MOTIVITY

Motivity — это HR-tech сервис с готовой методологией. Мы внедряем передовые технологии обучения и мотивации персонала на основе собственных IT-продуктов. Наши решения в HR-tech : единая платформа для адаптации, развития, мотивации и общения внутри компании. А также, мы облегчаем работу HR-специалистам в ведении контента. Мы предлагаем: Работу в продуктовой компании полного цикла разработки и мы сами делаем наш продукт; У нас ты можешь быть собой: нет бюрократии и жесткого подчинения; Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии: Performance Review, one-one встречи, оценку 360, ИПР и многое другое; Удаленную работу 5/2 или гибрид в Московском офисе; Оформление по ТК РФ в аккредитованную IT компанию; Систему поощрений в виде бенефитов; Корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах. Чем крута наша техническая поддержка? Строим индивидуальный, дружеский подход в отношениях с нашими пользователями; Не потоковые обращения; Мы ребята без галстуков бюрократии и скучных митингов; Используем современный стек технологий и методы коммуникаций. Чем предстоит заниматься? Обрабатывать входящие запросы пользователей продукта в переписке: email, telegram, usedesk; Консультировать и обучать пользователей работать на нашей HR-платформе: телефонные созвоны и онлайн-встречи; Разбираться в ситуации пользователя, воспроизводить её и регистрировать ошибки в Jira; Собирать пожелания клиентов, вести список QnA, составлять и актуализировать скрипты поддержки и инструкции; Вести базу знаний продукта: писать и обновлять статьи по типовым сценариям, держать их актуальными после релизов и использовать ИИ, когда готовишь или правишь материалы; Поддерживать и обучать внутренних сотрудников компании. Что для этого нужно? Опыт поддержки пользователей от 2 лет в SaaS- или IT-продукте. Опыт в HR-tech будет плюсом; Опыт, в котором ты сам писал инструкции, статьи или материалы базы знаний; Опыт, в котором ты создавал и администрировал базы знаний; Умение структурно и грамотно доносить информацию простым языком в письменном и устном виде Навык работы с тикет-системами Практический опыт ИИ в работе и привычка проверять то, что он написал; Доброжелательность, внимательность, дружелюбие и желание заботиться о клиентах и помогать им решать их задачи. Если тебе близко помогать людям разбираться в продукте и оставлять после себя понятные инструкции — скорее откликайся. Присоединяйся к нам и стань неотъемлемой частью команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.

Кто мы? Motivity — это HR-tech сервис с готовой методологией. Мы внедряем передовые технологии обучения и мотивации персонала на основе собственных IT-продуктов. Наши решения в HR-tech : единая платформа для адаптации, развития, мотивации и общения внутри компании. А также мы облегчаем работу HR-специалистам в ведении контента. Мы предлагаем: Мы предлагаем: Работу в продуктовой компании полного цикла разработки и мы сами делаем наш продукт; У нас ты можешь быть собой: нет бюрократии и жесткого подчинения; Поддержку менторов и наставников, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии: Performance Review, one-one встречи, оценку 360, ИПР и многое другое; Работай откуда удобно в удаленном формате 5/2 с 9:00-18:00; Систему поощрений в виде каталога призов: можешь пройти курс по скидке, получить сертификат на любой маркетплейс, оплатить абонемент в фитнес, получить консультацию психолога, подключить ДМС и многое другое; Корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах. Чем предстоит заниматься? Проводить ручное тестирование веб-приложения - на начальном этапе для погружения в продукт; Покрывать автотестами старый и новый функционал; Готовить чек-листы и тест-кейсы. Что для этого нужно? Твой классный опыт тестирования в коммерческой разработке от 3 лет; Ты тестировал frontend веб-приложений; Работаешь с современными инструментами UI автотестов (Playwright и другие); Понимаешь процессы разработки и жизненного цикла ПО, принципов тестирования ПО; Работаешь с системами контроля версий (Git); Умеешь работать с Docker; Ты работы с Swagger, Postman; Работаешь с CI/CD (Jenkins, GitLab CI, GitHub Actions, или другие); Применял в своем опыте Allure Report (или аналогичные системы отчетов); Базово знаешь MySQL (для работы с тестовыми данными, написания простых SQL-запросов). Присоединяйся к нам и стань неотъемлемой частью команды, с которой у тебя точно случится мэтч ❤️

