НФС ХОЛДИНГ

Обязанности - 1. Регистрация и онбординг партнёров - Обрабатывает входящие заявки на регистрацию от Агентств недвижимости, частных брокеров и Инвест-консультантов. - Проверяет соответствие вида деятельности заявителя. - Создаёт учётные записи (аккаунты) на платформе после одобрения заявки Менеджером по работе с партнёрами (МПП) или Руководителем B2B-продаж. - Отправляет новым пользователям приветственное сообщение (внутри платформы и/или СМС) с данными для входа и ссылками на обучающие материалы. - Передаёт МПП запросы от частных брокеров, требующие дополнительной проверки и презентации платформы. 2. Сопровождение процесса фиксации клиентов - Получает через платформу заявку на фиксацию клиента от Агента или ИК. - Проверяет корректность заполнения заявки согласно регламентам конкретного застройщика. - Направляет заявку на фиксацию в службу фиксации застройщика (через их ПО, мессенджеры или email). - Получает от застройщика подтверждение успешной фиксации. - Прикрепляет скриншот или иное подтверждение фиксации к карточке сделки в CRM. - Меняет статус сделки на «Клиент зафиксирован» и инициирует отправку соответствующего уведомления всем участникам. - В случае получения информации о пересечении (спорном клиенте), немедленно передаёт сделку на контроль Менеджеру по работе с партнёрами. 3. Сопровождение бронирования и сделки - Проверяет наличие в карточке сделки подписанного клиентом договора брони и чека об оплате. - Меняет статус сделки на «Бронь оплачена» и инициирует отправку уведомлений. - По запросу Агента или Инвест-консультанта, добавляет в чат сделки дополнительных участников (юриста, представителя застройщика, регистратора). - Контролирует загрузку Агентом или ИК документов по завершённой сделке. - После проверки документов меняет статус сделки на «Сделка прошла успешно». - Проверяет загрузку документов по сделке в Личный кабинет Инвестора. 4. Сопровождение выплаты комиссии - После получения от МПП счёта и закрывающих документов, направляет их застройщику для оплаты комиссии ПИН. - Отслеживает поступление оплаты от застройщика (взаимодействуя с бухгалтерией) и меняет статус сделки на «Комиссия от застройщика получена». - Связывается с Агентом или Агентством недвижимости, запрашивает счёт и закрывающие документы для выплаты комиссии. - Передаёт полный пакет документов в бухгалтерию для формирования реестра выплат. - Уведомляет Агента о согласованной дате выплаты. - После проведения выплаты меняет статус сделки на «Комиссия агенту выплачена». 5. Информационная поддержка - Отвечает на вопросы Агентов, ИК и Инвесторов в чате внутри платформы. - Предоставляет актуальную информацию о правилах фиксации и регламентах работы с конкретными застройщиками. - Фиксирует частые вопросы и передаёт их руководителю для актуализации скриптов и базы знаний.