Study Step by Step

Step by Step — международная компания, помогающая создавать карьерные и образовательные траектории для подростков. Мы сопровождаем подростка в процессе самоопределения, помогаем понять сильные стороны и интересы, расширить представление о мире профессий и образования и сделать осознанный выбор школы, университета и первого карьерного направления. Главное для нас — помочь подростку пройти путь, на котором он научится понимать себя и уверенно делать выбор. Благодаря стратегическому и персонализированному подходу нам доверяют семьи HNWI и UHNWI сегмента. Мы в поисках аккаунт менеджера. Основная задача аккаунт менеджера - контролировать весь клиентский путь и обеспечивать высокий уровень удовлетворенности наших клиентов. Мы работаем с премиальными сегментами, и наша цель — создавать и поддерживать долгосрочные партнерские отношения, обеспечивая качественное взаимодействие на всех этапах сотрудничества. ✅ Ваши будущие задачи: Работать с обратной связью клиентов и организовывать взаимодействия команд внутри для быстрого и успешного решения вопросов клиентов. Выставление и контроль оплаты счетов. Фиксировать договоренности на встречах с клиентами и командой, отправлять фоллоу-апы. Поддерживать актуальную информацию в карточке клиента и следить за выполнением обязательств. Согласовывать время встреч (слоты, букирование в календаре, контроль и напоминания), содержание и организационные моменты с командой и клиентами. Обеспечивать прохождение клиентов по целевому флоу с акцентом на рост удовлетворенности и конверсии в оплаты. Осуществлять кросс и доп-продажи по запросам клиентов. ✅ Каких навыков от вас мы ждем: Высшее образование. Умение работать с возражениями и находить компромиссы. Коммуникабельность и навыки эффективного устного и письменного общения. Гибкость в отношении графика работы. Заинтересованность в нашем продукте — будет плюсом, если у вас есть опыт работы с детьми, в образовании, или иными уникальными премиальными продуктами. Инициативность и проактивность. Готовность работать в сфере продаж, хотя и не прямых. Владение разговорным английским языком. Какой опыт работы у вас есть: Опыт работы в продажах или клиентском сервисе с ориентацией на потребности клиентов. Опыт взаимодействия с премиальными или VIP-клиентами. Успешный опыт реализации проектов с кросс-функциональными командами. Что мы предлагаем: У нас создаются условия для развития и роста: поддерживаем сотрудников, предоставляем обратную связь и возможность для внутренних трансферов. Ориентируемся на продвижение наших специалистов в профессиональном сообществе. Активно вкладываемся в автоматизацию рутинных процессов, что позволяет сосредоточиться на стратегических задачах. Дружная и поддерживающая корпоративная культура: мы ценим каждого сотрудника и отмечаем достижения. Обучение и развитие в сфере клиентского сервиса и управления процессами. Полностью удаленный формат работы.

Step by Step — международная компания, помогающая создавать карьерные и образовательные траектории для подростков. Мы сопровождаем подростка в процессе самоопределения, помогаем понять сильные стороны и интересы, расширить представление о мире профессий и образования и сделать осознанный выбор школы, университета и первого карьерного направления. Главное для нас — помочь подростку пройти путь, на котором он научится понимать себя и уверенно делать выбор. Благодаря стратегическому и ультра-персонализированному подходу нам доверяют семьи HNWI и UHNWI сегмента, с которыми мы работаем через private banking, закрытые клубы и сильные партнёрские сообщества. Наши клиенты — родители детей от 12 до 18 лет. Мы в поисках карьерного ментора. Основная задача карьерного ментора - обеспечивать разработку, реализацию и сопровождение индивидуальной карьерной траектории подростка — от исследования его интересов, способностей и образовательного запроса до достижения поставленных целей, поддерживая регулярную коммуникацию с подростком и родителями. Эта должность может стать вашей, если вы 1. Искренне любите работать с подростками и умеете выстраивать с ними доверительные отношения. 2. Умеете видеть потенциал человека и помогать ему раскрыться. 3. Обладаете развитым системным мышлением и умеете выстраивать долгосрочные планы развития. 4. Открыты к постоянному обучению и развитию собственной экспертизы. Ваши будущие задачи 1. Проектирование и анализ карьерной траектории: - Проводить и организовывать карьерные диагностики, использовать результаты для проектирования и корректировки программы карьерной навигации. - Разрабатывать, реализовывать и сопровождать индивидуальную карьерную траекторию подростка, определять приоритеты развития, обеспечивать целостность, качество и достижение поставленных целей, своевременно адаптируя траекторию под изменения запроса, контекста или прогресса подростка. - Отслеживать карьерный прогресс подростка, контролировать достижение поставленных целей, посещаемость мероприятий, своевременно информировать команду кейса о результатах сопровождения и необходимых изменениях программы карьерной навигации. - Доводить подростка до результата: выбор образовательной программы 2. Методическая работа: - Участвовать в общих методических встречах команды. - Разрабатывать и совершенствовать методические материалы, диагностические инструменты и программы карьерной навигации. - Постоянно развивать профессиональную экспертизу, участвовать в методических мероприятиях компании, изучать современные исследования и лучшие мировые практики в области карьерной навигации, профориентации и сопровождения подростков. - Быть амбассадором подхода SbS, привлекать людей в качестве экспертов для проб. 3. Встречи и выстраивание отношений с подростком: - Проводить встречи с подростком, выстраивать эффективную коммуникацию: снимать запрос, проводить карьерную диагностику, презентовать индивидуальную траекторию, вести сессии. Поддерживать мотивацию подростка при движении по траектории. - Исследовать интересы и сильные стороны подростков, которые лягут в основу их программы карьерной навигации. Развивать самостоятельность, навыки рефлексии, осознанного выбора и достижения карьерных целей. 