ЭКВИО

«Эквио» - IT-компания, работающая на пересечении IT, HR и бизнеса больше 10 лет. Мы предлагаем готовые b2b решения в области обучения и развития коммуникаций. Наш флагманский продукт «Эквио» – мобильная платформа, которая дает нашим клиентам невероятные возможности для развития, мотивации и объединения сотрудников. Наши клиенты – это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Среди наших клиентов такие компании как: Мегафон, Золотое Яблоко, Касперский, Самокат, Ингосстрах и другие корпорации-лидеры рынка. Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами (телесейлз и телемаркетинг), который займется процессом лидогенерации. Задачи, которые ждут Вас: Звонки по предоставляемой базе и работа с лидами; Выявление потребностей, сбор информации о потенциальном клиенте в части построения e-learning; Назначение встреч с клиентами для презентации продукта; Информирование клиентов о новинках и возможностях, презентация продукта и компании по телефону; Lead nurturing. "Разогрев" лида; Ведение карточек клиентов в CRM (amoCRM); Участие в маркетинговых активностях компании. Вы – наш человек, если Вы: Понимаете этапы продаж, понимаете взаимосвязь между этапами; Владеете техниками холодных звонков; Владеете техникой работы с возражениями; Имеете навык эффективной коммуникации; Знаете источники поиска информации; Командный игрок и имеете активную жизненную позицию; Ориентированы на результат и имеете аналитический тип мышления. Почему мы – то, что Вы ищете: Оформление по ТК РФ; Понятная система мотивации (ежемесячный фикс + ежемесячная премия); Удаленная работа, полная занятость 5/2; Реальная возможность вырасти и попробовать что-то новое в работе; Дружная команда профессионалов.

О компании «Эквио» — IT-компания, один из ведущих брендов индустрии EdTech. Наш продукт — платформа для обучения, мотивации, общения и управления персоналом. Среди клиентов: Мегафон, Золотое Яблоко, Самокат, Kärcher, Касперский и другие корпорации-лидеры рынка. Команда поддержки растёт, и мы ищем специалиста, который умеет не просто отвечать на вопросы, но и докапываться до сути технической проблемы — и при этом говорить с клиентом на человеческом языке. Задачи техническая поддержка пользователей компаний-клиентов (чат, почта, телефон); администрирование платформы и управление контентом; траблшутинг: самостоятельное расследование инцидентов, анализ логов, поиск первопричины; оперативная фиксация ошибок и постановка задач на устранение багов; подготовка описаний тестов, курсов, материалов и настройка визуального отображения контента; проведение демонстрации клиентам и их обучение. Вы — наш человек, если вы: имеете опыт в технической поддержке от 1 года; умеете доносить информацию чётко — как в письменном, так и в устном формате; обладаете высоким уровнем эмпатии: умеете слышать клиента и не терять человечность даже в сложных ситуациях; привыкли докапываться до сути — самостоятельно ищете информацию и не останавливаетесь, пока не найдёте ответ; умеете читать логи и понимаете, что в них искать; уверенно работаете с браузером на продвинутом уровне: знаете консоль разработчика, умеете анализировать сетевые запросы и ответы; знакомы с базовыми инструментами на начальном уровне: Kibana, Postman, Python, Grafana (не обязательно всё — важна готовность развиваться); грамотны в устной и письменной речи; владеете Excel / Google Sheets, Google-сервисами; умеете одновременно вести несколько задач с фокусом на дедлайн и качество. Будет преимуществом: опыт работы во 2-й линии поддержки в B2B-сегменте; опыт поддержки мобильных приложений (iOS/Android); опыт работы с LMS-платформами (SCORM, администрирование). Почему Эквио: полная занятость 5/2, удалённая работа, график Пн–Пт с 9:00 до 18:00 МСК; оформление по ТК РФ, вся заработная плата белая. Уровень зарплаты обсуждается по итогам интервью; после испытательного срока ежемесячные премии в размере 1/3 от оклада по итогу выполнения KPI; реальные возможности роста — как внутри отдела (2-я линия), так и в смежные направления: тестирование, продуктовый анализ, работа с ключевыми клиентами; дружная и поддерживающая команда! :)

«Эквио» - IT-компания, работающая на пересечении IT, HR и бизнеса больше 10 лет. Мы предлагаем готовые b2b решения в области обучения и развития коммуникаций. Наш флагманский продукт «Эквио» – мобильная платформа, которая дает нашим клиентам невероятные возможности для развития, мотивации и объединения сотрудников. Наши клиенты – это средние и крупные компании с большим количеством мобильных сотрудников. Среди наших клиентов такие компании как: Мегафон, Золотое Яблоко, Касперский, Самокат, Ингосстрах и другие корпорации-лидеры рынка. Сейчас мы ищем менеджера по работе с клиентами (телесейлз и телемаркетинг) , который займется процессом лидогенерации. Задачи, которые ждут Вас: Звонки по предоставляемой базе и работа с лидами; Выявление потребностей, сбор информации о потенциальном клиенте в части построения e-learning; Назначение встреч с клиентами для презентации продукта; Информирование клиентов о новинках и возможностях, презентация продукта и компании по телефону; Lead nurturing. "Разогрев" лида; Ведение карточек клиентов в CRM (amoCRM); Участие в маркетинговых активностях компании. Вы – наш человек, если Вы: Понимаете этапы продаж, понимаете взаимосвязь между этапами; Владеете техниками холодных звонков; Владеете техникой работы с возражениями; Имеете навык эффективной коммуникации; Знаете источники поиска информации; Командный игрок и имеете активную жизненную позицию; Ориентированы на результат и имеете аналитический тип мышления. Почему мы – то, что Вы ищете: Оформление по ТК РФ; Понятная система мотивации (ежемесячный фикс + ежемесячная премия); Удаленная работа, полная занятость 5/2; Реальная возможность вырасти и попробовать что-то новое в работе; Дружная команда профессионалов.