ФИНАМ

О нас: АО «Финам» — инновационная брокерская компания, стоящая в авангарде цифровой трансформации финансовых услуг. Мы создаем продукты, которые не просто соответствуют времени, но опережают его, своевременно и предиктивно внедряя современные технологии и цифровые решения. Чем предстоит заниматься: - **Фронтенд (Next.js 15 + React 19 + TS)** — страницы и бизнес-компоненты модулей (Delta Hedging, Portfolio, Backtesting, Risk Analytics, Reports, Products) на Radix/shadcn + Tailwind v4, state на Zustand + React Query, формы на react-hook-form + zod, графики на Recharts. Поддержка обязательного слоя Next.js API-прокси (`src/app/api/v1/.../route.ts`) и конвенций инструментирования для PostHog/E2E. - **Бэкенд (.NET 8 / ASP.NET Core, Clean Architecture)** — фичи по слоям Core > Infrastructure > Api, EF Core миграции на PostgreSQL, кэш in-memory + Redis, background services (pricing, maturity, алерты, email outbox), бизнес-логика хеджирования (position netting, simulation engine, replication target, manual variance, OTC lifecycle, capital guard, wash sale). - **Интеграции** — рыночные данные (котировки, волатильности, корреляции, дивиденды), Pricer API (цены autocallable/греки/бэктест/multi-barrier), Lime Broker (исполнение, buying power, TIF-идемпотентность), Mailjet (алерты), TxAuth (фронт-виджет + gRPC агент), HashiCorp Vault. - **Observability** — Sentry (ошибки + distributed tracing frontend>Next.js>.NET>Pricer, PostHog (аналитика, session replay, feature flags), OpenTelemetry, Serilog, TimescaleDB для архива trace-payload, mock-инфраструктура. - **DevOps** — Docker multi-stage, GitLab CI, Ansible. Ожидаем увидеть: - Реальный full-stack — уверенно и на фронте, и на бэке - 3+ лет на **.NET / C#** (ASP.NET Core, EF Core) и 3+ лет на **React + TypeScript** (Next.js желателен) - Clean Architecture / SOLID / DI, проектирование сервисов с соблюдением слоёных границ - **PostgreSQL** + EF Core миграции, индексы, транзакции, JSONB - Интеграция внешних REST API: retry/timeout/etc, JWT, DTO-маппинг - Git (feature-branch, code review), Docker (Dockerfile, отладка контейнеров), английский для техдокументации Было бы плюсом: - Опыт с **финансовыми продуктами / опционами**: delta, gamma, vega, volatility surface, autocall, barrier, payoff, hedging (без готовности учить домен — не сработаемся) - Английский B2+ - Redis (кэш, distributed locks, idempotency), HashiCorp Vault, .NET background services + outbox pattern - Observability: Sentry / PostHog / OpenTelemetry / Grafana — настройка и чтение трейсов - GitLab CI (или аналог), Ansible (или другой IaC) - Tailwind, Radix/shadcn, Zustand, React Query, react-hook-form + zod, Playwright - TimescaleDB / time-series, понимание brokerage flow (order types, TIF, ETB, wash sale, position netting) Мы предлагаем: - Официальное трудоустройство и полный пакет социальных льгот (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»); - Удалённый или гибридный формат работы на выбор; - Комфортный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе, а также собственный тренажерный зал; - Стабильная заработная плата и социальные гарантии, которые дают уверенность в настоящем и открывают перспективы в будущее; - Возможность профессионального роста, - Богатая корпоративная культура: классные внутрикорпоративные мероприятия, сообщества по интересам, возможность проявлять свои творческие, спортивные, интеллектуальные, социальные интересы и участвовать в креативных проектах

Ключевые задачи: Техподдержка: Обеспечение технической поддержки пользователей (преимущественно в чатах и тикет-системе); Анализ инцидентов, выявление первопричин и предоставление качественных решений; Эскалация сложных запросов на уровень разработки (L3) с подробным описанием проблемы; Ведение базы знаний (knowledge base): написание статей, инструкций и сценариев ответов для типовых ситуаций; Автоматизация: Аналитика: Анализ текущего потока обращений, выявление самых частых запросов, которые можно и нужно автоматизировать; Постановка задачи: проектирование сценариев диалогов (дизайн conversation flow) для ИИ-ассистента, прописывание логики ответов бота на разные действия пользователей. Наполнение контентом: обучение модели: подготовка базы знаний для ИИ (факты, ссылки, инструкции), на которой бот будет учиться отвечать. Тестирование и валидация: проверка качества ответов бота, поиск ошибок (галлюцинаций) и неточностей, доводка сценариев до идеала. Управление изменениями: контроль метрик эффективности бота (процент закрытых диалогов без перевода на оператора, точность ответов), постоянное улучшение системы на основе обратной связи от клиентов. Наши ожидания: Опыт работы в технической поддержке от 2 лет (понимание процессов, KPI и болей клиента); будет большим плюсом опыт такой работы в fintech секторе; Грамотный письменный русский язык (способность формулировать четкие и понятные ответы, писать сценарии для бота); Грамотный письменный английский язык (способность формулировать четкие и понятные ответы, писать сценарии для бота); Проактивность, системное мышление, развитые навыки коммуникации; Будет плюсом: опыт написания TOR (технических заданий) или пользовательских сценариев (user stories); интерес к AI/ML технологиям и понимание принципов работы NLP (обработки естественного языка). Мы предлагаем: Официальное трудоустройство. Кафетерий льгот от компании (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»); Возможность работать дистанционно; Наставничество от опытных коллег, которые всегда готовы помочь; Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с крутой командой; Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании; Уютный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе и тренажерным залом; Запоминающиеся мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, благотворительные активности, прикольные интерактивы в офисе и онлайн, а также много чего еще интересного.

