ДетиЛюбят

ДетиЛюбят – это проект для детей, который объединяет детско-родительский туризм, столярную мастерскую, рукоделие, лепку из глины, заказные мероприятия и поездки. Мы – дружная команда амбициозных, отзывчивых и ответственных людей, объединённых общей целью создавать качественный досуг для детей в живой педагогической среде. Каждый, кто вступает в нашу команду, готов дарить счастливое детство детям и вместе с ними приобретать новый опыт и знания в педагогике. Условия: - Удалённая работа. - График: 1/1 или 2/2 (решаемо) - Основной функционал: обратная связь с клиентами, возврат клиентов, допродажи, работа с негативом (редкий случай у нас), выборочный аудит переписок, работа в CRM, ведение клиентов - Оплата: оклад + бонусы за результат. Г отовность зарабатывать больше через бонусы — обязательна. Задачи: - Собирать обратную связь после мероприятий: писать, обзванивать новых клиентов, узнавать впечатления, фиксировать отзывы. - Работать с ежедневным списком клиентов: новые клиенты, клиенты с негативом, клиенты, которым давно не писали, клиенты с потенциалом на повторную покупку. - Возвращать клиентов: вести работу с теми, кто давно не обращался, предлагать актуальные продукты и следующий шаг. - Делать допродажи: рассказывать про другие продукты, предлагать подходящие решения, доводить до повторной покупки. - Решать конфликтные ситуации: работать по регламенту с негативом, снижать напряжение, находить решение. - Проводить выборочный аудит переписок: 10–20 диалогов в день, искать пропущенные сообщения, долгие ответы, потерянные продажи, возможности допродажи. Все найденные ошибки фиксировать. - Фиксировать каждое действие в CRM. - Предлагать улучшения по процессам. - Работать по регламенту, а не «как получится». Требования: - Опыт в продажах или клиентском сервисе, где была CRM. - Уверенное владение CRM и таблицами. Bitrix-24 приветствуется; готовы обучить. - Организованность и системность. Умение ю планировать день, работать с многозадачностью, не терять детали. «Творческий хаос» — не про вас. - Ориентация на результат, а не на процесс. Важно вернуть клиента и довести до повторной покупки, а не просто ответить в чате. - Самостоятельность и инициативность в рамках роли. Умение работать по процессам и предлагать улучшения. - Навык классной переписки: грамотно, интересно, с заботой. Небанально. - Готовность к звонкам. Г рамотная речь и позитивный настрой в голосе. - Возможность в нестандартной ситуации сразу найти решение. - Постоянная доступность по телефону и компьютеру. - Клиентоориентированность: клиент (и ребёнок, и родитель) — наш генеральный директор. Это ваша ценность; этому мы учить не будем. - Оперативность, умение совмещать несколько процессов одновременно. - Готовность обучаться и развиваться в теме маркетинга и педагогики. - Устойчивость к изменениям. - Интерес к проекту и его ценностям. - Готовность зарабатывать больше через бонусы и расти в клиентском сервисе. Показатели эффективности: Сколько клиентов обзвонил. Сколько собрал отзывов. Сколько клиентов вернул. Сколько продаж сделал повторно. Сколько ошибок в коммуникациях обнаружил. Важно: рассматриваем только кандидатов с полноценным сопроводительным письмом, в котором вы описываете себя и объясняете, почему проект интересен. Лучше писать сразу в Telegram сопроводительное и резюме — здесь обычно много откликов, и они теряются.

‼️рассматриваю только с полноценным сопроводительным письмом, где вы описываете себя и почему проект интересен. И лучше писать сразу в тг сопроводительное и резюме. Здесь обычно на нашу заявку очень много откликов и они теряются. Мы ищем менеджера по работе с клиентами (главное лицо, взаимодействующее с родителями наших юных туристов и мастеров)💕 ⭐️Удаленная работа ⭐️Основной функционал – это переписки по телефону. Звонки входящие с ответами клиентам и уточнением деталей по продукту, работа в црм. Задачи распределены на день, клиенты могут писать в течение всего дня! ⭐️Работа день через день (но обязательно один выходной рабочий сб или вск) ДетиЛюбят – это проект для детей, который объединяет в себе такие направления как детско-родительский туризм, столярную мастерскую, рукоделие, лепку из глины, заказные мероприятия и поездки. Мы – это дружная команда амбициозных, отзывчивых, ответственных, очень разных людей, объединенных общей целью создавать качественный досуг для детей в живой педагогической среде. Каждый участник, который вступает в нашу команду готов дарить счастливое детство детям, и вместе с ними приобретать новый опыт и знания в педагогике.💕 Задачи: ⏮️Вести коммуникацию с клиентами в ТГ и макс (отвечать на вопросы, передавать запросы коллегам), вносить все данные в CRM-систему). Принимать звонки и звонить при необходимости. Работать с базой компании. Требования: ✅Вам удобно работать дома и самому управлять своим временем. ✅Вы обладаете навыком классной переписки, то есть умеете хорошо писать. Не только грамотно, но и интересно! и с заботой! Вы готовы к звонкам, люди иногда звонят и хотят поговорить:) ✅Вы самостоятельны и инициативны! Вы не мыслите в рамках ТЗ. Обратите внимание. Здесь сложно людям, которые могут работать только по Тз. Нам нужен гибкий ум;)) Очень замечаем эти качества и ценим в работе. ✅Вы готовы быть все время на связи с телефоном, компьютером. Пользование Bitrix-24 приветствуется. Но мы готовы обучить. ✅Вы бесконечно стараетесь для клиента, понимаете, что клиент (и ребенок, и родитель) – это наш генеральный директор, и стараетесь максимально ему помочь. Это ваша ценность! Этому мы учить не будем:) ✅Вы испытываете чувство удовлетворения от того, что помогли и позаботились о других (клиентах, коллегах). ✅Вы позитивны и улыбаетесь. Ищете решение в любой ситуации. Да, это требование:))) Мы все-таки немного зациклены на качестве и часто делаем больше, чем в других организациях. Готовы к такому? ✅Вы оперативны! Умеете делать все быстро, эффективно, совмещать несколько процессов одновременно. ✅Вы готовы обучаться и развиваться в теме маркетинга и педагогики. ✅Вы устойчивы к изменениям (у нас их много). Чертовски много;) ✅Вам нравится наш проект и ценности:) Мы ждем тебя, наш будущий коллега!💕