Elbrus Expert

Мы — ведущий туроператор в сфере горных восхождений и приключенческих путешествий. Организуем программы на Эльбрус, Казбек и другие вершины Кавказа, а также международные экспедиции в Непал, Африку, Южную Америку и другие регионы. Наш приоритет — безопасность, продуманный сервис и внимательное сопровождение клиентов на всех этапах: от подготовки к маршруту до возвращения домой. Сейчас мы ищем сервис-менеджера, который будет сопровождать клиентов после покупки тура, помогать им готовиться к восхождению и решать организационные вопросы до, во время и после поездки. Нам нужен не просто исполнитель по процессу, а проактивный и гибкий менеджер, который умеет слышать клиента, понимать его ситуацию и находить рабочие решения. Важно не действовать шаблонно, а разбираться в контексте: где клиенту нужна поддержка, где — быстрое решение, а где — спокойное объяснение правил. При этом сервис-менеджер должен быть на стороне бизнеса: соблюдать договорённости, контролировать оплаты, фиксировать информацию в CRM, не создавать лишних обязательств для компании и находить баланс между заботой о клиенте и интересами команды. Ваши задачи: — Сопровождать клиентов после бронирования тура; — Консультировать по подготовке к восхождениям и треккингам; — Вести чаты участников и своевременно информировать клиентов; — Координировать взаимодействие между клиентами, гидами и командой; — Контролировать оплаты, доплаты и готовность клиентов к поездке; — Отвечать на вопросы клиентов до, во время и после тура; — Решать организационные вопросы участников; — Быстро реагировать на нестандартные ситуации и предлагать решения; — Фиксировать договорённости и важную информацию в amoCRM; — Собирать обратную связь и работать с отзывами; — Приглашать клиентов в новые туры и участвовать в повторных продажах. Наши ожидания: — Опыт работы в туризме или клиентском сервисе от 1 года; — Умение слышать клиента и понимать, что стоит за его вопросом или возражением; — Гибкость в коммуникации и способность находить подход к разным людям; — Проактивность: не ждать проблемы, а заранее видеть риски и предлагать решения; — Умение действовать не только по инструкции, но и по ситуации; — Ответственность перед клиентом и перед бизнесом; — Внимательность к деталям и аккуратность в фиксации информации; — Готовность работать в динамичной среде и быстро переключаться между задачами; — Знание английского языка будет преимуществом; — Уверенное владение ПК, опыт работы с amoCRM будет преимуществом; — Интерес к путешествиям, горам и сфере приключенческого туризма Что для нас важно: Мы ищем человека, который понимает, что хороший сервис — это не просто «ответить в чат». Это умение провести клиента через весь путь: снять тревогу, помочь подготовиться, вовремя напомнить важное, корректно объяснить правила и при необходимости найти решение в сложной ситуации. Нам важно, чтобы сервис-менеджер был внимательным, инициативным и неравнодушным, но при этом понимал границы ответственности компании и умел принимать решения в интересах бизнеса. Условия и преимущества: Официальное оформление (ИП). График 5/2, 8-часовой рабочий день. Будние дни: с 12:00 до 21:00. Суббота и воскресенье — рабочие дни с 10:00 до 18:00. Выходные дни — плавающие в будние дни недели Удалённый формат работы Конкурентная и своевременная заработная плата Корпоративное обучение и поддержка опытной команды Возможности для профессионального и карьерного роста Интересные задачи и участие в развитии уникального продукта Присоединяйся к команде профессионалов и помогай людям достигать новых высот!