Ключевые задачи: Консультирование клиентов брокерской компании по вопросам работы торговых счетов, платформ, платежей и сервисов компании. Обработка входящих обращений через электронную почту, онлайн-чат и телефон. Предоставление качественной и своевременной поддержки клиентам, говорящим на узбекском языке. Обработка обращений клиентов из других регионов и стран при необходимости. Помощь клиентам в прохождении процедур регистрации, верификации и активации счетов. Информирование клиентов о продуктах, услугах, акциях и изменениях в сервисах компании. Взаимодействие с внутренними подразделениями (финансовый отдел, отдел комплаенса, техническая поддержка, dealing desk) для решения клиентских запросов. Ведение истории коммуникаций и корректное фиксирование информации в CRM-системе. Соблюдение внутренних регламентов, стандартов качества обслуживания и требований компании. Наши ожидания: Свободное владение узбекским и русским языками (устно и письменно). Уровень английского языка не ниже Intermediate (B1–B2) для работы с внутренней документацией и англоговорящими клиентами. Опыт работы в клиентской поддержке, контакт-центре, клиентском сервисе или продажах от 1 года. Грамотная устная и письменная речь. Уверенные навыки деловой переписки и телефонных переговоров. Умение работать в режиме многозадачности и обрабатывать несколько обращений одновременно. Высокая клиентоориентированность, стрессоустойчивость и ответственность. Уверенное владение ПК и офисными программами. Будет преимуществом: Опыт работы в брокерских, финансовых, инвестиционных или финтех-компаниях. Знание основ финансовых рынков, Forex, CFD, акций или инвестиционных продуктов. Опыт работы с CRM-системами, Help Desk и чат-платформами. Понимание требований KYC/AML и процедур верификации клиентов. Мы предлагаем: График 5/2, удаленный формат работы; Сменные часы работы: 7-16, 8-17, 9-18, 10-19, 12-21, 21-07(ночная смена). График формируется заранее, должна быть готовность к работе в любую из смен. Официальное трудоустройство. Кафетерий льгот от компании (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»); Наставничество от опытных коллег, которые всегда готовы помочь; Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития вместе с крутой командой; Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании; Уютный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе и тренажерным залом; Запоминающиеся мероприятия, футбольная команда, беговой и шахматный клубы, йога, благотворительные активности, прикольные интерактивы в офисе и онлайн, а также много чего еще интересного.

Мы ищем DevOps - инженера, который возьмёт на себя платформенную часть проекта: стабильные деплои, наблюдаемость и безопасность. Production работает в Kubernetes, тестовое окружение развёрнуто в Coolify. Потребуются практики GitOps, IaC, SRE и автоматизация CI/CD. Мы ожидаем увидеть: 3+ лет в DevOps/SRE и 1+ год боевого Kubernetes. Уверенный Docker, Helm/Kustomize, сетевые основы (DNS, HTTP, TCP, Ingress, cert-manager). GitOps: Argo CD или FluxCD. CI/CD: GitHub Actions или GitLab CI (артефакты, кеш, матрицы, окружения). IaC: Terraform (желательно), плюс Ansible. Наблюдаемость: Prometheus/Grafana/Alertmanager; логирование EFK или Loki; базовый трейсинг. Секреты: Vault/External Secrets/Sealed Secrets — любой из стеков. Регистры: GHCR/ECR/GCR/ACR — опыт с одним из. БД и кэш: базовые навыки эксплуатации Postgres/Redis (бэкапы, миграции, мониторинг). Практики безопасности контейнеров и supply chain (SBOM, подпись образов — желательно). Дополнительные(желательные): Облака: AWS/GCP/Azure или managed Kubernetes (EKS/GKE/AKS) либо self-managed. Argo Rollouts, сервис?сети (Istio/Linkerd), ingress-контроллеры (NGINX/Traefik). Платформы PaaS: Coolify/Dokku/CapRover. Политики и комплаенс: OPA, Kyverno, Pod Security Standards. Опыт оптимизации стоимости/производительности кластеров. Базовый бэкенд (Python/Node.js/Go) для диагностики CI/CD. Мы предлагаем: Официальное трудоустройство и полный пакет социальных льгот (ДМС, компенсация фитнеса/обучения/путешествия, скидки и бонусы от партнеров, специальные условия и тарифы на продукты «Финама»); Стабильную заработную плату и социальные гарантии, которые дают уверенность в настоящем и открывают перспективы в будущее; Возможность профессионального роста, обучения и постоянного развития в области digital-innovations вместе с дружной командой. Лучшие конференции и мастер-классы за счет компании; Участие в проектах, которые формируют цифровую трансформацию финансового сектора. Формат работы на выбор удаленный или гибрид; Комфортный офис в центре Москвы с зоной отдыха на крыше, кофе-поинтами с ароматным кофе, а также собственный тренажерный зал; Богатую корпоративную культуру: классные внутрикорпоративные мероприятия, сообщества по интересам, возможность проявлять свои творческие, спортивные, интеллектуальные, социальные интересы и участвовать в креативных проектах.