СМТ-ИСС

О компании: Более 15 лет мы специализируемся на создании программного обеспечения для телекоммуникационной отрасли, включая комплексные системы поддержки бизнеса (BSS) и индивидуальные IT-решения для сотовых операторов и MVNO. Наш флагманский продукт — M2M/IoT Connectivity Management Platform — это удобное и надежное решение для управления SIM-картами в удаленных устройствах. Сейчас мы находимся в поиске специалиста технической поддержки : Кто нам нужен: Грамотный специалист на 1-ю линию, который будет реализовывать профессиональную поддержку и экспертное сопровождение пользователей систем компании СМТ-ИСС. Сейчас в нашей компании реализована классическая система поддержки (1-2-3 линии). Чем предстоит заниматься: Прием и решение входящих инцидентов (переписка, без звонков), связанных с системами управления SIM-картами и телеком-сервисами компании Обработка инцидентов в Service Desk системах Jira, Remedy и S1, BPM Анализ, диагностика и решение поступающих запросов, эскалация их на 2-линию Мониторинг и выявление потенциальных проблем до их возникновения, анализ данных и рисков в рамках информационных систем продукта (системы мониторинга zabix, grafana) Взаимодействие со смежными подразделениями по вопросам сопровождения телеком-сервисов Взаимодействие с дежурными сменами сотовых операторов Наполнение внутренней и внешней документации (инструкций, регламентов, скриптов, FAQ) Требования: Высшее образование (преимущественно техническое) Опыт работы от 2-х лет в технической поддержке (желательно в сфере телекоммуникаций) Опыт работы с системами обработки заявок - Remedy и S1, BPM Понимание специфики работы 1-2-3 линий технической поддержки, кросс-командного взаимодействия в IT Уверенный опыт работы с Jira, Confluence Системное мышление: поиск, анализ, конструктивные выводы Желание и способность быстро осваивать новые технологии в телекоммуникационной отрасли Аккуратность и внимательность при выполнении задач, грамотная речь Будет плюсом: Понимание/опыт работы с Postgres, знание SQL, принципов работы API Знание систем мониторинга и сбора логов (Zabbix, Grafana, Elastic) Условия: График работы: 2\2, с 10:00 до 22:00 МСК. Дистанционная работа. Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня, работа в аккредитованной IT-компании Заработная плата выплата 2 раза в месяц Оклад + ежеквартальные премия по результатам работы; Ежегодный пересмотр заработной платы Ежегодный отпуск 28 дней, плюс три дополнительных дня отпуска в год Материальная помощь для различных жизненных ситуаций

Обязанности: Разработка и поддержка интерфейсов на Vue 3 (Composition API) и Vue 2 Создание масштабируемых SPA Интеграция с backend-сервисами через REST и WebSocket Работа с дизайн-системами и компонентными библиотеками Участие в архитектурных решениях, проведение code review Оптимизация производительности и скорости загрузки интерфейсов Адаптивная, кроссбраузерная верстка по макетам (Figma) Разработка и поддержка тестов (unit, интеграционные) Требования: ​​​​Опыт работы с Vue 2 и Vue 3 (Composition API) от 3 лет Опыт работы с Vuex / Pinia Vue Router Отличное знание JavaScript / TypeScript (ES6+) Отличные знания HTML5, CSS3, опыт с препроцессорами Опыт взаимодействия с REST API и WebSocket Опыт написания unit/интеграционных тестов Владение Git, опыт командной разработки Опыт работы в Agile/Scrum-командах Знание базовых архитектурных принципов: DRY, KISS, SOLID Будет плюсом: Опыт настройки CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI) Понимание как конфигурировать Vite/webpack Работа с Storybook, разработка и поддержка дизайн-систем Опыт внедрения микрофронтендов (Module Federation, Single SPA) Разработка UI для нагруженных систем Опыт визуализации данных (Chartjs, Recharts, D3) Знание стандартов безопасности фронтенда (CSP, XSS, CORS) Понимание принципов работы интернета: DNS, HTTP/HTTPS, запросы и ответы, кэширование, заголовки, cookies, CORS, CDN Мы предлагаем : Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня в аккредитованной IT-компании Дистанционная работа , 8-ми часовой рабочий день с графиком работы 5/2 Заработная плата выплата 2 раза в месяц Ежеквартальные премии Ежегодный пересмотр заработной платы Отпуск от 28 дней Материальная помощь для различных жизненных ситуаций