ECPK IT

Ecommpay — международный платёжный провайдер и эквайер. Мы предоставляем бизнесу решения для приёма и обработки платежей по всему миру. Мы развиваем новое направление бизнеса на базе экспертизы международной FinTech-компании. Сегодня это самостоятельная команда и активно масштабируемый продукт. Сейчас мы ищем коллегу в команду технической поддержки. Позиция предполагает работу в ночные смены. Чем предстоит заниматься: Работать с обращениями B2B-клиентов на русском и английском языках в тикет-системе и чатах; Консультировать клиентов по функционалу и работе платформы; Разбираться в возникающих проблемах, проводить первичную диагностику и анализировать логи; Взаимодействовать с платёжными провайдерами и внутренними командами для решения обращений; Оповещать партнёров о технических неполадках и изменениях в работе сервисов; Реагировать на внештатное поведение нашей и партнёрских систем. Что для нас важно: Опыт работы в технической поддержке от 1,5 лет; Опыт работы с Kibana / ELK, Graylog или аналогичными инструментами; Английский язык на уровне не ниже B1 (Intermediate); Умение грамотно и понятно вести деловую переписку; Аналитический склад ума и умение самостоятельно разбираться в возникающих проблемах; Внимательность, умение работать с несколькими задачами одновременно и расставлять приоритеты. Будет преимуществом: Опыт работы с Grafana, Zabbix или другими системами мониторинга; Опыт работы в финтехе, платёжных сервисах, банках или других высоконагруженных IT-продуктах. График работы: На период обучения — график 5/2; После обучения — сменный график 2/2, только ночные смены: 21:00–09:00 или 23:00–11:00 (UTC+5). Что мы предлагаем: Официальное трудоустройство; Полностью удалённый формат работы; Рабочую технику для комфортной работы; ДМС после прохождения испытательного срока. Если тебе откликается эта роль — будем рады познакомиться!:)

Сейчас мы ищем дежурного инженера в команду мониторинга. Чем предстоит заниматься: Дежурство в службе круглосуточного мониторинга (24/7); Мониторинг критичных сервисов; Детект, первичная диагностика и регистрация инцидентов; Эскалация инцидентов по установленным регламентам Первый месяц — работа по графику 5/2 с целью погружения в предметную область, далее сменный график: 2 дня / 2 выходных / 2 ночи / 2 выходных (день: 09:00–21:00, ночь: 21:00–09:00, UTC+5); Мы ожидаем от тебя: От 1,5 лет опыта в мониторинге или технической поддержке, предпочтительно в банках, финтехе или на высоконагруженных проектах.; Понимание принципов работы 24/7 production среды; Опыт работы с системами мониторинга и логирования: Grafana, Kibana / ELK, Zabbix; Базовые навыки работы с SQL (чтение запросов, простые выборки); Уверенное владение Excel (работа с таблицами, фильтрами, формулами); Опыт работы с Jira / Confluence; Знание английского языка не ниже B1. Внимательность, усидчивость, проактивность, умение расставлять приоритеты.

Мы развиваем новое направление бизнеса на базе экспертизы международной FinTech-компании. Сегодня это самостоятельная команда и активно масштабируемый продукт. Ищем BI / Reporting Analyst уровня Junior+ / Middle, который поможет автоматизировать ручную отчётность, выстроить понятные процессы и сделать аналитику удобной и прозрачной для внутренних заказчиков. В этой роли будут реальные бизнес-задачи с возможностью ощутимо влиять на операционные процессы. Чем предстоит заниматься: Разрабатывать и поддерживать систему регулярной отчетности (end-to-end) Анализировать бизнес-метрики: выявлять причины отклонений, проверять гипотезы, готовить рекомендации по улучшению показателей Создавать и поддерживать дашборды в BI-системах Писать SQL-запросы для извлечения, трансформации и анализа данных: CTE, оконные функции, агрегации, JOIN и др. Взаимодействовать с бизнес-подразделениями: собирать требования, формализовывать задачи, презентовать результаты Контролировать актуальность и корректность отчётности Мы ожидаем от тебя: Уверенные знания SQL: CTE, оконные функции, агрегации, JOIN Навыки работы с BI-системами (Power BI, Tableau, Superset или аналоги) Умение выстраивать процессы отчётности с нуля Умение переводить бизнес-запросы в понятные метрики и отчёты Будет плюсом: Опыт работы с Python (pandas, Jupyter, matplotlib/seaborn) Понимание принципов A/B-тестирования и статистики Понимание архитектуры хранилищ данных

