Finlead Team

Мы — Finlead.team, международная продуктовая IT-компания, создающая востребованные цифровые B2C-сервисы по подписочной модели. С 2019 года наши web- и mobile-продукты помогают людям по всему миру решать важные задачи, становясь удобным инструментом для достижения их целей. Нам нужен Аналитик данных / BI-аналитик, который умеет не только собирать отчеты, но и глубоко понимать бизнес-процессы, объяснять цифры, находить аномалии и точки роста, а также помогать команде принимать точные и своевременные решения. С чем предстоит работать: Сбор, обработка и анализ данных из различных источников (платёжные системы, CRM, внутренние базы данных). Построение отчётов, дашбордов и визуализаций для продуктовых, маркетинговых и финансовых метрик. Автоматизация регулярной отчётности — чтобы данные обновлялись без ручного труда. Совместная работа с финансовым, продуктовым и маркетинговым отделами: помощь в переводе бизнес-вопросов в аналитические задачи. A/B-тесты, анализ поведения пользователей, исследование причин изменений в метриках. Поддержка принятия решений: объяснение данных руководству понятным языком. Мы ожидаем: SQL: уверенная работа с relational databases. Создание аналитических view таблиц с автоматическим обновлением данных Power BI: построение отчетов, мер, моделей данных. Работа с сегментами пользователей, прогнозирование и планирование, учет сезонных колебаний в метриках. Google Sheets, ВПР, формулы - свободное владение. Аналитика маркетинга и финансовых транзакций. Работа с UTM-метками, статусными воронками и календарными срезами. Опыт сверки данных между таблицами и источниками. Внимательность к деталям, самостоятельность, умение объяснять цифры бизнесу. Что мы предлагаем: Удаленный формат работы. 28 календарных дней отпуска, оплачиваемый больничный без лишней бюрократии. Премии к праздникам. Конкурентоспособную заработную плату и бонусы. Комфортную дружелюбную рабочую атмосферу и отсутствие бюрократии. Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.

Мы, Finlead.team — Мы — инновационная IT-компания, специализирующаяся на создании digital-продуктов для привлечения клиентов в финансовый сектор. Наша цель — рост прибыли через разработку эффективных решений для финтех-рынка. Сейчас мы ищем в свою команду Специалиста клиентской поддержки , который готов стать частью нашей амбициозной команды. Что для нас важно: Опыт работы в call-центре или службе поддержки от 1 года. Полная занятость в онлайн-формате с графиком 2/2 (возможны изменения в зависимости от потребностей компании). Свободное владение казахским и русским языками . Грамотная устная и письменная речь на обоих языках. Вежливое и профессиональное общение с пользователями, объяснение им технических вопросов простыми словами, предоставление информации по продуктам и услугам компании. Стрессоустойчивость, умение сохранять спокойствие в сложных ситуациях. Способность контролировать эмоции и находить решения в критических ситуациях. Ответственность и готовность оперативно обрабатывать инциденты и сложные запросы. С чем предстоит работать: Прием и обработка запросов от пользователей: в сервисной программе HDE ( в т.ч. полученные через WhatsApp) - через систему тикетов; обработка входящих звонков в ЛК колл-центра и т.д. Диагностика и устранение основных вопросов клиента. Предоставление клиентам полной информации о продуктах и услугах компании. Предоставление информации: о статусе решения проблемы, возможных решениях, обходных путях. Выполнение поставленных KPI: соблюдение SLA показателей, таких как: 1. время ответа на первый запрос клиента; 2. время решения запроса клиента; 3. процент решенных проблем; 5. процент возвратов; 6. уровень удовлетворенности клиентов. Мы предлагаем: Стабильная заработная плата и система премий за результаты. Возможность работы удаленно с любой точки мира. Комфортную дружелюбную рабочую атмосферу и отсутствие бюрократии. Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании.

Мы — Finlead.team , международная продуктовая IT-компания, создающая востребованные цифровые B2C-сервисы по подписочной модели. С 2019 года наши web- и mobile-продукты помогают людям по всему миру решать важные задачи, становясь удобным инструментом для достижения их целей. Нам нужен Аналитик данных / BI-аналитик, который умеет не только собирать отчеты, но и глубоко понимать бизнес-процессы, объяснять цифры, находить аномалии и точки роста, а также помогать команде принимать точные и своевременные решения. С чем предстоит работать: Сбор, обработка и анализ данных из различных источников (платёжные системы, CRM, внутренние базы данных) Построение отчётов, дашбордов и визуализаций для продуктовых, маркетинговых и финансовых метрик Автоматизация регулярной отчётности — чтобы данные обновлялись без ручного труда Совместная работа с финансовым, продуктовым и маркетинговым отделами: помощь в переводе бизнес-вопросов в аналитические задачи A/B-тесты, анализ поведения пользователей, исследование причин изменений в метриках Поддержка принятия решений: объяснение данных руководству понятным языком. Мы ожидаем: SQL: уверенная работа с relational databases. Создание аналитических view таблиц с автоматическим обновлением данных Power BI: построение отчетов, мер, моделей данных. Работа с сегментами пользователей, прогнозирование и планирование, учет сезонных колебаний в метриках. Google Sheets, ВПР, формулы - свободное владение. Аналитика маркетинга и финансовых транзакций. Работа с UTM-метками, статусными воронками и календарными срезами. Опыт сверки данных между таблицами и источниками. Внимательность к деталям, самостоятельность, умение объяснять цифры бизнесу. Что мы предлагаем: Удаленный формат работы. 28 календарных дней отпуска, оплачиваемый больничный без лишней бюрократии. Премии к праздникам. Конкурентоспособную заработную плату и бонусы. Комфортную дружелюбную рабочую атмосферу и отсутствие бюрократии. Возможность профессионального и карьерного роста внутри компании .