Лупанова Евгения Владимировна

Williard- компания в e‑commerce с опытом более 5 лет. Наша специализация- электроника и товары 18+ (ТОП-1 в нише). Ежемесячный оборот стабильно составляет 50+ млн ₽ в месяц. В связи с активным развитием ищем Младшего менеджера Wildberries - хранителя нашего рейтинга, готового развивать данное направление с дальнейшим карьерным и профессиональным ростом! Почему стоит работать с нами: Полностью удаленный формат работы из любой точки мира; Уровень дохода: от 40 000 ₽ с дальнейшим ростом; Возможность напрямую влиять на продажи, прибыль и развитие бизнеса путем работы с отзывами, улучшения рейтинга и проведения анализа; Быстрорастущая компания с амбициозными планами и реальными возможностями карьерного роста; Сильная команда, ориентированная на результат, и руководство, открытое к новым идеям; Возможность оформления: самозанятость, ИП; Здоровая рабочая среда без штрафов, микроменеджмента, контроля. Задача: не просто «отвечать в чатах», а выстроить процесс и заметно поднять рейтинг магазина. Цель роли: Рост и удержание рейтинга карточек. Максимум перехваченных негативных отзывов до публикации. Системная работа с причинами негатива, а не только с последствиями. Задачи: Перехват негатива. Ежедневный мониторинг новых отзывов 1–3★. Связь с покупателем в чате в первые часы (окно всего 3 дня). Выяснение проблемы, решение вопроса (замена, возврат, компенсация — в рамках согласованной политики), доведение до снятия отзыва или повышения оценки; Скрипты и процесс. Разработать и постоянно улучшать скрипты общения под типовые ситуации (брак, не подошло, логистика, ожидание ≠ реальность). Замерять, какие подходы дают конверсию в снятие отзыва, и усиливать их; Ответы на опубликованные отзывы. Грамотные публичные ответы на негатив и позитив (влияют на конверсию карточки); Аналитика причин. Вести учёт: по каким SKU и по каким причинам идёт негатив. Передавать выводы команде: проблемы качества, упаковки, несоответствия описания/фото карточки. Это главный рычаг снижения негатива в корне. Отчётность. Еженедельный отчёт: динамика рейтинга по ключевым карточкам, кол-во негативных отзывов, % урегулированных до публикации, среднее время первого ответа. Наш будущий коллега имеет: Стрессоустойчивость: ежедневная работа с недовольными людьми, без выгорания и принятия негатива на свой счёт. Умение гасить конфликт, а не спорить; Системное мышление: видит закономерности в негативе, предлагает решения, сам развивает направление, а не ждёт инструкций; Опыт работы с ИИ; Грамотная письменная речь, скорость реакции; Опыт работы с маркетплейсами (желательно); Готовность проверять отзывы несколько раз в день, включая выходные (окно 3 дня не ждёт). Ждем твой отклик!

Мы - активно развивающаяся компания в сфере e-commerce с оборотом более 150 млн рублей в месяц на Ozon и Wildberries. Уже более 5 лет успешно работаем на рынке электроники и продолжаем масштабироваться. Наше преимущество- не огромное количество товаров, а глубокая и качественная проработка каждого SKU. Мы предлагаем: Удаленный формат работы; Гибкий график; Оклад 80 000–100 000 ₽ + KPI; Работу в компании с оборотом более 150 млн ₽ в месяц; Возможность влиять на стратегию развития категории; Обучение, развитие и обмен опытом внутри команды; Перспективы карьерного роста до руководящих позиций; Участие в корпоративных мероприятиях, бизнес-клубах и внутренних обучающих встречах; Команду, ориентированную на результат, развитие и долгосрочное сотрудничество. Обязанности: Вести и развивать свою категорию товаров на Ozon. Управлять ассортиментом и показателями категории. Анализировать продажи, позиции товаров и ключевые метрики. Работать над увеличением выручки и маржинальности. Контролировать качество контента и карточек товаров. Участвовать в планировании акций и продвижения. Взаимодействовать с дизайнерами, контент-менеджерами и другими специалистами команды. Формировать предложения по развитию категории и запуску новых SKU. Мы ожидаем: Опыт работы с Ozon от 2 лет. Понимание алгоритмов ранжирования маркетплейса. Навыки работы с рекламными инструментами Ozon. Умение анализировать показатели и принимать решения на основе данных. Самостоятельность, инициативность и ориентацию на результат. Желание расти вместе с компанией и влиять на бизнес-показатели. Если вам интересно влиять на рост бизнеса и развивать сильную товарную категорию - будем рады познакомиться!

Williard- компания в e‑commerce с опытом более 5 лет. Наша специализация- электроника и товары 18+. Наш ежемесячный оборот стабильно составляет 50+ млн ₽ в месяц. В связи с активным развитием ищем Дизайнера карточек товаров в действующий бизнес на Wildberries. Почему стоит работать с нами: - Удаленный формат работы из любой точки мира; - Высокий уровень заработной платы: (обсуждается индивидуально); - Минимум бюрократии и микроменеджмента; - М0л0д0й, драйвовый коллектив и адекватное руководство; - Позиция с перспективой роста; - Полностью оцифрованные процессы; Кого мы ищем: Мы ищем второго дизайнера в команду для постоянной работы над карточками товаров маркетплейсов. Нужен человек с хорошим вкусом, современным подходом к товарному дизайну и умением быстро делать сильные продающие визуалы. Что нужно делать: 1. Создавать инфографику и дизайн карточек товаров для Wildberries, делать: - главные фото; - слайды с преимуществами; - комплектацию; - визуализацию функций и УТП; 2. Работать в похожем стиле с текущими карточками бренда 3. Соблюдать сроки и адекватную скорость работы Что важно: Опыт именно в товарке / маркетплейсах; Понимание продающего дизайна и его влияния на CTR; Понимание контентной воронки; Умение работать с акцентами, УТП и композицией; Навык качественной ретуши и работы с товаром; Ответственность и скорость; (сейчас ищем второго дизайнера именно потому, что важна более быстрая работа без потери качества) Будет плюсом: Опыт в категориях 18+; Навыки работы с нейросетями; Умение делать rich-контент. Важно: без примеров товарки отклики рассматриваться не будут. Очень ждем именно тебя!