Специалист технической поддержки

Уже 10 лет Self помогает своим клиентам потрясать мир цифровыми решениями. Самое простое, что мы делаем — онлайн-банкинг. Самое сложное — цифровые экосистемы.
Нам нужен не просто сотрудник, а единомышленник, который будет разделять ценности и эмоции команды, вместе с ней двигаться вперед и расти. Positive vibes only.

Обязанности:

• Приём и регистрация инцидентов;

• Уточнение деталей и сбор необходимой информации;

• Классификация и определение приоритета обращений;

• Первичный анализ логов и поиск причины ошибки;

• Передача инцидентов в команду разработки;

• Контроль статуса и информирование пользователей.

• Опыт работы в технической поддержке от 1 года;

• Базовое понимание REST API, HTTP и JSON;

• Умение работать с Postman и анализировать логи;

• Базовые знания SQL;

• Понимание работы веб-сервисов и клиент-серверных приложений;

• Умение структурированно описывать проблему;

• Внимательность, ответственность и хорошие коммуникативные навыки.

Будет плюсом:

• Опыт работы с платёжными или финансовыми системами;

• Знакомство с PostgreSQL, Redis, Docker и Kubernetes;

• Опыт работы с системами мониторинга и трекинга задач.

• Удаленная работа, но при желании можно работать в офисе;
• Официальное оформление;
• Трансляция знаний - мы организуем внутренние митапы, обсуждаем проекты и стартапы;
• Постоянное развитие – мы оплачиваем обучение на курсах/конференциях;
• Корпоративы и выездные мероприятия за счет компании.