ЛевелАппс

Привет! Мы создаем FoodTech платформу для ресторанов, которая объединяет мобильное приложение и сайт для онлайн-заказов, программу лояльности и набор готовых маркетинговых кампаний, CRM / CMS для управления заказами и контентом, а также интеграции с POS и другими внешними системами. Что нужно будет делать? Обрабатывать входящие обращения от наших клиентов (ресторанного бизнеса) Проводить анализ технических проблем с разбором логов Коммуницировать с клиентами и вендорами устно и письменно на английском Мониторить работоспособность системы через алерты и дашборды в OpenSearch и Grafana Заниматься постановкой алертов и созданием дашбордов для мониторинга Помогать командам разработки в анализе логов и сборе информации о проблеме Инициировать и вести процесс Production Emergency Ставить задачи на команды разработки Проводить тестирование компонентов системы лояльности Пополнять базу знаний График: 2/2 по 12 часов (11 рабочих + 1 час перерыв) Утренняя смена — с 07:00 до 19:00, вечерняя смена — с 13:00 до 01:00 по московскому времени В приоритете сейчас ищем инженера на вечернюю смену Что нам важно? Опыт в технической поддержке 2-3 линии от 6 месяцев Обязательно знание английского языка на уровне от B2, готовность и навыки вести устную коммуникацию Опыт работы со стеком OpenSearch, Grafana, Postman или схожих инструментах Умение переключаться между задачами без потери качества Умение самостоятельно искать информацию в базе знаний и открытых источниках Что мы предлагаем? Комфортный онбординг, заботливую команду и опытного ментора Полностью удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира без каких-либо ограничений и условий Больничные и day off без справок и потери части дохода; возможность пойти в отпуск без необходимости "копить дни" Открытость, прозрачность, минимум формальностей и бюрократии Дружелюбную атмосферу, молодой коллектив, где все "на ты" Возможность брать дополнительные зоны ответственности или создавать новые Прозрачный и быстрый рост в грейде и зарплате (вплоть до техлида / тимлида 2/3 линии) Возможность горизонтального роста внутри компании (разработка, аналитика, QA и т.д.) спустя год работы в поддержке

Привет! Мы создаем FoodTech платформу для ресторанов, которая объединяет мобильное приложение и сайт для онлайн-заказов, программу лояльности и набор готовых маркетинговых кампаний, CRM / CMS для управления заказами и контентом, а также интеграции с POS и другими внешними системами. Что нужно будет делать? Обрабатывать входящие обращения от наших клиентов (ресторанного бизнеса) Проводить анализ технических проблем с разбором логов Коммуницировать с клиентами и вендорами устно и письменно на английском Эскалировать задачи на 3-ю линию поддержки и команды разработки Осуществлять мониторинг системы, проводить инцидент менеджмент Создавать и актуализировать инструкции для пользователей Пополнять базу знаний График: Дежурный инженер — 2/2 по 12 часов (11 рабочих + 1 час перерыв), в будни с 10:00 до 22:00 по московскому времени, в выходные — с 11:00 до 23:00 Линейный инженер — 5/2 с плавающими выходными по 9 часов (8 рабочих + 1 час перерыв), рабочие часы линии — с 07:00 до 23:00 по московскому времени, смены ставятся в рамках рабочих часов (например, с 07:00 до 16:00 или с 14:00 до 23:00) Что нам важно? Опыт в технической поддержке 2-3 линии от 6 месяцев Обязательно знание английского языка на уровне от B2, готовность и навыки вести устную коммуникацию Опыт работы со стеком OpenSearch, Grafana, Postman или схожих инструментах Умение переключаться между задачами без потери качества Умение самостоятельно искать информацию в базе знаний и открытых источниках Что мы предлагаем? Комфортный онбординг, заботливую команду и опытного ментора Полностью удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира без каких-либо ограничений и условий Больничные и day off без справок и потери части дохода; возможность пойти в отпуск без необходимости "копить дни" Открытость, прозрачность, минимум формальностей и бюрократии Дружелюбную атмосферу, молодой коллектив, где все "на ты" Возможность брать дополнительные зоны ответственности или создавать новые Прозрачный и быстрый рост в грейде и зарплате (вплоть до техлида / тимлида 2/3 линии) Возможность горизонтального роста внутри компании (разработка, аналитика, QA и т.д.) спустя год работы в поддержке

