ECPK IT

Сейчас мы ищем дежурного инженера в команду мониторинга. Чем предстоит заниматься: Дежурство в службе круглосуточного мониторинга (24/7); Мониторинг критичных сервисов; Детект, первичная диагностика и регистрация инцидентов; Эскалация инцидентов по установленным регламентам Первый месяц — работа по графику 5/2 с целью погружения в предметную область, далее сменный график: 2 дня / 2 выходных / 2 ночи / 2 выходных (день: 09:00–21:00, ночь: 21:00–09:00, UTC+5); Мы ожидаем от тебя: От 1,5 лет опыта в мониторинге или технической поддержке, предпочтительно в банках, финтехе или на высоконагруженных проектах.; Понимание принципов работы 24/7 production среды; Опыт работы с системами мониторинга и логирования: Grafana, Kibana / ELK, Zabbix; Базовые навыки работы с SQL (чтение запросов, простые выборки); Уверенное владение Excel (работа с таблицами, фильтрами, формулами); Опыт работы с Jira / Confluence; Знание английского языка не ниже B1. Внимательность, усидчивость, проактивность, умение расставлять приоритеты.

Responsibilities: Customer Support: Handle client inquiries via ticket systems, messaging platforms (Telegram), and video calls; Jira Management: Resolve internal Jira tasks effectively; Consultation: Advise internal and external stakeholders on platform functionality; Stakeholder Interaction: Collaborate with payment providers and internal cross-functional teams; Technical Troubleshooting: Analyze interactions between system components to identify and resolve defects; Onboarding Support: Assist colleagues in onboarding new clients to the system; Technical Integration Management: Guide merchants through the entire integration lifecycle; from pre-production needs analysis and solution suggestion to post-launch support; Feature Requests: Manage and prioritize merchant requests for new features and payment methods, acting as the primary liaison between merchants and internal product/business teams. Requirements: At least 2 years of experience in Technical Support (B2B preferred); Professional proficiency in English and Russian (written and spoken, B2 level minimum); Strong analytical mindset, logical reasoning, and independence; Preferred Qualifications (Good to have): Experience in Fintech, Banking, or related industries; Proficiency with Jira and Confluence; Experience with log management tools (e.g., Kibana); Experience in supporting web services and APIs; Experience with Postman or similar testing tools.

Мы ищем в новое направление технического лидера, который возглавит ИТ-инфраструктуру и выстроит процессы IT Asset Management. Это роль для эксперта с сильной инженерной базой, готового сочетать управление с операционным участием в задачах на этапе становления процессов. Чем предстоит заниматься: Развивать и поддерживать self-managed системы (Jira, Confluence, GitLab): развертывание, обновления, доступы, производительность и резервное копирование; Развивать AD/LDAP, on-premise почту и инфраструктуру 1С, обеспечивая стабильность и базовую безопасность; Выстраивать процесс закупки IT-оборудования.Развивать систему учета IT-активов и управлять их жизненным циклом (прием, выдача, возврат, списание). Мы ожидаем от вас: Опыт управления небольшой IT-командой; Сильный hands-on опыт системного администрирования корпоративной инфраструктуры; Опыт администрирования Jira, Confluence и GitLab (self-managed); Опыт работы с AD/LDAP, почтовыми системами (on-premise) и инфраструктурой 1С; Опыт работы с IT Asset Management; Опыт организации закупок IT-оборудования и взаимодействия с поставщиками. Будет плюсом знание особенностей международной логистики; Готовность к операционному участию в задачах.