Реплай

REPLY – современный аутсорсинговый контакт-центр с более чем 12-летним опытом работы на рынке, где качество обслуживания и профессионализм сотрудников - главный приоритет! Мы реализовали более 2000 проектов и продолжаем активно развиваться! Сейчас мы в поисках талантливого тренера, который сможет быстро и эффективно подготавливать новичков к работе на линии и совершенствовать навыки действующих сотрудников! Чем предстоит заниматься: Проводить вводное и основное обучение операторов колл-центра Обучать скриптам, речевым модулям, правилам обработки звонков Разбирать типичные ошибки, проводить практические занятия и ролевые игры Адаптировать учебные материалы под реальные задачи Оценивать результат обучения Мы ждём, что вы : Имеете опыт работы тренером или наставником в колл-центре (или на аналогичной позиции) от 1 года Хорошо знаете технологии активных/пассивных продаж, сервис и конфликтологию Умеете вовлечь аудиторию в процесс обучения, объясняете просто и интересно Обладаете навыками проведения групповых обучений, публичных выступлений (аудиторные/дистанционные) Обладаете навыками составления программ обучения и умеете создавать презентации. Мы предлагаем: Конкурентную заработную плату(фикс+бонус по KPI) Оформление в соответствии с ТК РФ ДМС Участие в ключевых проектах компании и развитии контакт-центра

Работа мечты ждет тебя! REPLY – современный колл-центр c 12-летним опытом работы на рынке аутсорсинговых услуг. За это время мы успешно реализовали более 2 000 проектов для крупных российских компаний и продолжаем активно развиваться. Обязанности: - Консультация граждан по вопросам нарушения прав потребителей , санитарно-эпидемиологических норм и т.д.; - Фиксирование жалоб и обращений; - Консультация граждан по горячей линии относящимся к деятельности Роспотребнадзора, оказания государственных услуг(от перевода звонка, до ответа на вопрос). - обработка общей горячей линии. Преимущества: - Развитие Soft skills с экспертами; - Участие в жизни компании. - Оплачиваемое обучение - 2 рабочих дня - Фиксированная ставка 250 руб/час + премия до 9000 руб. Требования: - Знание английского языка на уровне C2 - Стремление к стабильной или разнообразной работе; - Желание зарабатывать и планировать график; - Открытость к обучению и новым задачам ; - Владение компьютерными знаниями на достойном среднем уровне. * Если у тебя еще и есть опыт работы с клиентами по телефону, не важно из какой сферы, то это будет твоим большим преимуществом. Если ты коммуникабелен и имеешь опыт работы с клиентами по телефону – ты наш кандидат! Мы ждем именно тебя!