ИТ Проспект

Chat2Desk — чат‑центр для бизнеса (с 2015 года). Помогаем компаниям автоматизировать общение с клиентами. 💬 Клиенты: 1 600+ компаний 💬 Партнёры: 300+ по всему миру 💬 Команда: 60+ профессионалов — нацеленных на результат, открытых к обмену знаниями и с чувством юмора Мы ищем специалиста, который не теряется, когда клиент говорит "у меня ничего не работает" - спокойно разбирается, объясняет и доводит до результата. Чем предстоит заниматься: Консультировать клиентов по продукту - отвечать на вопросы, помогать разобраться в настройках; Решать технические вопросы - от "куда нажать" до "почему не приходит webhook"; Оформлять задачи в разработку и следить, чтобы их не забыли; Обрабатывать входящие обращения в чате и тикетной системе; Фиксировать инциденты, чтобы команда видела полную картину. Для нас важно: Понимание REST API; Уверенный пользователь ПК - без этого никак; Опыт работы в тикетных системах и таск-трекерах (Jira, YouTrack и т. п.) Желание помогать людям - это основа работы, без неё никак; Не боитесь возражений и недовольных клиентов - умеете развернуть ситуацию в конструктив; Быстро учитесь - продукт живёт и развивается, придётся подтягиваться; Пишете грамотно, ясно и по‑человечески - деловая переписка будет вашим основным инструментом. Мы предлагаем: 🔹 Доход: стабильный оклад+ премии; 🔹 График: удалённая работа; 🔹 Гарантии: оформление по ТК РФ с первого дня (отпуск, больничные, соцпакет). 🔹 Развитие: полная или частичная оплата курсов для повышения квалификации. Этапы отбора: Онлайн-встреча с HR-менеджером. Выполнение тестового задания. Онлайн-встреча с руководителем отдела. Мы ценим ваше время, поэтому даём обратную связь после каждого этапа. Отправьте резюме — мы рассмотрим его в кратчайшие сроки!