ECAPZ

О продукте Мы развиваем SaaS-платформу для процессинга онлайн-платежей — агрегатор платежных решений. Платформу покупают менеджеры-партнеры, которые приводят на нее своих мерчантов и платежных провайдеров, а наша команда подключает провайдеров к шлюзу и помогает мерчантам интегрироваться с нами. Платформа работает с деньгами в реальном времени: транзакции идут круглосуточно, каждая техническая проблема — это чьи-то незавершенные платежи. Поэтому техническая поддержка у нас не «отвечает на тикеты по скрипту», а по факту держит продукт на себе. Стек: AWS (serverless), Node.js, Vue, HTML/CSS, Tailwind, Amplify. AWS-сервисы: DynamoDB, CloudWatch, Cognito, API Gateway, AppSync, CloudFormation, VPC, S3, SQS, SNS и др. Суть роли Вы — единая точка входа по всем техническим вопросам платформы и связующее звено между тремя сторонами: мерчантами, менеджерами-партнерами и платежными провайдерами Вы разбираетесь в том, как устроен продукт, как работает каждый подключенный провайдер, каждый платежный метод и каждая клиентская интеграция. Вопросы, которые вы можете решить сами, вы решаете сами — включая небольшие правки в коде. То, что выходит за рамки вашей зоны, вы грамотно диагностируете и эскалируете разработке с полным контекстом, а не просто пересылаете жалобу. Это позиция с высокой автономией и высокой ответственностью. Со временем вы станете человеком, который знает о работе платформы больше, чем кто-либо, кроме ее авторов. Чем предстоит заниматься Коммуникация и консультирование Плотно общаться с мерчантами, менеджерами и провайдерами по техническим вопросам. Подсказывать менеджерам, какой функционал у платформы уже есть, что можно реализовать и в какие сроки, — то есть говорить с бизнесом на языке возможностей продукта. Консультировать мерчантов по интеграции с нашим API: какой метод подключить, как правильно, где типовые ошибки. Взаимодействовать с провайдерами: получать и уточнять документацию, выяснять детали подключения конкретных платежных методов, решать спорные кейсы по транзакциям. Интеграции и поддержка платежных методов Участвовать в подключении новых провайдеров и платежных методов, доводить их до рабочего состояния. Тестировать интеграции, проверять сценарии оплаты, возвратов, вебхуков, статусов. Поддерживать и актуализировать техническую документацию по методам и интеграциям. Диагностика и разбор инцидентов Разбирать ошибки: читать логи в CloudWatch, отслеживать путь транзакции через сервисы, находить первопричину. Отвечать за инциденты от обращения до закрытия: локализация, объяснение сторонам, фикс, проверка. Технические работы Делать небольшие фиксы и писать небольшой функционал (Node.js, serverless, Vue). Готовить корректные эскалации разработке: воспроизведение, логи, гипотеза, влияние на клиентов. Что мы ждем от кандидата Обязательно: Умение читать и понимать код на JavaScript/Node.js и вносить в него аккуратные изменения. Понимание REST API, HTTP, JSON, вебхуков — на уровне «могу сам собрать запрос, разобрать ответ и объяснить клиенту, что он делает не так». Практика работы с логами и поиска первопричин ошибок (CloudWatch или любой аналогичный инструмент). Базовое понимание облачной инфраструктуры и serverless-подхода. Опыт технической поддержки, интеграций или разработки — от 2 лет. Английский на уровне свободной письменной коммуникации: большая часть переписки с провайдерами идет на английском. Русский — рабочий язык внутри команды. Умение писать понятно: коротко и по делу для менеджеров, точно и подробно для разработчиков. Будет плюсом: Опыт в fintech, платежах, эквайринге, PSP/PayFac или работе с платежными шлюзами. Понимание жизненного цикла транзакции: авторизация, capture, refund, chargeback, 3DS, реконсиляция. Опыт с AWS-стеком: DynamoDB, Lambda, API Gateway, AppSync, SQS/SNS, Cognito, CloudFormation. Опыт с Vue, Tailwind, Amplify. Опыт написания технической документации для внешних клиентов. Что мы ценим выше технических навыков Скажем прямо: технические навыки в этой роли добираются в процессе, и мы готовы учить. А вот следующие вещи не добираются никак, и именно по ним мы будем отбирать в первую очередь. Ответственность. Взял задачу — довел до результата и сообщил о результате. Не «я написал провайдеру и жду» третий день молча. Пунктуальность. Договоренности по времени и срокам соблюдаются. Если срок срывается — вы предупреждаете заранее, а не после факта. Инициативность. Заметили проблему — подняли ее, не дожидаясь, пока это заметит клиент. Увидели, что процесс кривой — предложили, как выпрямить. Обучаемость. Готовность разбираться в новом самостоятельно: чужая документация, незнакомый сервис, непонятный кейс. Умение задавать хорошие вопросы после того, как попробовали разобраться сами. Самостоятельность. Вы способны довести вопрос до решения без пошагового контроля. Мы не будем стоять над вами, но и результат будет спрашиваться по факту. Мы работаем с чужими деньгами, поэтому формальный, поверхностный подход к задачам здесь неприемлем — это быстро становится видно и приводит к расставанию. Если вам ближе спокойная роль с четким скриптом и потолком ответственности — эта вакансия, скорее всего, не про вас, и это нормально. График и режим работы Платежи идут 24/7, поэтому важно быть доступным на связи. Что это значит на практике: Основное рабочее время — по европейскому часовому поясу. Это не 12-часовые смены и не непрерывная работа. Это означает, что вне основных часов вы остаетесь на связи и реагируете на поступающие вопросы: отвечаете, оцениваете критичность, при необходимости — устраняете ошибку. Реальная нагрузка вне рабочих часов, как правило, невелика, но она есть, и приходит она непредсказуемо. Мы, со своей стороны, стараемся не создавать искусственной срочности. Если такой режим для вас неприемлем — лучше сразу об этом сказать, чтобы не терять время обеих сторон. Что предлагаем Ключевую роль в продукте: от вас реально зависит, как он работает, и это видно. Прямое влияние на развитие: ваши наблюдения из поддержки превращаются в фичи и изменения в продукте. Быстрый профессиональный рост в fintech — редкая предметная экспертиза, которая дорого стоит на рынке. Небольшая команда без бюрократии: решения принимаются быстро, доступ к разработке напрямую. Процесс отбора Отклик и короткая переписка. Интервью с техническим руководителем: продукт, ваш опыт, разбор реальных кейсов. Небольшое практическое задание: разбор логов и поиск причины ошибки. Финальное обсуждение условий. Как откликнуться Пришлите резюме и коротко ответьте на два вопроса — ответы для нас важнее формального опыта в резюме: Опишите случай, когда вы сами нашли и устранили сложную техническую проблему: как локализовали причину и что сделали. Как вы относитесь к режиму «на связи вне рабочих часов» и есть ли у вас такой опыт?

На удаленную работу для развития ИИ-направления требуется разработчик с опытом LLM-кодирования на TypeScript. Вы будете мостом между нашим вайб-кодящим нетехническим product owner и основной технической командой. От Вас требуется Коммуникация с продукт овнером и техлидом Достаточная теоретическая подготовка чтобы говорить с техлидом на одном языке: test seams, state management, 3NF, IaC, 12-factor не должны Вас вгонять в ступор Опыт работы с ИИ-инструментами: Claude Code/Codex, Cursor/Windsurf, Lovable/v0 (не со всеми сразу). На первых порах Ваша работа будет заключаться в помощи нашему продукт-овнеру: Доделка существующих компонентов системы в плане мелких недочетов Документация проектов, фич и планов с помощью ИИ Написание компонентов по утвержденному плану Отдача техдолга Создание мелких прототипов Поскольку работу делает модель, боттлнеком являются коммуникации и координирование. Мы ожидаем от Вас самостоятельного принятия мелких проектных решений, самостоятельного тестирования вашей работы и коротких итераций в пару дней. Кроме того мы рассчитываем на то, что вы будете следить за внутренним устройством проекта и противодействовать его скатыванию в лапшу. Будет плюсом Опыт работы в финтехе или с финансовыми/платёжными продуктами. Опыт запуска проектов «с нуля». Английский на уровне чтения документации и переписки. Знакомство c AWS или другими IaC решениями. Опыт проектирования собственного API. Что предлагаем Полностью удалённая работа и гибкий график. Реальная самостоятельность: свои проекты, видимый результат, влияние на продукт. Небольшая команда без бюрократии — решения принимаются быстро. Зарплата обсуждается индивидуально по итогам интервью. Что мы ждём Понимание основ проектного и продуктового менеджмента: приоритизация, работа с требованиями, управление сроками. Практические навыки вайбкодинга — умение собирать рабочие решения с помощью AI-ассистентов. Техническое понимание того, что за Вас делает ассистент: как устроены API, веб-приложения, базы данных — на уровне, достаточном для коммуникации и отладки. Самостоятельность и проактивность: умение брать подпроект и доводить его до результата с минимальным контролем. Аккуратность с данными и вниманием к деталям — мы работаем в финтехе.