Ковин Константин Евгеньевич

Специалист поддержки клиентов в чате Ищем сотрудника для обработки входящих сообщений и помощи клиентам. Работа подойдёт тем, кто любит общаться в переписке, умеет понятно объяснять и внимательно относится к вопросам собеседника. Опыт не нужен — всему необходимому обучим. Покажем рабочие инструменты, разберём типичные обращения и объясним, как действовать в сложных ситуациях. Для работы будут инструкции и база знаний, где можно найти нужную информацию. Что нужно делать: — Отвечать на входящие сообщения клиентов в чате и мессенджерах. — Уточнять вопросы и помогать разобраться в работе сервиса. — Объяснять порядок действий простым и понятным языком. — Подбирать ответы по инструкциям и адаптировать их под ситуацию клиента. — Фиксировать обращения и обновлять их статусы в рабочей системе. — Передавать сложные вопросы профильным специалистам вместе с необходимыми деталями. — Соблюдать конфиденциальность данных клиентов. Что ждём от вас: — Грамотную письменную речь. — Уверенное пользование компьютером, браузером и мессенджерами. — Внимательность к деталям и умение разобраться в вопросе собеседника. — Спокойное и доброжелательное общение. — Готовность учиться и пользоваться рабочими инструкциями. — Ответственность: соблюдать согласованный график и быть на связи в рабочее время. Условия работы: — Возможность совмещать с учёбой или другой занятостью при соблюдении согласованного расписания. — График и продолжительность рабочего дня обсуждаем заранее. — Удалённый или гибридный формат по согласованию. — Вариант оформления согласовываем до начала работы. — Для удалённой работы понадобятся компьютер или ноутбук и стабильный интернет.

Обязанности: Ведение расписания руководителя Напоминание о встречах и важных делах Организация поездок и вызов такси(за счет компании) Приём входящих звонков Ведение переписки Организация встреч Бронирование билетов, ресторанов и других услуг Поиск необходимой информации Выполнение личных и рабочих поручений Требования: Ответственность Пунктуальность Организованность Внимательность Грамотная речь Умение общаться с людьми Быстрое выполнение поставленных задач Соблюдение конфиденциальности Условия: Работа напрямую с руководителем Рабочие расходы оплачиваются работодателем Основная коммуникация через телефон и мессенджеры График обсуждается индивидуально