Институт Схема-Терапии

В Московском Институте Схема-Терапии открыта роль Руководителя отдела сопровождения образовательных программ . Эта роль для человека, который умеет соединять структуру и человеческое отношение: выстраивать процессы (bitrix24), держать результат, поддерживать команду и создавать для студентов понятный, уважительный и качественный опыт обучения. Сейчас в команде сопровождения 8 человек: кураторы, ассистенты и специалисты по документообороту. Для нас сопровождение — одна из ключевых частей образовательного продукта. Средняя удовлетворённость студентов сопровождением составляет 93 из 100 баллов . Московский Институт Схема-Терапии с 2019 года обучает психологов доказательным методам по международным стандартам, развивает психологический центр и профессиональное сообщество специалистов. Нам подойдёт человек, который — имеет опыт руководства командой в клиентском сервисе, сопровождении, онлайн-образовании или смежных сферах; — имеет опыт с bitrix24, умеет поддерживать порядок в большом количестве задач и параллельных процессов; — спокойно работает со сложными ситуациями и умеет договариваться; — берёт ответственность за качество сервиса и результат; — внимателен к людям, но не теряет управленческую позицию; — умеет руководить через ясность, уважение, договорённости и контроль исполнения; — системно мыслит и любит улучшать процессы; Что предстоит делать — руководить командой сопровождения из 8 сотрудников; — организовывать работу кураторов , ассистентов и специалистов по документообороту (bitrix24 ; — распределять задачи, контролировать загрузку и качество работы команды; — проводить планёрки и индивидуальные встречи 1:1; — сопровождать запуск, ведение и завершение образовательных программ; — контролировать качество и своевременность коммуникаций со студентами; — помогать команде в сложных и конфликтных ситуациях; — координировать расписание, замены преподавателей и изменения в учебном процессе; — анализировать обратную связь студентов и улучшать процессы сопровождения; — развивать регламенты, стандарты работы и базу знаний команды; — умеет выстраивать продуктивные рабочие отношения и эффективную коммуникацию с преподавателями и другими участниками образовательного процесса, методическим отделом, продажами и маркетингом. Будет плюсом — интерес к психологии и психологическому образованию; — опыт работы в онлайн-образовании; — опыт управления кураторами, координаторами, администраторами или специалистами сопровождения. Что мы предлагаем полностью удалённую работу из любой точки мира; официальное оформление по ТК РФ; самостоятельность в принятии решений в зоне своей ответственности; сильный образовательный продукт, которым можно гордиться; благодарных и мотивированных студентов; команду, где важны качество, взаимоподдержка и уважение; хорошую рабочую атмосферу без лишней бюрократии; возможность влиять на качество обучения и делать работу, которая приносит пользу людям. В нашей команде важны и человеческое отношение, и результат. Мы ценим тёплую атмосферу, но не подменяем ею ответственность: нам важно, чтобы процессы работали, студенты получали качественное сопровождение, а команда чувствовала ясность, опору и уважение.

МИСТ — Московский Институт Схема-Терапии. Мы обучаем психологов и психотерапевтов доказательным методам, развиваем профессиональное сообщество, проводим мероприятия с международными экспертами и развиваем собственный психологический центр. У нас сильный продукт, который уже доказал свою ценность рынком: наши выпускники рекомендуют нас без реферальной программы, NPS около 90, высокий процент повторных покупок и возвратов на новые программы. При этом наши программы - одни из самых дорогих в нише дополнительного образования для психологов, и даже в кризис аудитория продолжает выбирать нас. Нас 50 человек. Сейчас мы ищем руководителя маркетинга, который поможет перейти от сильного продукта, сарафана и отдельных каналов к системному росту: стратегия, воронки, CRM, аналитика, продажи, команда и современные инструменты, включая ИИ. Предстоит усиливать существующие каналы роста, при этом грамотно управляя небольшими бюджетами на перформанс и делая ставку на другие каналы. Уже есть база: сильная репутация, лояльная аудитория, Telegram почти 6000 подписчиков, email-база с хорошей вовлечённостью, Bitrix24, digital-аналитика, команда маркетинга 5 человек и 2 человека в продажах. Следующий шаг - собрать это в единую управляемую систему. Что предстоит сделать: Сформировать маркетинговую стратегию на 1-2 года: каналы роста, KPI, приоритеты, бюджет и регулярная аналитика. Усилить текущие каналы: Telegram и др., email, сайт, лендинги, партнёрства, блогеров и контент как источник доверия и лидов. Запустить новые механики роста: реферальную программу, программу лояльности, SEO, A/B-тесты офферов и страниц. Упаковать продукты вместе с командой: ценность программ, сегменты аудитории, продуктовые карточки, цены, скидки, early bird. Координировать связку маркетинга и продаж: CRM, качество лидов, конверсии, передача заявок, регулярная обратная связь с двумя менеджерами продаж. Поставить команде (сейчас это 5 человек) понятный ритм, цели и зоны ответственности: меньше хаоса, больше фокуса, скорости и связи с результатом. Внедрить ИИ в ежедневную работу маркетинга: исследования рынка, конкурентный анализ, гипотезы, тексты, лендинги, презентации, сегментацию и ускорение рутины. Кого мы ищем: Опыт руководства маркетингом или ключевым маркетинговым направлением от 3 лет, предпочтительно в EdTech или смежных областях (онлайн-образование, SaaS для обучения). Опыт в небольшой или растущей компании, где нет больших бюджетов, но нужно делать результат. Понимание воронок, CRM, email, контента, аналитики, продуктового маркетинга и digital-каналов. Умение работать руками и головой: увидеть стратегию, проверить цифры, улучшить оффер, дать обратную связь по тексту или лендингу. Опыт управления командой от 3 человек: постановка целей, развитие людей, обратная связь, ответственность за результат. Этичный подход к маркетингу: продавать через ценность, доверие и ясность, а не через давление и манипуляции. Регулярное использование ИИ в работе и готовность обучать этому команду. Технологический стек: CRM системы (Bitrix24, AmoCRM, Salesforce). Системы веб-аналитики (Яндекс.Метрика). Email рассылка - DashaMail и аналог, GetCourse, Soho - как преимущество. Инструменты для работы с бюджетом и отчетностью (Excel, Google Sheets, Power BI). ИИ для работы с текстами, изображениями, презентациями (DeepSeek, Perplexity, Midjourney etc). Что будет плюсом при найме: Знание и опыт внедрения ИИ-инструментов для оптимизации маркетинговых процессов (например, для генерации контента, персонализации, анализа данных). Опыт работы в Agile/Scrum командах в маркетинге. Наличие сертификатов по digital-маркетингу или управлению проектами. Владение английским языком для изучения мировых практик и инструментов. Что мы предлагаем: Полностью удалённая работа и распределённая команда. Много свободы и прямое взаимодействие с founders: можно влиять на стратегию, процессы, команду и подрядчиков. Очень уважительная культура: мы умеем обсуждать, слышать, договариваться и сохранять человеческое отношение даже в сложных вопросах. Мотивированная команда, которой нужен сильный фокус и лидерство, а не микроменеджмент. Сильный продукт, за который не стыдно: его рекомендуют, к нему возвращаются, за него готовы платить. Возможность построить заметный кейс в нише профессионального образования для психологов. Как откликнуться: Напишите нам и коротко расскажите: какую маркетинговую систему или направление вы уже строили; какой кейс роста считаете самым сильным; как вы используете ИИ в маркетинге сейчас; какие первые 2–3 зоны роста проверили бы в компании вроде МИСТ. Контакты для оперативной связи.