Привет! Мы создаем FoodTech платформу для ресторанов, которая объединяет мобильное приложение и сайт для онлайн-заказов, программу лояльности и набор готовых маркетинговых кампаний, CRM / CMS для управления заказами и контентом, а также интеграции с POS и другими внешними системами. Сейчас мы ищем Инженера внедрения — данная роль включает в себя задачи на стыке тестирования и технической поддержки. Ты будешь помогать нашим новым клиентам настраивать решение и тестировать интеграцию с POS-системами на работоспособность. Мы охотно рассматриваем кандидатов после курсов тестировщика без коммерческого опыта. Отбор состоит из двух этапов: выполнения тестового задания и интервью с руководителем направления. Важно: позиция откроется примерно в начале осени 2026 года. Что нужно будет делать? Сопровождать техническое внедрение платформы Конфигурировать систему под требования клиента Предоставлять клиентам консультации по настройке системы Решать проблемы клиентов на стадии внедрения проекта Вести коммуникацию по тикетам в Jira Писать документацию Помогать в решении вопросов, связанных с конфигурацией системы после внедрения проекта. Что мы ожидаем от кандидата? Владение SQL, JSON Опыт с Postman (желательно) Владение английский языком на уровне не ниже B2 (обязательное требование, будет необходимо коммуницировать с партнерами на английском!) Что мы предлагаем? Возможность начать карьеру в IT-компании без опыта Полностью удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира без каких-либо ограничений и условий Гибкие рабочие часы, возможность подогнать график под себя Больничные и day off без справок и потери части дохода; возможность пойти в отпуск без необходимости "копить дни отпуска" Комфортный онбординг, заботливую команду и опытного ментора Дружелюбную атмосферу, молодой коллектив, где все "на ты" Открытость, прозрачность, минимум формальностей и бюрократии Прозрачный и быстрый рост в грейде и зарплате внутри команды, а также возможность перейти в любую другую команду (разработка, QA, аналитика и т.д.) спустя полгода работы Возможность брать дополнительные зоны ответственности или создавать новые

Привет! Мы создаем FoodTech платформу для ресторанов, которая объединяет мобильное приложение и сайт для онлайн-заказов, программу лояльности и набор готовых маркетинговых кампаний, CRM / CMS для управления заказами и контентом, а также интеграции с POS и другими внешними системами. Сейчас мы ищем Support Teamlead L1 для обеспечения технической поддержки наших клиентов. Что нужно будет делать? Управлять работой первой линии поддержки (обработка входящих обращений от пользователей мобильных приложений) Настраивать тикет-систему под потребности первой линии Работать с командой (4 инженера) — проводить 1-1, давать фидбэк, управлять графиком Что нам важно? Опыт работы в саппорте (управленческий опыт будет большим плюсом) Опыт настройки тикет-систем (или способность быстро разобраться) Стремление к автоматизации рутины (большой плюс — умение создавать автоматизации / ботов с помощью Claude / ChatGPT) Навыки работы с командой Знание английского языка на уровне от B1 (умение поддерживать письменный диалог) Что мы предлагаем? Возможность начать карьеру в IT-компании без опыта Комфортный онбординг, заботливую команду и опытного ментора Полностью удаленный формат работы, возможность работать из любой точки мира без каких-либо ограничений и условий Больничные и day off без справок и потери части дохода; возможность пойти в отпуск без необходимости "копить дни отпуска" Открытость, прозрачность, минимум формальностей и бюрократии Дружелюбную атмосферу, молодой коллектив, где все "на ты" Возможность брать дополнительные зоны ответственности или создавать новые Прозрачный и быстрый рост в грейде и зарплате (вплоть до техлида / тимлида 2/3 линии) Возможность горизонтального роста внутри компании (разработка, аналитика, QA и т.д.) спустя год работы в поддержке