О компании Motivity — комплексная цифровая платформа для автоматизации ключевых HR-процессов: от адаптации и обучения до развития и вовлечения сотрудников. Уже 16 лет мы на рынке, имеем более 30 отраслевых премий и доверие 170 лояльных клиентов. Наш продукт подходит среднему и крупному бизнесу, который стремится не просто обучать, а выстраивать сильные команды и развивать сотрудников системно. Мы ищем руководителя, который возглавит направление развития отношений с клиентами: помогать им получать больше пользы от платформы, укреплять сотрудничество и растить выручку из действующей базы. Чем предстоит заниматься Управлять клиентским портфелем и растить выручку Отвечать за базу действующих B2B-клиентов с фокусом на рост чистой выручки за счет удержания и расширения использования нашего продукта. Руководить командой и выстраивать процессы Управлять аккаунт-менеджерами и технической поддержкой (есть тимлид): повышать прозрачность работы, развивать сотрудников, внедрять единые стандарты качества сопровождения. Внедрять прозрачную аналитику и оцифровывать работу отдела Настраивать инструменты контроля для команд сервиса: отслеживать ключевые метрики клиентской базы, оценивать эффективность поддержки и принимать управленческие решения на основе реальных цифр. Работать на стыке с продуктом, маркетингом и коммерцией Собирать инсайты от клиентов, участвовать в формировании продуктовых гипотез, помогать компании точнее понимать потребности рынка и усиливать ценность продукта. Что мы ищем: Управления портфелем: от 3 лет руководства отделом клиентского сервиса / Customer Success в B2B и опыт управления смешанным портфелем (средний и крупный бизнес) объемом от 150 компаний. Управленческие навыки: опыт руководства командой от 10 человек, умение нанимать, развивать сотрудников, ставить цели и выстраивать культуру регулярной обратной связи. Коммерческий фокус: практический опыт управления продлениями и расширением (upsell/cross-sell), глубокое понимание метрик LTV, NRR, Churn rate, ARR. Процессный подход и аналитика: навыки построения процессов онбординга, QBR, работы с клиентами в зоне риска, а также умение выстраивать работу на основе данных и CRM. Переговорные навыки: системное мышление и сильный опыт ведения самостоятельных переговоров на уровне первых лиц и ЛПР компаний. Что мы предлагаем Свободу и доверие: у нас ты можешь быть собой — нет бюрократии и жесткого подчинения. Сильную среду: работу среди увлеченных профессионалов, которым интересно достигать новых вершин в своем мастерстве и расти вместе с компанией, обладающей потрясающим потенциалом на рынке HR Tech. Мотивацию и влияние: систему поощрений в виде гибкого каталога (скидки на обучение, сертификаты на маркетплейсы, фитнес, ДМС, консультации психолога) и возможность напрямую влиять на ключевые метрики продукта и бизнеса.

