СОПКИН МАТВЕЙ АЛЕКСАНДРОВИЧ

Обязанности: Отвечать на входящие обращения клиентов в чате на площадке Авито (без холодных звонков и активных продаж) Консультировать пользователей по товарам/услугам, условиям заказа, оплате и доставке Помогать клиентам разобраться с работой площадки, отвечать на типовые вопросы по скриптам Фиксировать обращения в CRM/системе учета, при необходимости передавать сложные вопросы старшим специалистам или в другой отдел Соблюдать стандарты качества обслуживания и корпоративный стиль общения Поддерживать скорость и вежливость ответов согласно внутренним регламентам Требования: Грамотная письменная речь, отсутствие ошибок в переписке Умение быстро печатать и работать в режиме многозадачности (несколько диалогов одновременно) Доброжелательность, терпение и стрессоустойчивость в общении с клиентами Ответственность и самодисциплина — важно для удалённого формата работы Наличие ПК/ноутбука и стабильного интернет-соединения Опыт работы не обязателен, но будет плюсом (поддержка, колл-центр, чат-поддержка) Готовность работать по выбранному графику без систематических пропусков смен Готовность пройти проверку благонадежности на площадке Авито (по паспортным данным или через Госуслуги) Условия: Полностью удаленная работа — из дома, из любого города Свободный выбор графика: 2/2, 5/2, 3/3 или индивидуальный вариант по договоренности Своевременные выплаты (без задержек) Бесплатное обучение и адаптация перед стартом Поддержка наставника на первых порах Возможность карьерного роста до старшего оператора/наставника Дружелюбная команда и комфортный формат работы