MyPuff

Мы — современная фабрика по производству бескаркасной мебели с собственной производственной базой в Москве. Более 16 лет создаем качественную мебель для клиентов по всей России и постоянно растем. Именно поэтому сейчас ищем в команду менеджера сопровождения заказов — человека, который будет вести клиента после подтверждения заказа до момента его успешного получения. Если вам нравится держать процессы под контролем, общаться с людьми, решать вопросы и доводить каждую сделку до идеального результата — будем рады познакомиться. Чем предстоит заниматься После того как менеджер по продажам принимает заявку, консультирует клиента и получает подтверждение заказа, работа переходит к вам. Вы будете сопровождать заказ на всех этапах: контролировать своевременное поступление оплаты; запускать заказ в работу и контролировать его движение; проверять наличие необходимых материалов для производства; взаимодействовать с производством по срокам изготовления; контролировать соблюдение сроков исполнения заказа; быть основным контактным лицом для клиента после оформления заказа; оперативно решать вопросы по доставке, изменениям, заменам, рекламациям и другим возникающим ситуациям; согласовывать дату и условия доставки; готовить полный комплект документов по сделке: счета; договоры; накладные и УПД; закрывающие документы; работать в 1С, CRM Битрикс24 и мессенджерах; взаимодействовать с производством, складом, логистикой и другими подразделениями компании; собирать обратную связь клиентов после получения заказа. Главная цель вашей работы — чтобы каждый заказ был выполнен качественно, вовремя, а клиент оставался доволен сервисом. Мы ожидаем от кандидата ✔ опыт работы менеджером сопровождения заказов, координатором, оператором 1С, менеджером по работе с клиентами или в аналогичной должности; ✔ уверенное владение 1С (УПП или УНФ); ✔ опыт работы с первичной документацией; ✔ высокий уровень самоорганизации и ответственности; ✔ внимательность к деталям; ✔ умение самостоятельно принимать решения и контролировать одновременно несколько процессов; ✔ грамотную письменную и устную речь; ✔ развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность. Для удаленной работы обязательно: наличие ПК или ноутбука; стабильный высокоскоростной интернет (проводной, не мобильный модем); оборудованное рабочее место без постороннего шума; готовность работать во всех популярных мессенджерах; возможность оперативно оставаться на связи при возникновении срочных рабочих вопросов. Будет преимуществом опыт работы в CRM Битрикс24; понимание современных ИИ-инструментов и желание использовать их для повышения эффективности работы; опыт работы с Adobe Illustrator или CorelDRAW. Что мы предлагаем полностью удаленную работу (сам офис находится в Москве, но вы можете работать из любой точки мира); официальное трудоустройство по ТК РФ; стабильную заработную плату — 60 000 рублей на руки; график 5/2; обучение продукту, бизнес-процессам и внутренним системам; работу в стабильной компании с собственным производством и более чем 16-летней историей; оплачиваемые отпуск и больничные; возможность профессионального роста внутри компании. Кого мы ищем Для нас эта должность — не просто оформление документов. Мы ищем человека, который любит порядок в процессах, умеет брать ответственность за результат и не оставляет вопросы клиентов без решения. Если вы умеете организовывать свою работу, быстро реагируете на изменения, легко переключаетесь между задачами и доводите каждое дело до конца — будем рады видеть вас в нашей команде.