Бастион

Мы компания «Бастион»: помогаем компаниям справляться с вызовами в области кибербезопасности. Входим в состав крупнейшего холдинга страны — Икс Холдинг. Имеем все необходимые лицензии ФСБ и ФСТЭК России для работы в сфере защиты информации. Являемся центром ГосСОПКА класса «А». У нас нет места бюрократии и шаблонным решениям: каждый проект — уникален, а работа — вызов и возможность стать лучше. Мы ценим знания, инициативу и честность. В связи с расширением компании мы в поиске Support Engineer СЗИ в сфере кибербезопасности! Обязанности Приём, классификация и приоритизация обращений от клиентов (email, телефон, портал поддержки) Маршрутизация запросов на 2-ю и 3-ю линии поддержки Решение инцидентов и запросов в рамках зоны ответственности Мониторинг работоспособности решений на площадках клиентов Проведение регулярных технических работ Ведение и актуализация базы знаний по поддерживаемым решениям Проведение регламентных работ на площадках заказчиков График: работа в сменном графике: день — ночь — отсыпной — выходной, смены по 12 часов (08:00–20:00 и 20:00–08:00) Требования Обязательно: Базовые знания сетевых технологий: OSI, TCP/IP, DNS, DHCP; принципы построения ЛВС Базовые знания операционных систем Windows и Linux Среднее или высшее образование, возможно неоконченное высшее образование Желательно: Опыт работы в колл-центре или технической поддержке Навыки диагностики и устранения неисправностей (troubleshooting) ПО, сетевого оборудования или ОС Опыт работы в системах Service Desk Понимание основ и технологий информационной безопасности: VPN, FW, СЗИ от НСД, IDPS, DLP, PKI Знакомство с решениями AV, VPN, DLP, PAM, FW/NGFW и др Опыт работы с системами мониторинга: Zabbix или аналогами Какой опыт Вы получите: Вы получите опыт работы с широким спектром решений в области информационной безопасности и сетевой инфраструктуры: продукты ведущих вендоров — Kaspersky, Positive Technologies, Гарда Технологии, Инфотекс, Код Безопасности и другие; разнообразные сетевые решения и прикладные сервисы, сопоставимые по сложности и масштабу с корпоративными системами уровня Enterprise; погружение в реальные кейсы эксплуатации, мониторинга и первичного реагирования в крупных организациях.