МРК-Альянс

Mr.KARNIZ — группа компаний, производитель и продавец товаров для ванных комнат под собственными брендами. С 2020 года мы продаём товары на Wildberries, Ozon и Яндекс Маркете. В портфеле есть хиты и лидеры своих категорий, которые покупают по всей стране. Мы ищем не оператора на входящие заявки, а менеджера по продажам, который умеет превращать обращение клиента в заказ. Клиенты приходят с сайта, из мессенджеров, по телефону и почте. Ваша задача — понять, что человеку нужно, подобрать подходящий товар, объяснить преимущества, отработать сомнения по цене, доставке и качеству и довести клиента до оплаты. Важно: у нас нет холодных звонков, но есть полноценные продажи через консультацию, работу с возражениями, допродажи и сопровождение сделки. Обязанности: — обрабатывать входящие обращения: звонки, заявки с сайта, мессенджеры, почту; — выявлять потребность клиента и подбирать подходящее решение, а не просто читать характеристики товара; — презентовать товар через выгоды для клиента: качество, размеры, материалы, сроки, доставку, гарантию; — работать с возражениями: «дорого», «подумаю», «нашёл дешевле»; — доводить клиента до заказа и оплаты, делать допродажи, где это уместно; — вести заказы в RetailCRM и сопровождать их до отгрузки; — взаимодействовать с курьерскими службами: рассчитывать доставку, отслеживать статус заказа; — решать спорные ситуации спокойно и по делу. Что мы ждём от вас: — опыт в продажах от 1 года: входящие продажи, интернет-магазин, розница, B2C или B2B; — понимание этапов продажи; — умение задавать уточняющие вопросы и вести клиента к решению; — грамотная устная и письменная речь; — уверенное владение ПК, опыт работы с CRM будет преимуществом, RetailCRM — особенно; — базовая техническая логика: размеры, геометрия, материалы, совместимость товара; — внимательность, терпение, спокойствие в конфликтных ситуациях; — ориентация на результат: вам важно не просто «ответить», а продать и оставить клиента довольным. Кому эта вакансия не подойдёт: — если вы ищете просто удалённую работу «на телефоне» без ответственности за результат; — если вам комфортнее только отвечать по шаблону, без выявления потребности и закрытия сделки; — если вы не хотите разбираться в продукте и технических деталях. Условия: — доход от 80 000 ₽ на руки: оклад по результатам собеседования + процент + KPI; — выплаты 2 раза в месяц: 10 и 25 числа; — график 5/2 или 2/2; — формат работы: удалённо или в офисе; — офис рядом с метро ул. Скобелевская и МЦД Бутово; — оформление по ТК РФ; — понятный продукт, входящий поток заявок и возможность влиять на свой доход. Если ты дочитал(-а) до конца и чувствуешь, что подходишь — начни сопроводительное письмо с фразы «Я в деле» и укажи 3 причины, почему мы должны взять именно тебя.