Слон-Электроникс

Привет! Мы активно растем и сейчас в нашу команду технической поддержки ищем Эксперта в области поддержки кассового ПО. Мы - компания Слон-Электроникс. Занимаемся автоматизацией ритейла — от онлайн-касс и маркировки до оптимизации управленческого учета и разработки ИТ-решений для франшиз. Что нужно делать: Дистанционная установка,обновление и настройка кассового софта; Удаленная настройка и подключение торгового оборудования (сканеры ШК, ККТ и т.п.); Участие в интересных проектах и решение нетривиальных задачи; Что для нас важно: Имеешь опыт работы с кассами, понимание принципы работы и обслуживания; Умеешь устанавливать ОС на ПК, собирать и настраивать кассовый блок до пробития первого чека; Имеешь практический опыт настройки кассового ПО: Frontol; Умеешь разбираться в мануалах, искать нужную информацию и применить её в работе с нетиповым оборудованием; Имеешь прокаченные навыки коммуникации, а негатив умеешь переводить в конструктив. Мы предлагаем: Официальное оформление в штат по ТК РФ с первого дня; График работы: На период стажировки: пн-пт с 9.00 до 18.00, после преимущественно 2/2 (дневные/ночные смены); Формат работы: удалённо или у нас в офисе в г.Екатеринбург; Уровень заработной платы зависит от опыта и навыков успешного кандидата; Плавная адаптация: Погрузим в процессы и окружим поддержкой; Расширенный соцпакет: ДМС, софинансирование или полная оплата обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников; Доброжелательная корпоративная культура: У нас нет дресс-кода и формальностей — мы общаемся открыто и поддерживаем друг друга. Будем рады пообщаться и рассказать подробнее о вакансии! Если откликается, откликайся!:)

Привет! Мы активно растем и сейчас ищем Руководителя группы экспертов — лидера и профессионала, который поможет нашей команде поддержки выйти на новый уровень. Немного о нас: Мы - IT-компания Слон-Электроникс. Занимаемся автоматизацией розницы — от онлайн-касс и маркировки до оптимизации управленческого учета и разработки ИТ-решений. Чем предстоит заниматься: Управлять командой специалистов 2 или 1 линии техподдержки (до 5 человек): • распределять заявки, контролировать соблюдение SLA и помогать команде достигать наилучших результатов; • помогать команде достигать наилучших результатов и поддерживать нестандартных ситуациях; • развивать экспертизу: адаптировать новичков, проводить разборы сложных кейсов и т.д. Самостоятельно решать запросы / сложные инциденты и эскалации c 1 линии: ошибки в работе с кассовыми ПО (Frontol), со смарт-кассами и другим торговым оборудованием; Что для нас важно: Релевантный опыт работы в техподдержке; Успешный опыт управления командой; Большим преимуществом будет наличие опыта настройки кассового ПО Frontol, знание смарт касс, облачных касс и т.п. будет большим преимуществом; Самостоятельность в работе: постановка задач, планирование и принятии решений, решение сложных кейсов; Умение принимать решения в условиях неопределенности и брать на себя ответственность за результат; Готовность выступать в роли наставника для коллег, передавая свои знания и опыт. Мы предлагаем: Оформление в штат по ТК РФ; Формат работы: Офис (Блюхера, д.2), 5/2 с 9:00 до 18:00 /удаленно, с возможностью работать в графике 9-18 по Екатеринбургу Заработная плата: готовы рассмотреть ожидания успешного кандидата. Итоговая сумма также будет зависеть от опыта и навыков; Расширенный соцпакет: ДМС и телемедицина (после 1 года), софинансирование обучения, частичная компенсация спорта, подарки детям сотрудников; Плавная адаптация: погрузим в процессы и окружим поддержкой; Доброжелательная корпоративная культура: Живем без дресс–кода и формальностей, общаемся открыто и поддерживаем друг друга. Все выше подходит?! Откликайтесь, возможно мы ждем именно Вас! С радостью ответим на вопросы и познакомимся!