Сейчас мы ищем дежурного инженера в команду мониторинга. Чем предстоит заниматься: Дежурство в службе круглосуточного мониторинга (24/7); Мониторинг критичных сервисов; Детект, первичная диагностика и регистрация инцидентов; Эскалация инцидентов по установленным регламентам Первый месяц — работа по графику 5/2 с целью погружения в предметную область, далее сменный график: 2 дня / 2 выходных / 2 ночи / 2 выходных (день: 09:00–21:00, ночь: 21:00–09:00, UTC+5); Мы ожидаем от тебя: От 1,5 лет опыта в мониторинге или технической поддержке, предпочтительно в банках, финтехе или на высоконагруженных проектах.; Понимание принципов работы 24/7 production среды; Опыт работы с системами мониторинга и логирования: Grafana, Kibana / ELK, Zabbix; Базовые навыки работы с SQL (чтение запросов, простые выборки); Уверенное владение Excel (работа с таблицами, фильтрами, формулами); Опыт работы с Jira / Confluence; Знание английского языка не ниже B1. Внимательность, усидчивость, проактивность, умение расставлять приоритеты.

Responsibilities: Customer Support: Handle client inquiries via ticket systems, messaging platforms (Telegram), and video calls; Jira Management: Resolve internal Jira tasks effectively; Consultation: Advise internal and external stakeholders on platform functionality; Stakeholder Interaction: Collaborate with payment providers and internal cross-functional teams; Technical Troubleshooting: Analyze interactions between system components to identify and resolve defects; Onboarding Support: Assist colleagues in onboarding new clients to the system; Technical Integration Management: Guide merchants through the entire integration lifecycle; from pre-production needs analysis and solution suggestion to post-launch support; Feature Requests: Manage and prioritize merchant requests for new features and payment methods, acting as the primary liaison between merchants and internal product/business teams. Requirements: At least 2 years of experience in Technical Support (B2B preferred); Professional proficiency in English and Russian (written and spoken, B2 level minimum); Strong analytical mindset, logical reasoning, and independence; Preferred Qualifications (Good to have): Experience in Fintech, Banking, or related industries; Proficiency with Jira and Confluence; Experience with log management tools (e.g., Kibana); Experience in supporting web services and APIs; Experience with Postman or similar testing tools.

Мы ищем в новое направление технического лидера, который возглавит ИТ-инфраструктуру и выстроит процессы IT Asset Management. Это роль для эксперта с сильной инженерной базой, готового сочетать управление с операционным участием в задачах на этапе становления процессов. Чем предстоит заниматься: Развивать и поддерживать self-managed системы (Jira, Confluence, GitLab): развертывание, обновления, доступы, производительность и резервное копирование; Развивать AD/LDAP, on-premise почту и инфраструктуру 1С, обеспечивая стабильность и базовую безопасность; Выстраивать процесс закупки IT-оборудования.Развивать систему учета IT-активов и управлять их жизненным циклом (прием, выдача, возврат, списание). Мы ожидаем от вас: Опыт управления небольшой IT-командой; Сильный hands-on опыт системного администрирования корпоративной инфраструктуры; Опыт администрирования Jira, Confluence и GitLab (self-managed); Опыт работы с AD/LDAP, почтовыми системами (on-premise) и инфраструктурой 1С; Опыт работы с IT Asset Management; Опыт организации закупок IT-оборудования и взаимодействия с поставщиками. Будет плюсом знание особенностей международной логистики; Готовность к операционному участию в задачах.