4. Презентация результатов работы: - После разработки индивидуальной образовательной траектории командой кейса оформлять ее в виде презентации и согласовывать с родителями и подростками. - Проводить встречи с родителями, выстраивать эффективную коммуникацию, презентовать индивидуальную траекторию и результаты диагностик. - Своевременно информировать родителей о результатах сопровождения и необходимых изменениях программы карьерной навигации. - Оказывать поддержку родителям в формулировании запроса, анализировать и обсуждать различия между родительской позицией/запросом и возможностями подростка. Что мы предлагаем Возможность напрямую влиять на траекторию компании, видеть ощутимые результаты своей работы и работать в команде, которая ценит данные и смелые идеи. Удаленный формат работы с русскоязычной командой. Сложный, содержательный продукт и сильная премиальная аудитория. Занятость - от 40 часов еженедельно. Продвижение наших ведущих специалистов в профессиональном сообществе. Корпоративную культуру, пропитанную оптимизмом и поддержкой коллег.

Step by Step — международная компания, помогающая создавать карьерные и образовательные траектории для подростков. Мы сопровождаем подростка в процессе самоопределения, помогаем понять сильные стороны и интересы, расширить представление о мире профессий и образования и сделать осознанный выбор школы, университета и первого карьерного направления. Главное для нас — помочь подростку пройти путь, на котором он научится понимать себя и уверенно делать выбор. Благодаря стратегическому и персонализированному подходу нам доверяют семьи HNWI и UHNWI сегмента, с которыми мы работаем через private banking, закрытые клубы и сильные партнёрские сообщества. Наши клиенты — родители детей от 12 до 18 лет. Мы в поисках образовательного ментора. Основная задача образовательного ментора - разрабатывать, реализовывать и сопровождать индивидуальную образовательную траекторию подростка. Эта должность может стать вашей, если вы Умеете мыслить системно и проектировать долгосрочные стратегии. Понимаете современные образовательные системы и особенности поступления в российские и зарубежные учебные заведения. Умеете выстраивать доверительные отношения с подростками и взрослыми. Легко взаимодействуете с командой и берете ответственность за результат. Ваши будущие задачи Проектирование и анализ образовательной траектории: Совместно с командой разрабатывать и совершенствовать индивидуальную образовательную траекторию, определять приоритеты развития подростка. Учитывать требования российских и международных образовательных программ и экзаменов (ФГОС, IB, GCSE, A-Level, AP, SAT, IELTS и др.) при проектировании индивидуальной образовательной траектории. Организовывать взаимодействие с внешними образовательными организациями и другими участниками образовательного процесса для обеспечения успешной реализации образовательной траектории. Подбирать материалы по расширению образовательного опыта вне учебных занятий (приложения, курсы, интенсивы и пр.). Изучать требования и особенности университетов. 2. Встречи и выстраивание отношений с подростком: Проводить индивидуальные менторские сессии, поддерживать мотивацию подростка, развивать самостоятельность, навыки рефлексии и осознанного достижения образовательных целей. Готовить рабочие материалы к сессиям: презентации, фреймы в FigJam, документы и задания. 3. Презентация результатов работы: Проводить встречи с родителями: выявлять и уточнять образовательный запрос, консультировать по вопросам образовательной траектории, презентовать индивидуальную образовательную траекторию и обеспечивать регулярную коммуникацию на протяжении всего сопровождения. Своевременно информировать родителей и команду о результатах сопровождения и необходимых изменениях образовательной стратегии. 4. Контроль образовательных результатов: Отслеживать образовательный прогресс подростка, контролировать достижение образовательных целей, разрабатывать академические решения (учебные занятия и образовательные пробы) для индивидуальной образовательной траектории. Выступать заказчиком учебных занятий на основе результатов диагностики и в соответствии с целями образовательной стратегии клиентов. 5. Методическая работа: Разрабатывать и совершенствовать методические материалы, диагностические инструменты, внутренние стандарты и практики сопровождения клиентов, а также внедрять изменения продуктовых решений, методологии и внутренних регламентов в работу с кейсами. Постоянно развивать профессиональную экспертизу, участвовать в методических мероприятиях компании, изучать современные исследования, лучшие мировые образовательные практики и тенденции в области проектирования индивидуальных образовательных траекторий. Что мы предлагаем: Возможность напрямую влиять на траекторию компании, видеть ощутимые результаты своей работы и работать в команде, которая ценит данные и смелые идеи. Удаленный формат работы с русскоязычной командой. Сложный, содержательный продукт и сильная премиальная аудитория. Занятость - от 40 часов еженедельно. Продвижение наших ведущих специалистов в профессиональном сообществе. Корпоративную культуру, пропитанную оптимизмом и поддержкой коллег.

