Прогрессми

ProgressMe — это EdTech-платформа нового поколения для преподавателей, авторов курсов и онлайн-школ. Мы создаём гибкие инструменты, которые помогают преподавателям запускать собственные курсы, проводить занятия и взаимодействовать с учениками. Мы впервые запускаем поддержку в ночные часы и ищем специалиста первой линии для этого нового направления. Нагрузка сейчас минимальна — до 30 обращений за смену. Это удобная подработка для тех, кто уже привык работать по ночам и хочет стабильный дополнительный доход в спокойном темпе. 💼 Что предстоит: • Отвечать на обращения пользователей в HelpDesk-системе (чаты и письма, без звонков). • Консультировать по функциям сайта, личного кабинета, оплатам, доступам и другим вопросам. • Работать по внутренним стандартам и шаблонам. • Если что-то зависло, не грузится или выдаёт ошибку — не решаем сами, а просто описываем проблему по шаблону в задаче разработчикам. • Проходить обучение и работать с базой знаний. • Вносить предложения по улучшению клиентского опыта. 💡​​​​​​​ ​​​​​​​​​​​​​​Важно: • Опыт работы в клиентской поддержке или колл-центре от 3 месяцев, желательно — опыт именно ночных/сменных графиков. • Умение объяснять сложные вещи простыми словами и сохранять доброжелательность. • Отличные навыки письменной коммуникации • Уверенный пользователь ПК. • Ответственность, внимательность, стрессоустойчивость, не конфликтность. • Готовность работать с 21:00 до 09:00 по МСК 🤝 Формат и условия: • Удалённый формат из любой точки мира. • Трудоустройство: самозанятость или ИП — обсуждаем формат. • График 2/2, смена с 21:00 до 09:00. • Спокойный темп работы — в среднем 18-25 обращений за смену, отличный вариант подработки к основной занятости. • Команда профессионалов, поддержка и реальные возможности роста. • Заработная плата: оклад «на руки» с 1–3 мес - 25 000 ₽, более 4 мес - 30 000 ₽. • Отпускные и больничные оплачиваются Если вам близок такой формат роли и уровень ответственности — будем рады познакомиться