управлять по данным, а не по ощущениям: наблюдаемость сервисов, ключевые показатели их состояния, дашборды и планирование ресурсов инфраструктуры Снижать долю рутинной ручной работы инженеров — делать её измеримой характеристикой подразделения и системно её сокращать Строить культуру разбора инцидентов и проблем без поиска виновных: фокус на системных причинах, превращение единичных решений в стандарты ВНУТРЕННИЕ ИНСТРУМЕНТЫ КОМАНДЫ Развивать инструментальную среду подразделения: ITSM, мониторинг, базы знаний, runbooks Создавать недостающие инструменты — интеграции между системами, утилиты и скрипты, low-code сценарии — там, где готовых решений нет или они недостаточны Поддерживать культуру «работаем умнее, а не больше»: знания фиксируются, решения переиспользуются AI И СОВРЕМЕННЫЕ ИНСТРУМЕНТЫ Внедрять AI-практики в работу команды: LLM-ассистенты (Claude, ChatGPT) в ITSM и для инженеров, AI-агенты для рутинных операций, RAG по базам знаний, голосовые ассистенты в первой линии Совместно с продуктовой командой Авроры участвовать в развитии AI-функционала нашего сервисного продукта РАБОТА С ЗАКАЗЧИКОМ Участвовать в пресейле: проработка решений, оценка задач, формирование и защита технических предложений Вести ключевых клиентов на уровне CIO / CTO / руководителей бизнеса: регулярные сервис-ревью, эскалации, развитие сотрудничества, управление удовлетворённостью Что для нас важно УПРАВЛЕНЧЕСКИЙ ОПЫТ Опыт управления техническими командами от 3 лет, в подчинении от 10 человек Опыт выстраивания и оптимизации сервисных процессов: SLA, приоритизация, распределение нагрузки, контроль качества Опыт управления критическими инцидентами и эскалациями: координация в кризисе, разбор системных причин Опыт ведения архитектурных ревью и формирования технических стандартов Опыт внедрения изменений и автоматизации работы подразделения Системный подход и самостоятельность в решениях, умение доводить инициативы до результата КОММУНИКАЦИЯ С ЗАКАЗЧИКОМ Уверенная коммуникация с высшим руководством заказчика — CIO, CTO, генеральными директорами Умение защищать технические решения, вести сложные переговоры, управлять ожиданиями Опыт участия в пресейле и роли «технического лица» по ключевым клиентам ТЕХНИЧЕСКИЕ КОМПЕТЕНЦИИ Понимание принципов построения отказоустойчивой и наблюдаемой инфраструктуры: высокая доступность, аварийное восстановление, измеримые RTO/RPO Практический опыт работы с серверной инфраструктурой, виртуализацией и сетевыми технологиями Опыт работы со стеком наблюдаемости и мониторинга: Zabbix / Prometheus / Grafana / ELK или аналоги ИНСТРУМЕНТАЛЬНАЯ ЗРЕЛОСЬ Активное использование AI-инструментов в ежедневной работе (LLM-ассистенты, AI-агенты, автоматизация рутины) Готовность развивать инструментальную среду команды - инициировать собственные интеграции и автоматизации, а не только потреблять готовые решения Будет плюсом Опыт работы в ИТ-интеграторе, сервисной или аутсорсинговой компании Опыт автоматизации инфраструктуры через код (IaC): Ansible, Terraform, скрипты на Bash / Python / PowerShell Что мы предлагаем Работа в аккредитованной IT-компании Официальное трудоустройство, белая зарплата стабильно и в срок Уровень дохода - по результатам собеседования График 5/2, с пониманием, что руководитель инфраструктуры отвечает за стабильность 24/7 - подключение при сбоях и критических работах часть роли Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню Корпоративные бенефиты на выбор: ДМС, спорт, психологические консультации, премия к отпуску (1 раз в год), выплата на хобби / личное обучение (по факту оплаты, 1 раз в год)

Мы компания «Аврора. Проекты и сервис» - аккредитованная IT-компания, динамично развивающийся системный интегратор с богатым портфелем решений и услуг. Для нас IT - это не только технологии, но и умение быстро находить рабочие решения, автоматизировать процессы и создавать удобные сервисы для бизнеса. Мы активно внедряем AI-инструменты в повседневную работу и ищем специалиста, который будет усиливать процессы, работать в связке с AI-инструментами, быстро собирать рабочие решения, критически оценивать результат генерации и доводить задачи до продакшена. Главное для нас - здравый смысл, умение понять задачу, найти оптимальный подход и не пропустить ошибки или «галлюцинации» AI в рабочие процессы. Чем предстоит заниматься: Работать в связке с AI-инструментами (Cursor, Claude Code, ChatGPT, Copilot и др.): формулировать задачи, проверять и дорабатывать результат генерации; Автоматизировать внутренние процессы компании: интеграции между сервисами, webhook-обработчики, ETL-процессы, периодические задачи; Разрабатывать и поддерживать небольшие backend-сервисы (Python/FastAPI или Node.js) - REST/gRPC, очереди, работа с БД; Интегрировать внешние API (Telegram, облачные сервисы, LLM-провайдеры, S3-хранилища и др.); Разворачивать сервисы в Docker, анализировать логи, разбираться в базовых вопросах Linux и networking; Участвовать в улучшении внутренних процессов разработки и автоматизации; Объяснять технические решения простым и понятным языком для бизнеса и команды. Для нас важны Ваши знания и навыки: Уверенный опыт работы хотя бы с одним AI-coding инструментом (Cursor, Claude Code, ChatGPT (CODEX), Copilot и др.) как с полноценным рабочим инструментом; Базовые знания Python или JavaScript/TypeScript; Понимание принципов работы HTTP, REST API, JSON, webhook; Опыт работы с git: branch, pull request, merge conflict; Базовые знания SQL и понимание работы реляционных БД; Системное мышление, самостоятельность и желание разбираться в сути задачи; Навыки коммуникации: умение задавать правильные вопросы и объяснять сложные вещи простыми словами. Будет плюсом: Опыт работы с Docker / docker-compose; Понимание Linux CLI и базового администрирования; Опыт работы с PostgreSQL; Знакомство с workflow-инструментами: n8n, Airflow, Temporal, Prefect; Опыт работы с LLM API (OpenAI, Anthropic, YandexGPT и др.); Опыт работы с IaC-инструментами (Ansible и др.); Понимание принципов отказоустойчивости и идемпотентности. Наши ценности: Ценность нашей компании — Люди, а уже потом функции; В компании развита атмосфера открытости и искренности; Доброжелательность и человечность — основа работы нашей команды; Мы поддерживаем инициативность, любопытство к новым технологиям и желание развиваться; Для нас важно постоянное развитие сотрудников — техническое и организационное. Если вам близки наши ценности, будем рады видеть вас в нашей команде! Что мы предлагаем: Работа в аккредитованной IT-компании; Официальное трудоустройство: белая зарплата стабильно и в срок; Формат работы - удаленный; График: 5/2 с 9:00 до 18:00; Возможность экспериментировать с современными AI-инструментами и влиять на процессы компании; Наставничество, поддержка команды и возможность профессионального роста; Дополнительные дни отпуска: 3 раза в год по 1 дню; Корпоративные бенефиты (на выбор): ДМС; Спорт; Психологические консультации; Премия к отпуску (1 раз в год); Выплата на хобби/личное обучение (по факту оплаты 1 раз в год). Присоединяйтесь к нашей команде!