Пассворк

О роли Техническая поддержка без администрирования инфраструктуры клиентов, важно понимать как устроен продукт, как он взаимодействует с базами данных, веб-сервером, а также как интегрируется с LDAP, SSO и другими компонентами инфраструктуры. Основная работа: технические обращения клиентов Чем предстоит заниматься: разбирать обращения по почте и в тикетной системе; диагностировать проблемы в серверном окружении клиента; подключаться удалённо, если проблему нельзя решить в переписке; работать с логами, конфигурациями, базами данных и интеграциями; участвовать в технических встречах и демо; объяснять клиенту причину проблемы и способ решения; фиксировать результаты диагностики и готовить инструкции. Что для нас важно: Linux и Windows Server Понимание PHP, Apache2, nginx, IIS MongoDB и PostgreSQL, понимание репликации Интеграции и протоколы (API, HTTPS/SSL, DNS) Инфраструктура доступа (LDAP / AD, SS/ SAML) Docker Диагностика серверов и работа с логами Английский B2 Условия: Работа удаленно или в офисе — ты сам выбираешь удобный формат. График: с 10:00 до 18:00 по МСК. Компенсация курсов и занятий спортом. Частично возмещаем оплату языковых курсов и занятий спортом, полностью компенсируем профессиональные курсы. Официальное оформление по ТК РФ в штат. IT аккредитация дает дополнительные преимущества для сотрудников. Неформальное общение и отсутствие бюрократии. Общаемся на «ты» и строим горизонтальные связи — можно легко написать любому человеку в команде.

О Пассворке Пассворк специализируется на защите корпоративных данных и информационной безопасности. Мы предлагаем нашим клиентам простое и надежное решение для хранения и управления паролями. Мы ценим своих сотрудников и стремимся создать комфортные условия для всех: удалённый формат работы, дружескую атмосферу в коллективе, свободный дресс-код и уютные офисы в Архангельске и Санкт-Петербурге. Условия и ожидания Мы предлагаем Работа удаленно или в офисе — ты сам выбираешь удобный формат. График. С 10:00 до 18:00 по МСК. Компенсация курсов и занятий спортом. Частично возмещаем оплату языковых курсов и занятий спортом, полностью компенсируем профессиональные курсы. Официальное оформление. Оформляем по ТК РФ в штат. Аккредитация IT компании дает дополнительные преимущества для сотрудников. Неформальное общение и отсутствие бюрократии. Общаемся на «ты» и строим горизонтальные связи — можно легко написать любому человеку в команде. О роли Техническая поддержка без администрирования инфраструктуры клиентов, важно понимать как устроен Пассворк, как он взаимодействует с базами данных, веб-сервером, а также как интегрируется с LDAP, SSO и другими компонентами инфраструктуры. Обязанности Вести техническую коммуникацию с клиентами по вопросам работы продукта через email-переписку и удаленные подключения. Диагностировать и помогать решать проблемы в серверном окружении клиента с помощью удаленных подключений. Участвовать во встречах по вопросам эксплуатации продукта, разбору функционала и ответам на технические вопросы. Участвовать в подготовке инструкций. Опыт и навыки Hard skills Linux и Windows Server. Практический опыт администрирования на уровне настройки сервисов, проверки конфигураций, сетевой доступности и глубокого анализа ошибок. Стек веб-технологий (PHP, Apache2, nginx, IIS). Понимание того, как взаимодействуют между собой приложение, серверная часть и внешние запросы для эффективного поиска неисправностей. Базы данных и репликация. Уверенная работа с MongoDB и PostgreSQL, понимание принципов хранения данных и настройки репликации. Интеграции и протоколы (API, HTTPS/SSL, DNS). Знание сетевых стандартов и умение обеспечивать стабильную связь между различными компонентами системы. Инфраструктура доступа (LDAP / AD, SSO / SAML). Понимание механизмов корпоративной аутентификации, умение анализировать и настраивать интеграции с системами управления доступом. Контейнеризация (Docker). Навыки работы с изолированными средами для развертывания и диагностики сервисов. Диагностика и логирование. Умение проводить удаленную диагностику клиентских серверов: подключаться, проверять окружение, собирать логи и выявлять точную причину проблемы. Технический английский. Свободное чтение системных логов, ошибок и технической документации. Soft skills Самостоятельность и аналитика. Мы ценим способность последовательно вести диагностику даже в нестандартных ситуациях. Важно уметь глубоко погружаться в функционал продукта, понимать причины ошибок и доводить каждое обращение до понятного и логичного решения. Внимательность к деталям — твой главный инструмент в обеспечении качества. Коммуникация. Тебе предстоит общаться с клиентами в разных, иногда сложных ситуациях. Мы ожидаем, что ты сможешь сохранять спокойствие, проявлять эмпатию и объяснять технические выводы простым и понятным языком, адаптируясь под уровень подготовки собеседника. Фиксация и структурирование. Важной частью работы является умение четко фиксировать результат: что именно было проверено, какая причина найдена и какие действия выполнены или рекомендованы. Это помогает как клиенту, так и команде быстрее двигаться вперед. Будет плюсом Понимание принципов работы веб-приложений: backend, frontend, API, сессии, cookies, редиректы, ошибки авторизации и доступности. Опыт работы с Docker / Docker Compose. Навык работы с Bash / PowerShell. Опыт сопровождения корпоративных систем или on-premise-продуктов. Опыт сопровождения продуктов в защищенных контурах, в том числе по требованиям ФСТЭК. Этапы отбора Интервью с HR Интервью с руководителем и HR lead Мы ищем не просто сотрудника, а единомышленника, с которым будем вместе создавать ценный и качественный продукт для наших клиентов. Если чувствуешь, что мы подходим друг другу — ждём тебя на интервью. Присоединяйся к команде, которая делает лучший продукт в своей сфере!

