Баксэт

компании JustHost — часть международной группы Baxet Group, работаем с 2006 года в 31 стране. Хостинг, VPS/VDS, выделенные серверы, сетевая инфраструктура. ✅ Более 40 000 клиентов из США, Европы, Китая, Латинской Америки, России и Казахстана Почему Дальний Восток Мы ищем специалиста из зоны МСК+7…+9 (Камчатка, Чукотка, Магадан, Сахалин, Приморье, Хабаровский край). Вы работаете днём по своему времени — а для международных клиентов это закрывает вечерне-ночные часы. Обязанности • Обработка обращений клиентов в тикет-системе (Freshdesk) • Диагностика и решение типовых проблем VPS/хостинга/сети • Консультирование по хостингу, доменам, серверам • Грамотная передача сложных запросов на L2 (по стандарту: проблема → что проверено → что нужно) • Работа с AI-ассистентом (проверка и доработка черновиков ответов) • Написание инструкций, ведение базы знаний • Выполнение KPI по скорости первого ответа и качества решения Требования • Linux и уверенная работа в CLI • Понимание сети: DNS, HTTP/HTTPS, IP-адресация, TCP/IP • Диагностика сетевых и хостинг-проблем • Инициативность и самостоятельность — умение искать решение самому, когда рядом никого нет онлайн • Грамотная письменная речь, внимательность, ответственность • Готовность учиться Будет плюсом: Proxmox, Jira, Freshdesk · VPS, доменные зоны, SSL · английский (чтение техдокументации) · китайский · опыт в поддержке хостинг-провайдеров Условия • Удалёнка, рабочий день по вашему часовому поясу • Стабильная зарплата 2 раза в месяц, + система премирования • Полное обучение за счёт компании • Современная инфраструктура (Freshdesk, Jira, Grafana, ИИ-инструменты, внутренние скрипты) • Карьерный рост: L2 / разработка • Открытая команда, ценим инициативу и идеи Сопроводительное письмо начните со слова JustHost и в одном предложении опишите случай, когда вы разобрались в технической проблеме самостоятельно.