Сэлф Софт Продакшн

Уже 10 лет Self помогает своим клиентам потрясать мир цифровыми решениями. Самое простое, что мы делаем — онлайн-банкинг. Самое сложное — цифровые экосистемы. Нам нужен не просто сотрудник, а единомышленник, который будет разделять ценности и эмоции команды, вместе с ней двигаться вперед и расти. Positive vibes only. Обязанности: Приём и регистрация инцидентов; Уточнение деталей и сбор необходимой информации; Классификация и определение приоритета обращений; Первичный анализ логов и поиск причины ошибки; Передача инцидентов в команду разработки; Контроль статуса и информирование пользователей. Требования: Опыт работы в технической поддержке от 1 года; Базовое понимание REST API, HTTP и JSON; Умение работать с Postman и анализировать логи; Базовые знания SQL; Понимание работы веб-сервисов и клиент-серверных приложений; Умение структурированно описывать проблему; Внимательность, ответственность и хорошие коммуникативные навыки. Будет плюсом: Опыт работы с платёжными или финансовыми системами; Знакомство с PostgreSQL, Redis, Docker и Kubernetes; Опыт работы с системами мониторинга и трекинга задач. Условия: Удаленная работа, но при желании можно работать в офисе; Официальное оформление; Трансляция знаний - мы организуем внутренние митапы, обсуждаем проекты и стартапы; Постоянное развитие – мы оплачиваем обучение на курсах/конференциях; Корпоративы и выездные мероприятия за счет компании.