Привет! Мы — ведущий туроператор в России по организации горных восхождений и треккингов. Работаем на рынке с 2020 года и ежегодно проводим более 1 500 клиентов через наши программы. Мы ищем ассистента в СММ, который поможет нам масштабировать контент в компании и вырастет из юнги в постоянного члена нашего корабля. Мы ведущий туроператор на рынке в России в организации восхождений на Кавказе и постоянно расширяем географию международных туров: Непал, Китай, Африка, Средняя Азия, Южная Америка Наш приоритет — безопасность и высокий уровень сервиса, поэтому нас выбирают опытные и начинающие альпинисты, треккеры и любители гор. Мы номер 1! Мы ищем контент-менеджера, который будет помогать нашему конктент капитану Ирине вести соцсети Эльбрус Эксперт, управлять съемками фильма и PR активностями. Главный приз юнге помимо оплаты труда - полностью оплачиваемая поездка в Гималаи. Короче вакансия ТОП! Что нужно будет делать: • помогать вести соцсети компании: ВКонтакте, Telegram, MAX, Дзен и некоторые запрещенные сети • адаптировать один материал под разные площадки (уметь отличать кросс-постинг от кроссворда) • обновлять актуальные цены и информацию на площадках (за это приплачивать будем) • взаимодействовать с дизайнером и монтажёром: ставить задачи, передавать материалы, проверять готовые макеты и ролики (хорошая операционка - высокий шанс на рост) • собирать фото и видео с туров у гидов, запрашивать у гидов короткие комментарии и факты по маршрутам (столько друзей по всему миру у тебя еще не было точно) • собирать отчётность по публикациям, охватам, реакциям и результатам контента (тут нужны знания отчета - без них лучше не писать.) • следить за регулярностью выхода контента по плану (дисциплина наше все) Будет вашим преимуществом: • знание английского языка на уровне B2 и выше • интерес к горному туризму, альпинизму и активным путешествиям и личный походный опыт • образование в сфере журналистики, PR, филологии, маркетинга или смежных направлений • опыт ведения соцсетей для туристических, спортивных или outdoor-проектов • умение писать живые тексты и базовое понимание визуала: что хорошо смотрится в соцсетях Формат работы — удалённо, занятость полноценная, не проектная и не на пару часов в день. Важно быть на связи в течение рабочего дня и не выпадать из процессов. В команде уже есть контент-менеджер, который руководит процессами и помогает распределять задачи. Ее зовут Ирина. Вы будете работать в паре с ним и подключаться к текущей системе работы с контентом. Напишите пару слов о себе. Нам это важно

Мы — ведущий туроператор в России по организации горных восхождений и треккингов. Работаем на рынке с 2020 года и ежегодно проводим более 1 500 клиентов через наши программы. Мы ищем маркетолога с талантами тимлида, который поможет нам масштабировать результат в лидогенерации и продажах. Мы ведущий туроператор на рынке в России в организации восхождений на Кавказе и постоянно расширяем географию международных туров: Непал, Китай, Африка, Средняя Азия, Южная Америка Наш приоритет — безопасность и высокий уровень сервиса, поэтому нас выбирают опытные и начинающие альпинисты, треккеры и любители гор. Вы не будете заниматься холодными продажами, внешним пиаром или самостоятельной версткой сайта графическим дизайном. На эти позиции есть подрядчики , которыми нужно управлять. Если вы хотите стабильного роста зарплаты вместе с компанией и готовы стать часть команды быстрорастущей компании, то мы приглашаем Вас на собеседование. Обязанности: Активная реализация маркетинговой стратегии компании в соответствии с финансовыми целями; Понимать особенности рынка, конкурентов и целевой аудитории для качественного лидгена; Оперативное внесение корректировок в маркетинг на основе полученных данных; Управлять путем потенциального клиента на сайте, в социальных сетях, воронок рассылок и других каналов компании; Верный выбор и контроль каналов продвижения, бюджета, сроков и KPI; Эффективное управление командой и ресурсами; Генерация квал лидов и увеличение продаж; Верный анализ эффективности маркетинговых кампаний с использованием Google Analytics, Яндекс.Метрики и других инструментов; Подготовка еженедельных и ежемесячных отчетов о результатах маркетинговой деятельности; Контроль сотрудников маркетингового отдела (таргетологи, дизайнеры, контент специалист и подрядчики): постановка задач и проверка качества выполнения. Требования: Опыт работы в маркетинге от 3 лет Успешный опыт работы с рекламными каналами: Яндекс.Директ, Avito, Instagram* (запрещённая на территории РФ организация, признана экстремистской), ВКонтакте (умение запускать и оптимизировать рекламные кампании самостоятельно); Анализировать данные и принимать верные решения на их основе; Опыт работы с CRM-системами и инструментами автоматизации маркетинга; Коммуникативные навыки, умение работать в команде; Ответственность за результат: за достижение целей по кваллидам и влияния на продажи; Полная фокусировка на нашем проекте: мы ищем человека, который не ведёт параллельно сторонние проекты и готов погрузиться на 100% в развитие нашей компании; Готовность «делать руками» — не просто ставить задачи подрядчикам, а лично настраивать, тестировать и анализировать рекламу не менее двух раз в неделю (если это необходимо) Условия: Полная занятость, полностью удаленный формат работы. Возможность профессионального и карьерного роста в быстрорастущей компании Работа в команде увлеченных и профессиональных людей, которые любят путешествия и вдохновляют других. Понятная система мотивации: оклад + личный KPI График работы с пн по пт с 9:00 до 18:00 (сб и вс - выходной) Присоединяйтесь к команде Elbrus Expert, если хотите не просто продвигать продукт, а построить сильный бренд, создавать уникальный опыт для клиентов и вместе с нами покорять новые вершины!