Step by Step — международная компания, помогающая создавать карьерные и образовательные траектории для подростков. Мы сопровождаем ребёнка в процессе самоопределения, помогаем понять сильные стороны и интересы, расширить представление о мире профессий и образования и сделать осознанный выбор школы, университета и первого карьерного направления. Главное для нас — помочь подростку пройти путь, на котором он научится понимать себя и уверенно делать выбор. Благодаря стратегическому и ультра-персонализированному подходу нам доверяют семьи NHWI и UNHWI сегмента, с которыми мы работаем через private banking, закрытые клубы и сильные партнёрские сообщества. Наши клиенты — родители детей от 12 до 18 лет. Мы в поисках администратора учебных занятий, который станет ключевым координатором образовательного процесса. Эта роль сочетает операционное управление, коммуникацию с преподавателями и семьями, работу с данными и постоянное улучшение качества обучения. Главная задача — сделать так, чтобы учебный процесс проходил без сбоев, преподаватели чувствовали поддержку, а ученики и родители получали высокий уровень поддержки. Эта должность может стать вашей, если Вам интересны образовательные программы и продукты. Вы готовы делать разнообразную, в том числе рутинную работу, чтобы занятия наших педагогов происходили гладко и без технических проблем. Вы видите процессы целостно и понимаете, как можно их улучшить. Ваши будущие задачи Организация учебного процесса: Координировать проведение учебных занятий, включая согласование и актуализацию расписания. Контролировать посещаемость занятий и информировать заинтересованных лиц об отклонениях от учебного плана и посещаемости. Вести оперативную коммуникацию с преподавателями и другими коллегами, обеспечивая быстрые ответы и поддержку в ходе учебного процесса. Осуществлять мониторинг и анализ проведенных занятий на предмет соответствия образовательным целям. Собирать и консолидировать отчетность от преподавателей. Собирать данные по удовлетворенности клиента образовательными результатами. Формировать предложения по улучшению учебного процесса и повышению эффективности операционной поддержки. Учет и финансовое сопровождение: Ежедневно вносить и поддерживать актуальность данных в системе учета занятий и других операционных системах. Направлять родителям счета в рамках реализации учебных занятий. Подготавливать и актуализировать финансовую отчетность по занятиям, включая сбор данных, сверку и информационную поддержку преподавателям по использованию цифровых платформ, включая вопросы выплат и документооборота. Работа с преподавателями: Поддерживать актуальную базу преподавателей. Оказывать консультационную и организационную поддержку преподавателям по вопросам взаимодействия, расписаний и проведения занятий. Готовить материалы о преподавателях для клиентов. Каких навыков и опыта ожидаем от вас: Организационные навыки: вы, умеете планировать и координировать мероприятия, встречи, события и другие задачи. У вас есть опыт работы в организации и координации образовательных мероприятий. Навыки межличностного общения: вы умеете создавать доверительное общение и вести деловую коммуникацию. Навыки решения проблем: вы умеете решать возникающие проблемы и находить альтернативные решения, когда это необходимо. Технические навыки: вы с лёгкостью используете все возможности Notion, ClickUp, Figma Slides, MS Office, Google Office и быстро осваиваете новые технологические инструменты. Адаптивность и многозадачность: вы готовы к изменениям в планах и умеете быстро адаптироваться к новым обстоятельствам. Владение английским языком на уровне ни B2. Конфиденциальность: вы уважаете принципы конфиденциальности и имеете высокий уровень профессиональной этики, сохраняете в тайне чувствительную информацию, с которой работаете. Что мы предлагаем: Возможность строить стратегическое направление почти с нуля. Вы будете напрямую влиять на траекторию компании, видеть ощутимые результаты своей работы и работать в команде, которая ценит данные и смелые идеи. Удаленный формат работы с русскоязычной командой. Дневной и вечерний формат работы. Сложный, содержательный продукт и сильная премиальная аудитория. Продвижение наших ведущих специалистов в профессиональном сообществе. Корпоративную культуру, пропитанную оптимизмом и поддержкой коллег.