Delivery KPG

О проекте Ищем специалиста, который поможет систематизировать существующую операционную деятельность компании и собрать её в единую рабочую систему. В компании уже существует карта бизнес-процессов, структура департаментов и ролей, часть процессов и документов разработана. Основная задача — не создавать систему с нуля, а последовательно доработать, структурировать и связать существующие знания и практики. Работа будет выполняться поэтапно, департамент за департаментом. Основные направления: работа с водителями; работа с партнёрами; операционный департамент; HR; маркетинг; финансы и бухгалтерия; IT; управление компанией. Основные задачи проводить аудит процессов отдельного департамента; работать с Founder, операционным директором, руководителями и сотрудниками; собирать и структурировать существующие знания; выявлять пробелы, противоречия и неформализованные процессы; корректировать и описывать бизнес-процессы; определять роли, ответственность, согласования и эскалации; формировать перечень необходимых политик, правил и регламентов; определять необходимые инструкции, чек-листы, шаблоны, формы и плейбуки; организовывать совместную подготовку этих материалов с руководителями и сотрудниками; проектировать структуру базы знаний и Notion; давать рекомендации по системе рабочих коммуникаций; участвовать в разработке логики KPI, отчётности и требований к дашбордам; определять, какие положения процессов необходимо закрепить в договорах и кадровых документах; контролировать, чтобы все элементы складывались в единую операционную систему компании. Как будет строиться работа Основной объём информации находится у Founder и руководителей компании. Специалист должен уметь: проводить структурированные интервью; готовить письменные опросники; работать с голосовыми ответами сотрудников; анализировать существующие документы и рабочие материалы; использовать AI для транскрибации, структурирования, анализа и подготовки черновиков. Специалист не должен самостоятельно делать всю техническую работу. В проекте участвуют: Founder; операционный директор; бизнес-ассистент; технический ассистент; HR; руководители и сотрудники соответствующих направлений. Например, специалист проектирует структуру Notion, а техническую настройку выполняет внутренняя команда. Требования опыт работы с бизнес-процессами; опыт описания и оптимизации процессов; опыт разработки регламентов, правил, инструкций или стандартных рабочих процедур; системное мышление; умение работать с большим объёмом неструктурированной информации; умение проводить интервью и извлекать знания у руководителей и сотрудников; способность не только описать существующий процесс, но и предложить его улучшение; уверенное использование AI в работе; понимание принципов построения базы знаний; желательно — опыт работы с Notion; понимание KPI и управленческой отчётности; английский язык на уровне, достаточном для чтения, переписки и понимания ответов сотрудников. Будет преимуществом опыт систематизации небольшой или средней компании; опыт проектной работы с Founder / собственником бизнеса; опыт создания внутренних политик и регламентов; опыт построения базы знаний; опыт работы с распределёнными или международными командами; примеры аналогичных завершённых проектов. Что важно Мы не ищем человека, который будет создавать большое количество формальных документов ради документов. Нужен специалист, который способен разобраться в реальной работе компании, структурировать её и помочь создать простую, понятную и применимую систему. Условия удалённая работа; проект ориентировочно на 3–4 месяца; работа разбита на отдельные этапы с понятным результатом; оплата — по договорённости и по этапам проекта; размер оплаты обсуждается индивидуально в зависимости от опыта и предлагаемого формата работы. После отклика необходимо будет заполнить короткую анкету с информацией об опыте, аналогичных проектах, ожидаемой стоимости работы и доступности.