Контент-продюсер в Elbrus Expert Кто мы Elbrus Expert — команда, которая более 10 лет организует восхождения, треккинги и экспедиции в России и по всему миру. Мы создаем не только путешествия, но и медийные проекты вокруг гор: фильмы, выставки, подкасты, экспедиционные дневники, образовательные программы, специальные проекты с федерациями спорта, музеями и туристическими организациями. Сейчас мы ищем человека, который поможет превратить наши истории в сильный медиапродукт и донести его до широкой аудитории. Чем предстоит заниматься 50% времени — работа с контентом — Организация архива фото и видео материалов компании. — Отбор лучших кадров из экспедиций, восхождений и путешествий. — Постановка задач фотографам, видеографам, монтажерам и дизайнерам. — Подготовка видео контента для социальных сетей, сайта, презентаций и партнерских проектов. — Контроль монтажа роликов и подготовки графических материалов. — Создание контент-планов совместно с руководителями проектов. — Участие в съемках, интервью и подкастах. — Ведение медиабазы компании. 30% времени — PR и продвижение — Продвижение фильмов, выставок, экспедиций и специальных проектов компании. — Работа со СМИ, журналистами, блогерами и лидерами мнений. — Подготовка пресс-релизов, новостей и информационных материалов. — Поиск партнерств с федерациями, музеями, туристическими организациями и брендами. — Организация публикаций и информационных поводов. — Участие в подготовке выставок, конференций и публичных мероприятий. 20% времени — управление размещением контента — Планирование публикаций. — Контроль выхода материалов на различных площадках. — Взаимодействие с подрядчиками и сотрудниками компании. — Ведение календаря публикаций и отчетности. Мы предлагаем работу в одной из самых известных компаний России в сфере горных восхождений и приключенческого туризма, участие в создании международных проектов, фильмов, выставок и экспедиций. Мы ищем человека с опытом работы с контентом не менее 3 лет, хорошим визуальным вкусом и пониманием того, как работают современные медиа и социальные сети. Для нас важно умение работать с фото- и видеоматериалами, самостоятельно организовывать проекты и доводить их до результата без постоянного контроля. Необходим грамотный русский язык, а знание английского будет БОЛЬШИМ преимуществом. Также БОЛЬШИМ плюсом станет искренний интерес к путешествиям, горам, спорту и активному образу жизни. Дополнительным преимуществом будет опыт работы в туристической отрасли, взаимодействия со СМИ и продвижения доков, фестивалей, выставок, спортивных или общественных проектов. Приветствуются навыки работы в Figma, Photoshop, Premiere Pro или аналогичных программах. Главный результат работы Создание сильной медиаэкосистемы вокруг Elbrus Expert, благодаря которой фильмы, экспедиции, выставки, спортивные проекты и туристические программы получают широкое освещение, растущую аудиторию и новых партнеров. Если прочитал до конца - то пришли резюме пожалуйста и видео визитку. НАм важно твое внимание ❤️