КЕЙС ПЛЭЙС

Мы ценим каждого покупателя и хотим, чтобы каждый чувствовал заботу на каждом этапе взаимодействия с нами. Нам нужен Менеджер по работе с отзывами на маркетплейсах - человек, который станет «голосом» бренда: ответит на отзыв, поможет с возвратом, найдёт решение в сложной ситуации. Если тебе нравится помогать людям и находить подход к каждому, тебе точно к нам! Что ты будешь делать: Взаимодействие с покупателями на маркетплейсах (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет, Магнит Маркет): ответы на отзывы и вопросы в чатах; Обработка запросов на возврат товаров; Формирование и ведение отчётности по обращениям; Координация сложных кейсов внутри команды; Соблюдение внутренних регламентов и использование стандартизированных инструментов коммуникации (скрипты, автоответчик). Наши ожидания: Навыки: Грамотная письменная речь; Внимательность, усидчивость, стрессоустойчивость; Базовые навыки работы с Google Таблицами; Навыки поиска и анализа информации. Будет преимуществом: Опыт работы в клиентской поддержке или с маркетплейсами. Мы предлагаем: Баланс и гибкость: график 2/2, полностью удаленная работа из любого региона с гибким началом рабочего дня с 7:00 до 9:00 по Мск; Официальное трудоустройство с первого рабочего дня по ТК РФ; Конкурентоспособная заработная плата: фиксированный оклад + KPI, выплаты 2 раза в месяц на карту; Поддержка и наставничество: понятная система адаптации, обучение, помощь от старших коллег и HR-команды; Забота о твоем здоровье: полис ДМС и корпоративная скидка 70% на сеансы психотерапии через сервис Alter; Реферальная программа "Приведи друга": возможность работать с друзьями и получить приятный бонус; Корпоративная культура: отсутствие бюрократии и дресс-кода, возможность общаться на "ты" со всей командой, а также яркие корпоративные мероприятия. Хочешь стать частью команды? Тогда скорее отправляй отклик на вакансию и будь готов(а) выполнить тестовое задание!

Привет! Мы - Case Place , лидер на рынке креативных чехлов и аксессуаров для смартфонов. С 2013 года мы активно растём, развиваемся и сегодня уверенно занимаем позицию №1 на маркетплейсах. Сейчас мы строим масштабный контент-продакшен коротких видео и ищем человека, который станет лицом бренда и будет делать ролики, которые набирают тысячи просмотров и продают продукт. Что ты будешь делать: Быть в кадре: сниматься в роликах для VK Shorts, TikTok, YouTube Short и других площадок; Брать на себя полный цикл: самостоятельно снимать, монтировать и красиво упаковывать короткие видео; Брейнштормить идеи вместе с командой маркетинга и ловко адаптировать тренды под наш продукт; Прописывать сценарии и собирать ролики так, чтобы зритель не мог оторваться и сразу репостил их друзьям; Держать стабильный ритм (~ 60 роликов в месяц) и выпускать контент регулярно, без срывов дедлайнов. Эта роль для тебя, если: За плечами у тебя уже есть опыт создания Reels / Shorts для брендов , либо ты круто развиваешь свой блог с живым контентом; Ты уверенно и органично держишься в кадре , не зажимаешься перед камерой и умеешь мгновенно цеплять внимание; У тебя прокачанный визуальный вкус , хорошая насмотренность и чувство ритма; Ты профи в мобильном монтаже (CapCut, VN или аналоги); Ты умеешь ловить тренды на лету и не разваливаешься, когда горят сроки; Большим плюсом будет наличие своего iPhone 13 и выше (или актуального Android-флагмана), базового света и микрофона; Готов выполнить тестовое задание. Что мы предлагаем: Полностью удаленное сотрудничество из любого региона - работай откуда удобно; Гибкость и баланс: мы гибко подходим к формату работы и готовы подобрать удобный вариант трудоустройства под тебя с полностью "белой" заработной платой; Понятная система мотивации: фиксированный оклад и прозрачный KPI по результатам работы; Работу в штате современной и динамичной компании; Доступ к топовым AI-инструментам и работу в связке с сильной креативной командой; Развитие и обучение: возможность обучаться, расширять зону ответственности и реализовывать свои идеи; Поддержка и наставничество: понятная система адаптации, обучение, помощь от старших коллег и HR-команды. Для постоянных сотрудников у нас также предусмотрены дополнительные бонусы и внутренняя корпоративная жизнь: Комфортное пространство для нетворкинга в Санкт-Петербурге; Корпоративная культура: открытая коммуникация, простые и понятные ценности, живой нетворкинг (на "ты" с руководством), обсуждения рабочих достижений и зон роста, регулярные опросы удовлетворенности, обучающие лекции, яркие корпоративные мероприятия, тематические дни с вкусняшками, квизы, выезды на природу и другие активности; Корпоративные скидки: на нашу продукцию и на сеансы психотерапии; Забота о здоровье: ДМС и поддержка в сложных жизненных ситуациях; Реферальная программа: бонусы за привлечение новых талантов; Возможность влиять: ваши идеи важны, и мы готовы их воплощать! Если чувствуешь, что это про тебя – обязательно прикрепляй к отклику ссылки на свои ролики, соцсети или портфолио. Отклики без портфолио или ссылки на соцсети/ролики не будут рассмотрены!