Пассворк специализируется на защите корпоративных данных и информационной безопасности. Мы предлагаем нашим клиентам простое и надежное решение для хранения и управления паролями. Мы ценим своих сотрудников и стремимся создать комфортные условия для всех: гибкий рабочий график, удалённый формат работы, дружескую атмосферу в коллективе, свободный дресс-код и уютные офисы в Архангельске и Санкт-Петербурге. Мы предлагаем Работа удаленно или в офисе — ты сам выбираешь удобный формат. График. С 10:00 до 18:00 по МСК. Компенсация курсов и занятий спортом. Частично возмещаем оплату языковых курсов и занятий спортом, полностью компенсируем профессиональные курсы. Официальное оформление. Оформляем по ТК РФ в штат. Аккредитация IT компании дает дополнительные преимущества для сотрудников. Неформальное общение и отсутствие бюрократии. Общаемся на «ты» и строим горизонтальные связи — можно легко написать любому человеку в команде. Обязанности Проведение функционального, интеграционного, системного и регрессионного тестирования веб‑, мобильных (iOS/Android), десктопных приложений и браузерных расширений, включая ручное тестирование и разработку/поддержку автоматизированных тестов Разработка, актуализация и оптимизация тест‑кейсов, чек‑листов и тест‑планов в соответствии с изменяющимися требованиями и стратегией продукта Взаимодействие с продакт‑менеджерами и командами разработки для уточнения требований, своевременного выявления дефектов и повышения прозрачности процессов Опыт и навыки Тестирование веб‑ и мобильных приложений (iOS/Android), десктопных приложений и браузерных расширений Тестирование фронтенда: UI/UX, адаптивность, кросс‑браузерность Работа с API и backend‑взаимодействиями на уровне тестирования Анализ дефектов и техническая диагностика (воспроизведение, логирование, поиск причин) Использование DevTools, Charles, Wireshark для анализа фронтенда и сетевого трафика Опыт работы с Jira и Confluence для управления задачами, тестовой документацией и коммуникации внутри команды (плюсом) Тестирование сложных продуктов и интеграций (желательно) Участие в автоматизации тестирования и построении тестовой инфраструктуры Hard skills Теория тестирования, техники тест‑дизайна, приоритизация тест‑кейсов API‑тестирование: Postman (коллекции, проверки, анализ запросов/ответов) Автоматизация на Python: Pytest, Playwright, Page Object Model, Appium (как плюс) CI/CD: базовое понимание и интеграция автотестов в пайплайны Работа с Docker и виртуализацией (Parallels, VirtualBox) Базовые знания Linux (обязательно), понимание Windows Server Опыт взаимодействия с AD / LDAP / SSO (как плюс) Опыт работы с BrowserStack и настройкой кросс‑браузерного тестирования (как плюс) Понимание принципов security‑тестирования (OWASP ZAP, Burp Suite — как плюс) Must-have Теория тестирования и техники тест‑дизайна Опыт тестирования веб‑приложений и фронтенда (UI/UX, адаптивность, кросс‑браузерность) Опыт API‑тестирования Навыки технической диагностики и работы с DevTools Опыт автоматизации тестирования на Python Базовые знания Linux Soft skills Самостоятельность и ответственность: умение доводить задачи до результата без постоянного контроля Системное мышление: способность видеть продукт целиком Внимательность и аккуратность: умение заранее замечать ошибки и предотвращать их до релиза Командная работа: эффективное взаимодействие с разработкой, продакт‑менеджерами и другими тестировщиками Ориентация на качество и улучшение процессов Умение аргументированно доносить риски и решения понятным языком Гибкость и адаптивность при изменении требований и приоритетов Этапы отбора Интервью с HR Интервью с тимлидом направления тестирования ​​Мы ищем не просто сотрудника, а единомышленника, с которым будем вместе создавать ценный и качественный продукт для наших клиентов. Если чувствуешь, что мы подходим друг другу — ждём тебя на интервью. Присоединяйся к команде, которая делает лучший продукт в своей сфере! Контакт для связи: Алина, стажёр HR в Пассворке Telegram: @alinaHR_passwork