Медицинская клиника СОВА

Мы ищем опытного специалиста, который поможет выстроить и масштабировать систему обучения и адаптации персонала в нашей сети клиник. Ваша задача — создать единый, прозрачный и измеримый процесс онбординга и дальнейшего развития сотрудников по ключевым ролям, а также обеспечить контроль эффективности программ и их влияние на сервисные метрики. Основные задачи Построить и внедрить единую систему онбординга по ролям: врач, медсестра, администратор, оператор колл‑центра, руководитель. Разработать чек‑листы, назначить наставников, организовать контроль прохождения испытательного срока. Разработать и реализовать программы обучения для администраторов и операторов колл‑центра:сервис, скрипты, запись пациентов, работа с возражениями, маршрутизация, CRM/МИС, коммуникация в сложных ситуациях. Организовать обучение медсестёр совместно с медицинским блоком: стандарты процедур и СОПы, инфекционная безопасность, сервисное поведение, коммуникация с пациентом. Создать сервисные программы для врачей: коммуникация с пациентом, объяснение диагноза, плана лечения и стоимости услуг, работа с тревогой, организация повторных визитов, формирование положительного пациентского опыта. Развить руководителей (главные врачи, управляющие клиник, старшие администраторы, старшие медсёстры): управление людьми, обратная связь, проведение планерок, разрешение конфликтов, контроль исполнения стандартов. Сформировать методологию обучения: матрица компетенций, учебные программы, база знаний, стандарты обучения, календарное планирование, оценка эффективности. Запустить или развить LMS (обучающую платформу): контроль прохождения курсов, тестирование, отчётность, аналитика прогресса. Участвовать в формировании кадрового резерва совместно с HRD/HRBP: резерв на позиции руководителей клиник, старших администраторов, старших медсестёр. Внедрить систему оценки эффективности обучения: отслеживать метрики (прохождение курсов, результаты тестов, качество адаптации, текучесть среди новичков, сервисные оценки, конверсия КЦ/администраторов, NPS/CSI) и корректировать программы на основе данных. Требования к кандидату Опыт работы в HR, обучении и развитии персонала (желательно в медицинской сфере или в компаниях с высокой долей клиентского сервиса). Навыки разработки учебных программ, матриц компетенций и оценочных инструментов. Понимание принципов онбординга, наставничества и управления испытательным сроком. Опыт внедрения и работы с LMS, цифровыми платформами обучения. Умение работать с метриками эффективности, анализировать данные и делать выводы для улучшения программ. Способность взаимодействовать с функциональными руководителями и экспертами (в том числе медицинскими) для согласования контента и стандартов. Отличные навыки презентации, коммуникации и фасилитации. Мы предлагаем Интересную и масштабную задачу: построение системы обучения с нуля или её глубокая трансформация. Возможность влиять на сервис и пациентский опыт через развитие персонала. Поддержку со стороны HR‑команды и функциональных руководителей. Прозрачные KPI и понятные критерии успеха. Комфортные условия работы и конкурентную оплату труда (обсуждается индивидуально). Если вы готовы создать систему, которая сделает обучение в компании прозрачным, измеримым и действительно полезным для бизнеса — присылайте резюме и краткое сопроводительное письмо с примерами ваших проектов в области обучения и развития.

Сеть медицинских клиник "Сова" Мы — сеть современных медицинских клиник "Сова", которая активно развивается и делает ставку на цифровые технологии для улучшения качества обслуживания наших пациентов. Мы создаем удобные и полезные сервисы, которые помогают людям заботиться о своем здоровье. Ваша роль: Ваша задача будет заключаться в разработке, поддержке и улучшении цифровых продуктов компании. Мы ищем fullstack разработчика, который будет работать с современными технологиями, а также принимать участие в развитии системы для улучшения клиентского опыта. Наши ожидания от кандидата: Опыт разработки на PHP и глубокое знание фреймворка Symfony (версия 5/7); Опыт работы и проектирования баз данных MS SQL, PostgreSQL, MySQL, Redis; Опыт работы c Docker; Опыт работы с Twig и желательно с Stimulus; Опыт работы c React/Vue; Будет плюсом: Опыт работы в MedTech / HealthTech и понимание специфики медицинских продуктов, знание законодательства (ФЗ-152); Практический опыт интеграции с МИС «Инфоклиника»; Опыт работы с Firebird. Что мы предлагаем: Компания имеет ИТ аккредитацию; Удаленный формат работы (на территории РФ); Интересные и амбициозные задачи, современный технологический стек; Конкурентная заработная плата, обсуждается индивидуально по результатам собеседования; Профессиональная команда и адекватное руководство; Официальное трудоустройство по ТК РФ.

Сеть медицинских клиник "Сова" – это крупный региональный игрок на рынке медицинских услуг, представленный 13 филиалами в 4 регионах России (Волгоград, Краснодар, Воронеж, Саратов). Сейчас в нашу команду требуется SEO-копирайтер: Кого мы ищем: Мы ищем специалиста, который умеет писать тексты для сайта так, чтобы они были одновременно полезны для пациентов и эффективны для продвижения в поисковых системах. Ваши основные задачи: - написание по ТЗ SEO-оптимизированных текстов для сайта (страницы услуг, врачей, статьи); - работа с техническим заданием от SEO-специалиста и маркетолога; - написание уникальных описаний для направлений (услуги, анализы, диагностика); - корректировка и улучшение существующих текстов на сайте. Наши ожидания от кандидата: - опыт написания SEO-текстов (желательно в сфере медицины или смежных нишах); - знание принципов SEO (ключи, заголовки, мета-теги, структура текста); - грамотный письменный русский язык, умение писать понятно и интересно; - внимательность к деталям, умение работать с ТЗ; - готовность работать в команде с маркетологами и подрядчиками. Мы предлагаем: - работу в крупной, стабильной и развивающейся медицинской сети федерального уровня; - удалённый график 5/2 с 9:00 до 18:00 по МСК; - возможность влиять на развитие крупной клиники и внедрять собственные решения; - реальную свободу для реализации собственных идей и инициатив. Если Вы готовы профессионально развиваться и хотите работать в ответственной медицинской компании, мы будем рады видеть Вас в нашей команде. Благодарим за отклик.