Pooling

Artlogics - компания широко известная на рынке логистических услуг. Мы работаем с крупнейшими транспортными компаниями и торговыми сетями, создаем собственные решения и предоставляем высококачественные ИТ-сервисы для наших заказчиков. Мы создаем TMS / WMS / YMS решения для крупнейшего бизнеса в стране и мире. Кого мы ищем: Системного или очень опытного бизнес-аналитика, с опытом коммерческой разработки от 3 лет, желанием постоянно учиться новому и применять современные подходы и технологии. Ты будешь работать в очень опытной продуктовой команде, развивающей крайне сложную TMS систему для одной из крупнейших FMCG компаний. Мы ищем в команду опытного аналитика, которого ждет: Сбор, уточнение и формализация бизнес-требований, построение схем и диаграмм; Проектирование интеграции со смежными сервисами, построение схем и диаграмм; Тесная работа с разработчиками, системными-аналитиками и QA для эффективной реализации задач; Демонстрации решения и функционала, проведение приемо-сдаточных испытаний; Приемочное тестирование для проверки соответствия исходной бизнес-логике. Мы ждем от тебя: Навыки сбора необходимых данных для разработки решения Анализ документации, интервьюирование, заказчиков и коллег. Системное мышление Умение комплексно смотреть на решение задач Умение видеть ограничения и риски вариантов решений. Опыт работы с AI и LLM Понимание для чего они существуют, умение использовать модели в работе и повышать качество конечной документации. Коммуникабельность и инициативность Умение коммуницировать с заказчиком, проводить демо показы Умение структурно и простым языком объяснить решение команде разработки и следить за продвижением и удовлетворенностью заказчика Будет плюсом: Опыт работы в современной ИТ компании по современным подходам. Понимание того, как устроены современные ИТ продукты, микросервисы и технологии. Опыт участия в тендерах. Мы предлагаем: Удаленный формат работы; Возможность быстрого карьерного роста; Создание продукта, который непосредственно влияет на работу крупнейших производителей в России; Профессиональный, сплоченный коллектив, отсутствие бюрократии; Оформление по ГПХ

Если вам интересно не просто отвечать на запросы, а реально влиять на процесс и помогать ему работать без сбоев - эта роль для вас. У нас поддержка - часть операционного ядра компании. Здесь важно быстро разбираться в ситуации, координировать участников процесса и доводить вопросы до решения. Чем предстоит заниматься: Обрабатывать обращения клиентов и партнеров (почта, чаты, ~10–20 звонков в день) Самостоятельно разбираться в вопросах и решать их без лишней эскалации Оперативно реагировать на проблемы в процессе перевозок Выполнять задачи 1-й линии поддержки и смежные операционные задачи Оформлять документы (доверенности и др.), необходимые для перевозок Контролировать процессы погрузки/выгрузки и фиксировать отклонения Координировать участников процесса (клиенты, ТК, внутренние команды) Сообщать о системных проблемах и предлагать улучшения Мы ожидаем, что вы: — Имеете опыт в поддержке, сервисе или операционной деятельности — Умеете работать в режиме многозадачности — Спокойно коммуницируете даже в напряженных ситуациях — Берете ответственность за результат — Внимательны к деталям и умеете замечать отклонения в процессах Будет преимуществом: — Опыт работы в логистике — Знание CRM / helpdesk-систем Условия: — График 5/2, 9:00–18:00 — Работа в команде с высокой скоростью принятия решений — Современный технологичный продукт, который даст возможность освоить востребованный стек и получить опыт решения реальных задач в сфере логистики