Motivity — комплексная цифровая платформа для автоматизации ключевых HR-процессов: от адаптации и обучения до развития и вовлечения сотрудников. Уже 16 лет мы на рынке, имеем более 30 отраслевых премий и доверие 170 лояльных клиентов, 175 000 MAU. Наш продукт подходит среднему и крупному бизнесу, который стремится не просто обучать, а взращивать сильную команду и поддерживать её сильную культуру. Мы ищем человека, который будет отвечать за ключевые HR-процессы Motivity: подбор, адаптацию, оценку и развитие сотрудников, внутренние коммуникации, корпоративные мероприятия и HR-маркетинг. Помогать руководителям принимать обоснованные решения по людям, выстраивает понятные HR-процессы и развивает HRM-систему как единый источник данных. Мы предлагаем: Удаленный или гибридный формат работы (офис на м.Дмитровская); У нас ты сможешь реализовать свои идеи и потенциал, работая в команде, которой важно то, что они делают; Поддержку менторов, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии: Performance Review, one-one встречи, оценку 360, ИПР и многое другое; Корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах; Систему поощрений в виде каталога призов: можешь пройти курс по скидке, получить сертификат на любой маркетплейс, оплатить абонемент в фитнес, получить консультацию психолога, подключить ДМС и многое другое. Чем предстоит заниматься? Вести полный цикл подбора: профиль должности, поиск, оценка, оффер и выход сотрудника (2-3 вакансии в месяц от junior до руководящих позиций) Организовывать адаптацию и контролировать прохождение испытательного срока; Развивать систему оценки результативности и компетенций (Performance review), помогать руководителям принимать кадровые решения; Сопровождать развитие сотрудников через индивидуальные планы развития и контроль прогресса; Вести внутренние коммуникации и собирать обратную связь сотрудников; Организовывать корпоративные мероприятия и развивать HR-бренд компании; Развивать HRM- и ATS-системы, автоматизировать процессы и вести HR-аналитику; Собирать аналитику: опросы eNPS, вовлеченность, пульс-опросы, аналитика зарплат и пр. Что для этого нужно? Опыт работы от 3 лет в продуктовой IT-компании, digital-команде, агентстве или другой компании с человекоцентричной культурой; Опыт в компании численностью 50–150 сотрудников; Практический опыт подбора, адаптации, оценки и развития сотрудников; Опыт внутренних коммуникаций, корпоративных мероприятий и HR-маркетинга; Опыт работы с HRM- и ATS-системами; Умение работать с HR-метриками и взаимодействовать с руководителями; Опыт построения или существенного изменения системы оценки персонала; Опыт работы с оценкой 360 градусов, моделями компетенций и кадровым резервом; Опыт автоматизации HR-процессов и применения ИИ-инструментов. Присоединяйся к нам и стань неотъемлемой частью команды, способной преобразовать взаимодействие с клиентами во взаимовыгодное партнерство, основанное на высоком уровне сервиса и надежности.

Motivity — комплексная цифровая платформа для автоматизации ключевых HR-процессов: от адаптации и обучения до развития и вовлечения сотрудников. Уже 16 лет мы на рынке, имеем более 30 отраслевых премий и доверие 170 лояльных клиентов, 175 000 MAU. Наш продукт подходит среднему и крупному бизнесу, который стремится не просто обучать, а взращивать сильную команду и поддерживать её сильную культуру. Мы ищем активного менеджера продукта, умеющего глубоко исследовать потребности пользователей и превращать их в успешные решения. Чем вы будете заниматься: Управлять бэклогом: переводить бизнес-требования в понятные задачи и работать в едином ритме с командой разработки. Исследовать потребности: проводить интервью и CustDev, чтобы проверять гипотезы на реальных пользователях. Анализировать рынок: изучать стратегии конкурентов и реальные потребности клиентов в HR-tech для поиска новых точек роста. Разрабатывать решения: расcчитывать целесообразность новых фич и проектировать их концепции в связке с дизайнером и аналитиком. Выстраивать диалог: быть связующим звеном между продуктом, продажами, поддержкой и маркетингом. Отвечать за качество: координировать релизы и следить за тем, как новые фичи влияют на продуктовые метрики. Что мы ищем: Опыт Product Manager / Product Owner от 2–3 лет в IT-продуктах (желательно HR-tech или EdTech). Умение вести и приоритизировать бэклог, формализовать требования (user stories, acceptance criteria). Опыт взаимодействия с разработкой и участия в технических обсуждениях. Навыки проведения customer interviews (B2B), конкурентного анализа и A/B-тестов. Понимание продуктовых метрик (NRR, adoption rate, CSAT/NPS, time-to-market). Опыт кросс-функционального взаимодействия: продажи, поддержка, клиентский успех. Сильные аналитические способности, проактивность, умение работать в неопределённости и слышать пользователя. Мы предлагаем: У нас ты сможешь реализовать свои идеи и потенциал, работая в команде, которой важно то, что они делают Поддержку менторов, помощь в поиске точек роста и карьерном развитии: Performance Review, one-one встречи, оценку 360, ИПР и многое другое; Корпоративный университет, база лекций и статей в свободном доступе, участие в конференциях и тренингах.